Remarketing Facebook - Giải Pháp Bám Đuổi Khách Hàng Hiệu Quả

Remarketing Facebook là phương pháp giúp bạn tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác hoặc quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của mình trên Facebook. Để triển khai chiến dịch này hiệu quả, bạn cần nắm rõ bản chất cũng như cách Remarketing Facebook vận hành trong thực tế. Trong phần nội dung dưới đây, tôi sẽ chia sẻ những thông tin quan trọng và dễ hiểu nhất về tiếp thị lại trên Facebook, được tổng hợp từ quá trình nghiên cứu và trải nghiệm, mời bạn cùng theo dõi và tham khảo.

1. Remarketing Facebook là gì?

1.1. Tổng quan về Remarketing Facebook

Remarketing Facebook, hay còn gọi là tiếp thị lại trên Facebook, là hình thức quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những người đã từng tương tác với thương hiệu của bạn. Hiểu một cách đơn giản, đây là hoạt động hiển thị quảng cáo Facebook đến các đối tượng đã truy cập website, xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng hoặc thực hiện một số hành động nhất định trong một khoảng thời gian cụ thể.

Trong quá trình mua hàng, không phải khách hàng nào cũng đưa ra quyết định ngay từ lần tiếp cận đầu tiên. Nhiều người chỉ dừng lại ở việc xem thông tin, tham khảo giá hoặc so sánh với các lựa chọn khác. Remarketing Facebook ra đời nhằm giải quyết bài toán này, giúp doanh nghiệp “nhắc nhớ” khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà họ từng quan tâm, từ đó tăng khả năng quay lại và hoàn tất hành động mua hàng.

Có thể xem tiếp thị lại Facebook như một cơ hội thứ hai để doanh nghiệp thúc đẩy chuyển đổi, gia tăng doanh số và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Thông qua các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa theo hành vi người dùng, thương hiệu có thể tiếp cận đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng nhu cầu. Nhờ đó, Remarketing Facebook không chỉ giúp tối ưu chi phí quảng cáo mà còn nâng cao hiệu quả bán hàng và giữ chân khách hàng trong dài hạn.

Remarketing Facebook hay còn gọi là tiếp thị lại trên Facebook

1.2. Vì sao doanh nghiệp cần Remarketing Facebook?

Theo dữ liệu mới nhất từ IRP, chỉ có khoảng 1,62% khách hàng mua hàng ngay từ lần đầu tiên họ tiếp xúc với sản phẩm. Phần lớn khách hàng chỉ phát sinh nhu cầu mua sắm ở những lần tiếp theo - lần 2, lần 3 hoặc thậm chí lần 4 - khi họ nhìn thấy sản phẩm nhiều lần. Chính vì vậy, vai trò của người làm marketing là phải xuất hiện thường xuyên trong tâm trí khách hàng, giúp họ nhớ đến thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của bạn khi nhu cầu thực sự phát sinh.

Remarketing Facebook là công cụ lý tưởng để thực hiện điều này, mang lại nhiều lợi ích quan trọng:

Tăng nhận thức về thương hiệu: Tiếp thị lại giúp bạn thu hút lại những khách truy cập trang Fanpage hoặc website, nhắc nhở họ về các sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.
Thúc đẩy chuyển đổi: Khi tiếp cận những người đã từng quan tâm, quảng cáo của bạn có khả năng nhận được nhiều lượt tương tác hơn - nhấp chuột, thích, bình luận - từ đó tăng cơ hội chuyển đổi thành đơn hàng thực tế.
Hoàn thành hành trình mua hàng: Remarketing Facebook giúp những khách hàng tiềm năng hoàn tất chu kỳ mua sắm, từ lúc quan tâm đến lúc ra quyết định, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng: Với những khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thanh toán, các chiến dịch remarketing nhắc nhở họ quay lại hoàn tất đơn hàng, hạn chế thất thoát doanh số.
Tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLTV): Khi khách hàng liên tục được nhắc nhở về thương hiệu và sản phẩm, họ có xu hướng mua nhiều lần hơn, kéo dài mối quan hệ với doanh nghiệp và nâng cao giá trị lâu dài của từng khách hàng.

Nhờ khả năng nhắm đúng đối tượng, đúng thời điểm và duy trì sự hiện diện liên tục trong tâm trí khách hàng, Remarketing Facebook trở thành một chiến lược không thể thiếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tối ưu hiệu quả quảng cáo và gia tăng doanh số.

Lợi ích của Remarketing Facebook đối với doanh nghiệp

1.3. Phân biệt Remarketing và Retargeting Facebook

Khi tìm hiểu về Retargeting Facebook, bạn sẽ dễ dàng nhận thấy hầu hết các bài viết lại sử dụng từ khóa Remarketing Facebook thay vì Retargeting. Vậy hai khái niệm này có gì khác nhau và đâu mới là thuật ngữ chính xác?

Về bản chất, theo Facebook, Retargeting mới là thuật ngữ đúng. Bạn có thể thử tìm kiếm “Retargeting Facebook” trên các công cụ tìm kiếm để kiểm chứng điều này. Tuy nhiên, trong thực tế, Remarketing đã trở nên quá quen thuộc với cộng đồng Marketing và SEO, nên Retargeting thường được gọi là Remarketing và trở nên phổ biến rộng rãi.

Điều này cũng được chứng minh qua dữ liệu tìm kiếm: “Remarketing Facebook là gì” có lượng search volume cao hơn nhiều so với Retargeting. Vì vậy, các chuyên gia SEO thường chọn Remarketing làm từ khóa để viết bài, dù Retargeting mới là thuật ngữ chính thức.

Tóm lại, khi bạn nghe nói về Remarketing Facebook, hãy hiểu rằng đây chính là Retargeting Facebook, chỉ khác ở cách gọi phổ biến. Chúng đều hướng tới cùng một mục tiêu: tiếp cận lại những khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để tăng khả năng chuyển đổi.

Phân biệt Remarketing Facebook và Retargeting Facebook

2. Remarketing Facebook nhắm đến những đối tượng nào?

Facebook cung cấp nhiều tùy chọn để tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng thông qua CRM, các sự kiện trên website hoặc tương tác trực tiếp trên Facebook. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa chiến dịch, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí quảng cáo.

2.1. Remarketing Facebook dựa trên dữ liệu CRM

Nhắm mục tiêu lại dựa trên CRM cho phép bạn tải lên cơ sở dữ liệu email của khách hàng và tiếp cận họ trên Facebook, nếu họ sử dụng địa chỉ email đó làm email đăng ký tài khoản Facebook.

Phương pháp này thường mang lại tỷ lệ thành công cao, bởi đối tượng đã từng tương tác với thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, một số hạn chế cần lưu ý: nếu khách hàng sử dụng nhiều email khác nhau (ví dụ một email cá nhân và một email công việc), bạn có thể bỏ sót một phần đối tượng tiềm năng, khiến chiến dịch không tiếp cận đầy đủ tất cả khách hàng mục tiêu.

Nhìn chung, nhắm mục tiêu dựa trên CRM là cách hiệu quả để bám đuổi khách hàng đã biết đến bạn, tăng khả năng tương tác và hoàn tất hành trình mua hàng.

2.2. Remarketing Facebook dựa trên hành vi người dùng

Nhắm mục tiêu lại dựa trên sự kiện yêu cầu bạn thiết lập các sự kiện cụ thể trên website của mình, chẳng hạn như hành vi xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, bắt đầu thanh toán hoặc hoàn tất giao dịch.

Khi có dữ liệu từ các sự kiện này, bạn có thể tiếp cận lại những người đã tương tác nhưng chưa hoàn tất hành động mua hàng. Ví dụ, bạn có thể nhắm mục tiêu những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thanh toán, từ đó gửi quảng cáo nhắc nhở hoặc ưu đãi đặc biệt để họ quay lại hoàn tất đơn hàng.

Phương pháp này giúp chiến dịch Remarketing Facebook trở nên chính xác và cá nhân hóa hơn, tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu chi phí quảng cáo trên Facebook.

2.3. Remarketing Facebook theo tương tác trên nền tảng Facebook

Nhắm mục tiêu lại dựa trên sự kiện trên Facebook cho phép bạn tiếp cận lại những người đã tương tác với nội dung của bạn trên nền tảng này. Điều này bao gồm những người đã:

Xem bài đăng hoặc video của bạn
Thích, bình luận hoặc chia sẻ nội dung
Theo dõi hoặc like trang Fanpage

Phương pháp này đặc biệt phù hợp với mọi loại hình kinh doanh, từ bán lẻ trực tuyến đến các doanh nghiệp B2B, vì nó giúp bạn tiếp cận những khách hàng đã từng quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm mà không cần họ truy cập website trước đó.

Nhờ việc nhắm đúng đối tượng đã có tương tác, chiến dịch Remarketing Facebook trở nên cá nhân hóa, hiệu quả cao và tăng khả năng chuyển đổi, đồng thời giúp tối ưu chi phí quảng cáo.

Remarketing Facebook nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu CRM, hành vi người dùng, sự kiện trên Facebook

3. Hướng dẫn triển khai Remarketing Facebook chuẩn nhất

Để tối ưu hiệu quả quảng cáo trên Facebook, việc biết cách nhắm mục tiêu lại đúng đối tượng là yếu tố then chốt. Dưới đây là phương pháp mà tôi thường áp dụng để xác định lại mục tiêu trên Facebook, bạn có thể tham khảo và áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

3.1. Cài đặt Facebook Pixel và cấu hình sự kiện chuẩn

Bước đầu tiên để nhắm mục tiêu lại là xác định những sự kiện nào sẽ kích hoạt việc remarketing. Bạn có thể chọn một số hoặc tất cả các sự kiện quan trọng, chẳng hạn như:

Khách hàng xem trang sản phẩm
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán
Hoàn tất giao dịch

Nếu website của bạn sử dụng WordPress, việc cài đặt và quản lý Facebook Pixel trở nên đơn giản hơn nhờ plugin Facebook dành cho WordPress, kèm theo hướng dẫn chi tiết về cấu hình các sự kiện. Khi Pixel và các sự kiện được thiết lập đầy đủ, Facebook sẽ thu thập dữ liệu hành vi người dùng, từ đó giúp bạn nhắm mục tiêu lại chính xác hơn và tăng khả năng chuyển đổi cho các chiến dịch quảng cáo.

3.2. Truy cập Trình quản lý quảng cáo Facebook

Tiếp theo, đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo (Facebook Ads Manager) của bạn. Tại đây, trong mục “Tạo mới”, chọn phần “Đối tượng” để bắt đầu quá trình tạo đối tượng nhắm mục tiêu lại.

3.3. Tạo Đối tượng tùy chỉnh trong Facebook Ads

Nhấn vào “Tạo đối tượng” và chọn “Đối tượng tùy chỉnh”. Đây là phần quan trọng vì đối tượng tùy chỉnh là trung tâm của mọi chiến dịch Remarketing Facebook.

Hiện nay, Facebook cung cấp nhiều tùy chọn để bạn tạo nguồn dữ liệu cho đối tượng tùy chỉnh, giúp bạn nhắm quảng cáo đến chính xác nhóm khách hàng mà bạn muốn hướng tới. Việc này giúp tối ưu hóa chiến dịch và tăng hiệu quả ROI.

Ví dụ: Nếu mục tiêu của bạn là tiếp thị lại cho những khách hàng đã truy cập website nhưng chưa thực hiện giao dịch, bạn sẽ tạo một đối tượng tùy chỉnh từ tệp khách truy cập đó.

3.4. Lựa chọn nguồn dữ liệu Remarketing phù hợp

Ở bước này, bạn cần chọn một tùy chọn nguồn dữ liệu để tạo đối tượng tùy chỉnh. Về bản chất, đối tượng tùy chỉnh là trung tâm của mọi chiến dịch remarketing Facebook, vì nó cho phép bạn nhắm quảng cáo trực tiếp đến nhóm khách hàng đã từng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hiện nay, Facebook cung cấp nhiều tùy chọn để bạn cài đặt nguồn dữ liệu cho đối tượng tùy chỉnh, bao gồm: từ website, danh sách khách hàng, hoạt động trên ứng dụng, hoặc tương tác trên fanpage. Nhờ đó, bạn có thể tạo ra các nhóm đối tượng được thiết kế riêng theo mục tiêu chiến dịch, giúp quảng cáo trở nên chính xác và hiệu quả hơn.

Ví dụ cụ thể: nếu mục tiêu của bạn là tiếp thị lại cho những khách đã truy cập website nhưng chưa mua hàng, bạn có thể tạo một đối tượng tùy chỉnh từ tệp khách truy cập đó. Sau đó, các quảng cáo hướng đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm sẽ được hiển thị, tăng khả năng họ quay lại và hoàn tất giao dịch.

3.5. Thiết lập và tối ưu tệp đối tượng Remarketing

Sau khi chọn nguồn dữ liệu cho đối tượng tùy chỉnh, bước tiếp theo là tinh chỉnh các tiêu chí nhắm mục tiêu để chiến dịch remarketing đạt hiệu quả tối ưu. Nếu bạn chọn tùy chọn “Trang web”, bạn có thể xác định chi tiết hơn:

Các URL cụ thể mà bạn muốn nhắm mục tiêu lại.
Thời gian khách hàng đã truy cập hoặc tương tác với website.
Khoảng thời gian áp dụng nhắm mục tiêu lại (ví dụ: trong vòng 7 ngày, 30 ngày hoặc theo nhu cầu chiến dịch).

Việc tùy chỉnh này giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tập trung ngân sách vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao và loại bỏ những đối tượng ít tiềm năng. Nhờ đó, chiến dịch trở nên hiệu quả hơn và ROI được cải thiện đáng kể.

Ví dụ minh họa: Nếu một khách hàng đã xem sản phẩm trên website nhưng chưa thực hiện giao dịch, bạn có thể sử dụng tùy chọn “Trang web” để hiển thị quảng cáo về sản phẩm đó trên Facebook, nhắc nhở họ quay lại và hoàn tất đơn hàng. Cách làm này không chỉ tăng khả năng khách hàng trở lại mà còn nâng cao hiệu quả của mỗi đồng chi phí quảng cáo.

3.6. Hoàn tất và kiểm tra hiệu quả đối tượng Remarketing

Khi bạn đã hoàn tất việc tạo đối tượng tùy chỉnh và xác định các tiêu chí nhắm mục tiêu, bước tiếp theo là khởi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook như bình thường. Đây là lúc đối tượng mà bạn đã thiết lập sẽ bắt đầu nhận quảng cáo dựa trên hành vi và tương tác trước đó của họ.

Trong quá trình chạy chiến dịch, bạn nên thường xuyên theo dõi dữ liệu phân tích từ Facebook Ads Manager cũng như các nguồn dữ liệu khác. Những số liệu này sẽ giúp bạn:

Xác định nhóm đối tượng nào đang phản hồi tốt với quảng cáo.
Loại bỏ hoặc điều chỉnh những đối tượng ít hiệu quả.
Tinh chỉnh nội dung, hình ảnh hoặc thông điệp quảng cáo để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nhờ việc theo dõi và điều chỉnh liên tục, bạn không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch mà còn đảm bảo rằng ngân sách quảng cáo được sử dụng một cách thông minh, tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất, từ đó nâng cao ROI và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.

4. Các hình thức Remarketing Facebook phổ biến hiện nay

Ngày nay, remarketing Facebook đã trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing số, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Thay vì chỉ hiển thị quảng cáo ngẫu nhiên, remarketing Facebook tập trung vào những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn, từ đó tăng khả năng họ quay lại và hoàn tất hành vi mua sắm.

Hiện nay, có rất nhiều hình thức remarketing, nhưng 4 phương pháp phổ biến nhất mà các doanh nghiệp thường sử dụng bao gồm:

4.1. Remarketing Facebook bằng quảng cáo hiển thị

Đây là hình thức remarketing được sử dụng rộng rãi nhất. Về cơ bản, bạn sẽ hiển thị các quảng cáo dạng banner, hình ảnh hoặc video trên các trang web khác mà người dùng truy cập sau khi rời khỏi website của bạn.

Điểm mạnh của hình thức này là khả năng gợi nhắc liên tục về sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã từng quan tâm. Khi họ nhìn thấy những ấn phẩm quảng cáo bắt mắt với thông điệp hấp dẫn, khả năng kích thích sự chú ý và thôi thúc hành vi quay lại website để hoàn tất giao dịch sẽ tăng lên đáng kể.

Ví dụ, nếu một khách hàng đã xem một đôi giày trên website của bạn nhưng chưa mua, những banner hiển thị trên các trang web khác mà họ truy cập sau đó sẽ nhắc họ về sản phẩm, tạo cơ hội để họ quay lại hoàn tất đơn hàng. Đây là cách gia tăng hiệu quả remarketing một cách trực quan và mạnh mẽ.

4.2. Remarketing Facebook qua Email Marketing

Một trong những hình thức remarketing Facebook hiệu quả không kém chính là tiếp cận lại khách hàng thông qua email. Phương pháp này đặc biệt hữu ích với những khách hàng đã từng cung cấp địa chỉ email khi đăng ký nhận thông tin, đặt hàng hoặc tham gia các chương trình của bạn.

Nguyên tắc của email remarketing là gửi những thông điệp được cá nhân hóa, phù hợp với sở thích và hành vi trước đó của khách hàng. Nội dung email có thể bao gồm:

Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã quan tâm.
Khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt nhằm tạo động lực cho khách hàng hành động.
Cập nhật mới nhất về sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ mà họ quan tâm.

Khi được thiết kế đúng cách, email remarketing không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email (Open Rate) mà còn kích thích khách hàng click vào liên kết (CTR) và thực hiện hành động chuyển đổi, ví dụ như hoàn tất đơn hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Đây là một cách hiệu quả để giữ liên lạc, nuôi dưỡng khách hàng cũ và gia tăng doanh số từ những người đã quan tâm đến thương hiệu của bạn.

4.3. Remarketing Facebook trên mạng xã hội

Một hình thức remarketing phổ biến khác là hiển thị quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, nơi tập trung lượng người dùng khổng lồ như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn. Hình thức này giúp bạn tiếp cận lại những khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng, hiệu quả và linh hoạt.

Điểm mạnh của remarketing trên mạng xã hội là khả năng phân tích dữ liệu hành vi người dùng một cách chi tiết. Bạn có thể theo dõi những hành động như lượt xem trang, tương tác với bài viết, hoặc click vào quảng cáo trước đó để tạo ra các quảng cáo được cá nhân hóa, phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng.

Nhờ đó, các chiến dịch remarketing trên mạng xã hội không chỉ tăng khả năng tương tác, mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, khi khách hàng nhìn thấy thông điệp đúng vào lúc họ có nhu cầu. Ví dụ, nếu một khách hàng đã xem sản phẩm trên website hoặc tương tác với fanpage của bạn, các quảng cáo được hiển thị trên Facebook hoặc Instagram sẽ nhắc nhở họ quay lại và hoàn tất hành vi mua hàng, giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch marketing.

4.4. Remarketing Facebook qua ứng dụng di động

Một hình thức remarketing Facebook hiện đại khác là tiếp cận khách hàng thông qua ứng dụng di động. Hình thức này nhắm đến những người dùng đã từng tương tác với ứng dụng hoặc website của bạn, nhằm khuyến khích họ tải xuống ứng dụng, khám phá các tính năng mới hoặc quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Mục tiêu chính của remarketing trên ứng dụng di động là giữ khách hàng luôn gắn kết với thương hiệu, tăng mức độ tương tác và tối đa hóa giá trị từ những người dùng đã quan tâm trước đó. Các thông điệp quảng cáo có thể được cá nhân hóa dựa trên hành vi của người dùng, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi và thúc đẩy họ thực hiện các hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc sử dụng tính năng mới trên ứng dụng.

Có thể thấy rằng mỗi hình thức remarketing Facebook đều có ưu điểm và hạn chế riêng, đồng thời phù hợp với các loại khách hàng và sản phẩm/dịch vụ khác nhau. Việc lựa chọn đúng hình thức phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, từ đó tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch marketing.

Các hình thức Remarketing Facebook phổ biến hiện nay

5. Remarketing Facebook có cần website không?

Ở mức cơ bản nhất, để thực hiện retargeting trên Facebook, bạn chỉ cần sở hữu một Fanpage. Nhờ đó, bạn có thể tiếp cận lại những người đã tương tác với nội dung, bài viết hoặc quảng cáo trên trang của mình mà không nhất thiết phải có website riêng.

Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và toàn diện hơn thông qua chiến dịch remarketing, thì việc sở hữu một website kinh doanh là rất cần thiết. Website không chỉ là nơi lưu trữ thông tin sản phẩm/dịch vụ mà còn là nền tảng để cài đặt Facebook Pixel, theo dõi hành vi người dùng và tạo ra các đối tượng tùy chỉnh phục vụ remarketing.

Nói cách khác, để xây dựng một hệ thống marketing đầy đủ và hiệu quả, việc kết hợp giữa Website và Fanpage là giải pháp tối ưu. Fanpage giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng trên mạng xã hội, trong khi website cho phép thu thập dữ liệu, triển khai remarketing chính xác và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Việc phối hợp hai kênh này giúp doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, gia tăng hiệu quả ROI và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

6. Cách Remarketing Facebook không cần website

Nếu bạn chỉ sử dụng Fanpage hoặc có danh sách dữ liệu khách hàng sẵn có và muốn triển khai Remarketing Facebook, thì Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh) chính là công cụ hiệu quả nhất. Với Custom Audience, bạn có thể tiếp cận lại những người đã tương tác với thương hiệu của mình mà không cần phải dựa vào website.

6.1. Remarketing Facebook với người đã tương tác Fanpage

Một trong những cách phổ biến là nhắm mục tiêu đến những người đã tương tác với Fanpage của bạn trong một khoảng thời gian nhất định, tối đa lên đến 365 ngày. Việc này giúp bạn nhắc nhở và tái kết nối với những khách hàng tiềm năng, tăng khả năng họ quay lại tương tác hoặc thực hiện hành động chuyển đổi.

Cách thực hiện cụ thể:

Bước 1: Truy cập vào trang Facebook cá nhân của bạn.

Bước 2: Chọn “Tạo quảng cáo” để bắt đầu quá trình thiết lập.

Bước 3: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) và chọn mục “Đối tượng”.

Bước 4: Nhấn “Tạo đối tượng tùy chỉnh” để thiết lập nhóm khách hàng bạn muốn remarketing.

Bước 5: Chọn nguồn dữ liệu “Facebook” và chọn Fanpage đích mà bạn muốn nhắm đến.
Tại mục “Chọn đối tượng tùy chỉnh”, bạn có thể lựa chọn một trong các tùy chọn sau:

Mọi người đã tương tác với trang.
Bất kỳ ai đã truy cập Fanpage của bạn.
Những người đã tương tác với bài viết hoặc quảng cáo bài viết bất kỳ.
Những người đã gửi tin nhắn cho trang.

Bước 6: Đặt tên cho tệp đối tượng tùy chỉnh và nhấn “Tạo đối tượng” để hoàn tất quá trình tạo tệp.

Bước 7: Sau khi tệp đối tượng tùy chỉnh được tạo xong, bạn có thể tạo chiến dịch quảng cáo nhắm vào đối tượng mới này bằng cách chọn tệp vừa tạo và nhấn “Xong”.

6.2. Remarketing Facebook với người đã xem video

Một cách hiệu quả để tái tiếp cận khách hàng trên Facebook là nhắm quảng cáo đến những người đã từng xem video trên Fanpage của bạn. Phương pháp này giúp bạn tận dụng sự quan tâm sẵn có của khách hàng và tăng khả năng họ quay lại tương tác hoặc thực hiện hành vi chuyển đổi.

Cách thực hiện:

Bước 1: Tạo một chiến dịch quảng cáo mới trong Facebook Ads Manager và chọn mục tiêu “Video Views”. Đây là bước quan trọng để hệ thống hiểu rằng bạn muốn tiếp cận những người đã xem video.

Bước 2: Tải lên video bạn muốn quảng cáo và thiết lập các thông số cho chiến dịch, bao gồm: vị trí hiển thị quảng cáo, đối tượng mục tiêu, ngân sách, lịch trình chạy và các cài đặt khác phù hợp với mục tiêu của bạn.

Bước 3: Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) dựa trên những người đã xem video. Trong Ads Manager, vào phần “Audience”, chọn “Create Audience”, sau đó chọn “Custom Audience”.

Bước 4: Chọn “Engagement” và sau đó chọn “Video”. Tại đây, bạn có thể chọn video cụ thể mà bạn muốn dựa vào đó để tạo tập hợp đối tượng.

Bước 5: Xác định mức độ tương tác tối thiểu với video để lọc đối tượng, ví dụ: những người đã xem ít nhất 50% video. Điều này giúp bạn tập trung vào những người thực sự quan tâm và có khả năng chuyển đổi cao hơn.

Bước 6: Đặt tên cho tệp đối tượng vừa tạo và nhấn tạo đối tượng (Create) để hoàn tất.

Bước 7: Sử dụng tệp đối tượng này để tạo các quảng cáo remarketing tiếp theo, nhắm chính xác vào những người đã xem video, từ đó tăng khả năng họ quay lại Fanpage, tương tác thêm hoặc thực hiện hành động chuyển đổi.

6.3. Remarketing Facebook bằng tệp data khách hàng

Một cách khác để thực hiện remarketing Facebook mà không cần website là sử dụng danh sách khách hàng sẵn có. Khi đăng ký Facebook, mỗi người dùng cung cấp thông tin như email hoặc số điện thoại, và dựa trên dữ liệu này, Facebook có thể tìm kiếm và kết nối quảng cáo đến hồ sơ của họ.

Nhờ đó, bạn có thể tải lên danh sách email hoặc số điện thoại của khách hàng để quảng cáo trực tiếp đến họ trên Facebook, giúp tăng khả năng tiếp cận những người đã quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Cách thực hiện chi tiết:

Bước 1: Tạo danh sách khách hàng

Chuẩn bị tệp danh sách khách hàng đã được thu thập trước đó (email hoặc số điện thoại).
Tải lên tệp này trong Facebook Ads Manager, vào mục Audience → Create Audience → Custom Audience → Customer List.
Facebook sẽ đối chiếu thông tin để tạo ra tệp đối tượng sẵn sàng nhận quảng cáo.

Bước 2: Tạo chiến dịch quảng cáo

Tạo một chiến dịch mới trong Ads Manager.
Chọn mục tiêu chiến dịch là “Bám đuổi (Retargeting)”.
Chọn tệp danh sách khách hàng đã tạo ở bước 1 làm đối tượng nhắm mục tiêu.

Bước 3: Tạo quảng cáo

Chọn định dạng quảng cáo phù hợp với mục tiêu của bạn: video, hình ảnh, carousel, hay tin nhắn.
Thiết kế nội dung quảng cáo sao cho cá nhân hóa và hấp dẫn, nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà họ đã quan tâm trước đó.

Bước 4: Thiết lập các thông số quảng cáo

Chọn mục tiêu tối ưu hóa (ví dụ: lượt click, chuyển đổi, tương tác…).
Thiết lập ngân sách, lịch trình chạy và vị trí hiển thị quảng cáo.
Kiểm tra lại tất cả các cài đặt để đảm bảo chiến dịch hoạt động hiệu quả.

Khi mọi thiết lập đã hoàn tất, bạn có thể khởi chạy chiến dịch và bắt đầu theo dõi hiệu quả, tinh chỉnh quảng cáo dựa trên dữ liệu phản hồi để tối ưu hóa kết quả.

6.4. Remarketing Facebook với người từng điền Lead Form

Lead Ad là một loại quảng cáo trên Facebook cho phép khách hàng cung cấp thông tin liên hệ trực tiếp khi nhấp vào quảng cáo, chẳng hạn như email, số điện thoại hoặc đăng ký nhận tư vấn. Đây là một công cụ hiệu quả để thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng, tuy nhiên chi phí triển khai thường cao hơn, nên không phải lúc nào cũng phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.

Để thực hiện remarketing Facebook cho nhóm đối tượng đã tương tác với Lead Ad, bạn cần chạy quảng cáo Lead Ad trước đó để thu thập dữ liệu và tạo Custom Audience. Khi đó, bạn có thể tiếp cận lại những người đã quan tâm, nhắc nhở họ hoặc thúc đẩy họ hoàn tất hành động mong muốn.

Cách thực hiện chi tiết:

Bước 1: Mở bảng “Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)” trong Facebook Ads Manager, chọn “Tương tác (Engagement)”.

Bước 2: Chọn “Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Form)”, đây là nguồn dữ liệu từ những người đã điền thông tin vào Lead Ad trước đó.

Bước 3: Xác định số ngày trước mà dữ liệu sẽ được tính toán, ví dụ: 7, 30 hoặc 90 ngày, tùy thuộc vào chiến dịch và mức độ mới của dữ liệu.

Bước 4: Đặt tên cho đối tượng tùy chỉnh để dễ quản lý và nhận diện trong các chiến dịch sau này.

Bước 5: Nhấn “Tạo đối tượng (Create Audience)” để hoàn tất.

Sau khi đối tượng được tạo, bạn có thể sử dụng Custom Audience này để chạy các chiến dịch remarketing Facebook tiếp theo, giúp tiếp cận lại những khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm, tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu quả chi phí quảng cáo.

Các cách Remarketing Facebook không cần website

7. Ưu và nhược điểm của quảng cáo Remarketing Facebook

7.1. Ưu điểm của quảng cáo Remarketing Facebook

Tiếp cận đúng đối tượng có khả năng mua hàng cao hơn
Remarketing Facebook cho phép bạn nhắm đến những người đã từng tương tác với thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, thay vì tiếp cận đại trà. Điều này có nghĩa là đối tượng nhận quảng cáo đã có sự quan tâm nhất định, do đó khả năng họ thực hiện hành vi mua hàng cao hơn so với những người chưa từng biết đến thương hiệu.
Tối ưu chi phí quảng cáo
Vì tập trung vào nhóm khách hàng đã quan tâm, remarketing giúp bạn sử dụng ngân sách quảng cáo hiệu quả hơn. Thay vì chi tiêu cho những người ít khả năng chuyển đổi, bạn chỉ tập trung vào những đối tượng tiềm năng, từ đó giảm chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA) và nâng cao ROI.
Dễ dàng tạo Custom Audience
Facebook cung cấp công cụ Custom Audience, cho phép bạn tạo nhóm đối tượng dựa trên hành vi, sở thích, tương tác hoặc dữ liệu khách hàng. Điều này giúp bạn tùy chỉnh và tối ưu hóa quảng cáo cho từng nhóm khách hàng cụ thể, tăng hiệu quả chiến dịch remarketing.

Ưu điểm của quảng cáo Remarketing Facebook

7.2. Nhược điểm của quảng cáo Remarketing Facebook

Hiệu quả phụ thuộc vào chất lượng của Custom Audience
Một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của chiến dịch remarketing là chất lượng của Custom Audience. Nếu nhóm đối tượng chưa được tạo ra hoặc phân loại một cách chính xác, quảng cáo của bạn sẽ khó đạt hiệu quả như kỳ vọng.
Để khắc phục, doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc tạo nguồn traffic chất lượng từ các nền tảng uy tín như báo điện tử, các website lớn hoặc các kênh PR đáng tin cậy. Ví dụ, các dịch vụ đăng bài PR của TOMAZ AGENCY có thể giúp thu thập tệp khách hàng tiềm năng chất lượng cao, từ đó nâng cao hiệu quả Remarketing Facebook.
Cần thời gian để xây dựng Custom Audience chất lượng
Để có được Custom Audience đủ chất lượng, bạn cần thời gian để thu thập, phân tích dữ liệu và tạo tệp khách hàng chính xác. Điều này đồng nghĩa với việc tối ưu hóa chiến dịch remarketing không thể diễn ra ngay lập tức, mà sẽ mất một khoảng thời gian nhất định trước khi bạn thấy hiệu quả rõ rệt.
Người dùng có thể cảm thấy xâm phạm quyền riêng tư
Nếu quảng cáo remarketing được thiết kế hoặc hiển thị một cách không phù hợp, người dùng có thể cảm thấy bị xâm phạm quyền riêng tư và có xu hướng tránh tương tác với thương hiệu.
Tuy nhiên, mức độ phản ứng tiêu cực có thể được giảm thiểu nếu người dùng đã từng tiếp xúc với thương hiệu trên các nền tảng uy tín như báo điện tử hoặc Toplist. Khi đó, họ sẽ cảm thấy quen thuộc và dễ dàng chấp nhận quảng cáo Remarketing Facebook hơn.

Nhược điểm của quảng cáo Remarketing Facebook

8. Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng Remarketing Facebook?

Remarketing Facebook là một công cụ mạnh mẽ để tái tiếp cận khách hàng đã quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, nhưng việc sử dụng không đúng cách có thể khiến người dùng cảm thấy phiền nhiễu do xuất hiện quá nhiều quảng cáo trên Newfeed.

Để tránh điều này, bạn nên đặt giới hạn số lần quảng cáo hiển thị cho mỗi người dùng, thường không vượt quá 2-3 lần mỗi ngày. Việc này giúp quảng cáo của bạn vừa đủ để nhắc nhở khách hàng, vừa không gây cảm giác spam hay làm giảm thiện cảm với thương hiệu.

Trước khi khởi chạy chiến dịch remarketing Facebook, bạn cần xác định rõ các tiêu chí và đối tượng mục tiêu. Việc này giúp bạn:

Tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng.
Tránh lãng phí ngân sách cho những đối tượng ít khả năng chuyển đổi.
Tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, đảm bảo rằng mỗi quảng cáo đều mang lại giá trị thực sự cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Nói cách khác, remarketing nên được sử dụng một cách chiến lược, tập trung vào nhóm khách hàng đã quan tâm, với tần suất và thông điệp phù hợp, để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và giữ trải nghiệm người dùng tích cực.

9. Chi phí chạy Remarketing Facebook bao nhiêu là hợp lý?

Remarketing Facebook là một phương pháp quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm chi phí để tiếp cận những khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Thay vì quảng cáo một cách đại trà, bạn chỉ nhắm đến những người đã từng tương tác, điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.

Tuy nhiên, hiệu quả của remarketing Facebook không chỉ phụ thuộc vào ngân sách, mà quan trọng hơn là chất lượng của tệp khách hàng đầu vào. Một tệp khách hàng tốt sẽ giúp mỗi đồng chi tiêu của bạn mang lại giá trị cao hơn, trong khi một tệp chất lượng thấp có thể dẫn đến lãng phí ngân sách.

Đây là lý do vì sao việc kết hợp bài PR trên báo điện tử hoặc xuất hiện trong các bài viết toplist uy tín lại mang đến hiệu quả vượt trội:

Tạo nguồn traffic chất lượng từ Google và báo chí: Bạn tiếp cận những người đã tìm kiếm, quan tâm và có nhu cầu thực sự về sản phẩm/dịch vụ.
Gắn Pixel remarketing trên website hoặc landing page: Khi khách hàng truy cập từ bài PR hoặc toplist, Pixel sẽ thu thập dữ liệu và xây dựng tệp remarketing chuẩn xác, giúp các chiến dịch tiếp theo nhắm đúng đối tượng.
Tăng uy tín thương hiệu: Khi khách hàng đã từng thấy bạn xuất hiện trên các nền tảng uy tín, họ sẽ cảm thấy quen thuộc và dễ dàng tin tưởng hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch remarketing.

Như vậy, thay vì chỉ tập trung vào ngân sách, doanh nghiệp nên ưu tiên nguồn tệp khách hàng chất lượng và uy tín thương hiệu, để mỗi chiến dịch remarketing Facebook trở nên hiệu quả và tiết kiệm chi phí tối đa.

10. Câu hỏi thường gặp về Remarketing Facebook (FAQ)

#1. Câu hỏi: Remarketing chỉ nhắm được nhóm đối tượng truy cập vào web từ kênh quảng cáo của Facebook hay tất cả mọi đối tượng từng truy cập vào website như: truy cập tự nhiên (Organic traffic), Google Ads, Zalo..?

Trả lời:
Remarketing Facebook không chỉ giới hạn ở những người truy cập website từ quảng cáo Facebook mà còn có thể nhắm tới tất cả đối tượng đã từng truy cập website, bất kể họ đến từ kênh nào, ví dụ như: truy cập tự nhiên (Organic traffic), Google Ads, Zalo hoặc các nguồn khác.

Nguyên lý hoạt động là dựa trên Facebook Pixel hoặc các phương thức theo dõi tương tự, giúp ghi nhận hành vi người dùng trên website thông qua cookie. Khi người dùng đã truy cập trang web, Pixel sẽ thu thập thông tin và tạo tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience). Sau đó, Facebook sử dụng dữ liệu này để hiển thị quảng cáo mục tiêu đến đúng những người đã từng ghé thăm website, bất kể họ đến từ nguồn truy cập nào.

Điều này giúp doanh nghiệp tái tiếp cận tất cả khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, tăng khả năng chuyển đổi mà không bỏ sót bất kỳ đối tượng nào đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

#2. Câu hỏi: Có thể remarketing bằng UID/Email/Số điện thoại của tệp khách hàng có sẵn không?

Trả lời:
Hiện nay, Facebook không còn hỗ trợ tạo tệp đối tượng dựa trên UID của người dùng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thực hiện remarketing bằng cách sử dụng email và số điện thoại từ tệp khách hàng có sẵn.

Một số lưu ý quan trọng khi tạo tệp đối tượng dựa trên dữ liệu khách hàng:

Email hợp lệ: Không bao gồm các địa chỉ email có định dạng @fb.com, mà phải là các email thực sự mà khách hàng sử dụng.
Số điện thoại: Phải đi kèm mã quốc gia, ví dụ với Việt Nam là +84, để Facebook nhận diện đúng tài khoản người dùng.

Khi tải lên danh sách này, Facebook sẽ so khớp thông tin với hồ sơ người dùng trên nền tảng và tạo ra Custom Audience, giúp bạn chạy quảng cáo nhắm chính xác đến những khách hàng đã có sẵn thông tin, nâng cao khả năng tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi.

#3. Câu hỏi: Nếu có nhiều website của mình cùng chung một sản phẩm, thì có thể đặt một Pixel trên tất cả các web và khi quảng cáo thì nó đều đến được tất cả các khách hàng đã truy cập không?

Trả lời:
Bạn hoàn toàn có thể gắn cùng một Facebook Pixel lên nhiều website khác nhau, ngay cả khi các website này đều bán chung một sản phẩm. Khi Pixel được cài đặt trên các trang này, nó sẽ theo dõi hành vi người dùng trên tất cả các website và thu thập dữ liệu để bạn tạo các đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience).

Sau đó, khi chạy quảng cáo, bạn có thể nhắm mục tiêu đến tất cả khách hàng đã truy cập bất kỳ website nào có Pixel của bạn. Điều này giúp bạn tái tiếp cận mọi khách hàng tiềm năng, tăng cơ hội chuyển đổi mà không bỏ sót đối tượng nào.

Bạn cũng có thể tách các tệp đối tượng riêng lẻ nếu muốn:

Ví dụ: tạo một tệp cho khách hàng truy cập Website 1, một tệp khác cho khách hàng truy cập Website 2.
Khi chạy quảng cáo, bạn có thể target cả hai tệp cùng lúc hoặc nhắm mục tiêu từng tệp riêng tùy chiến lược, giúp tối ưu hóa thông điệp và ngân sách quảng cáo.

Nhờ cách này, việc remarketing trở nên linh hoạt và hiệu quả, dù bạn có nhiều website hoặc kênh bán hàng khác nhau.

#4. Câu hỏi: Khi mình nhận được mã code Remarketing của Facebook, mình có phải chèn mã code đó vào tất cả các trang website không?

Trả lời:
Đúng, khi nhận mã code Remarketing (Facebook Pixel), bạn cần chèn mã này vào tất cả các trang của website. Việc này giúp Facebook theo dõi đầy đủ hành vi người dùng trên toàn bộ website, từ đó tạo ra danh sách Remarketing chính xác và toàn diện.

Nếu bạn chỉ chèn mã code vào một số trang nhất định, thì dữ liệu thu thập sẽ không đầy đủ, dẫn đến tệp Remarketing thiếu khách hàng tiềm năng hoặc không phản ánh đúng hành vi thực tế của người dùng. Điều này sẽ làm giảm hiệu quả của các chiến dịch remarketing.

Vì vậy, để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, hãy đảm bảo Pixel được cài đặt trên toàn bộ website, bao gồm trang chủ, trang sản phẩm, trang bài viết và bất kỳ landing page nào liên quan.

#5. Câu hỏi: Khi sử dụng Remarketing Facebook cho các sản phẩm A, B, C cùng một lúc, nếu khách hàng đã xem cả 3 sản phẩm, thì các quảng cáo có bị cạnh tranh về giá hay ưu tiên hiển thị như thế nào?

Trả lời:
Khi bạn triển khai Remarketing Facebook đồng thời cho nhiều sản phẩm như A, B và C, các quảng cáo sẽ được hiển thị dựa trên hành vi và mức độ quan tâm thực tế của từng người dùng, chứ không phải theo nguyên tắc “cạnh tranh về giá” giữa các quảng cáo của bạn.

Cụ thể:

Facebook sử dụng dữ liệu từ Pixel để nhận biết hành vi của người dùng trên website, ví dụ: người dùng đã xem sản phẩm A, B hoặc C.
Dựa trên hành vi đó, hệ thống tối ưu hóa quảng cáo để hiển thị đúng sản phẩm phù hợp nhất với từng người dùng, giúp tăng khả năng họ tương tác hoặc mua hàng.
Điều này có nghĩa là các quảng cáo không đấu giá với nhau; thay vào đó, Facebook sẽ phân phối quảng cáo theo hành vi và sở thích của từng khách hàng, tối đa hóa hiệu quả chiến dịch.

Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao nhất:

Bạn nên chia nhỏ nhóm đối tượng (segmentation), ví dụ nhóm khách hàng đã xem sản phẩm A riêng, sản phẩm B riêng, hoặc những người đã xem cả 3 sản phẩm.
Thiết lập quảng cáo phù hợp với từng nhóm, từ thông điệp, hình ảnh, đến ưu đãi, để tối ưu hóa chi phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Nhờ cách này, chiến dịch Remarketing Facebook sẽ vừa linh hoạt, cá nhân hóa, vừa hiệu quả về ngân sách, thay vì gây lãng phí hoặc trùng lặp hiển thị.

Trên đây là những kiến thức và kinh nghiệm Remarketing Facebook mà chúng tôi đã tổng hợp, nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn cách tiếp cận lại khách hàng, tối ưu chiến dịch quảng cáo và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Hy vọng qua bài viết này, bạn sẽ rút ra được những bài học thực tiễn và áp dụng hiệu quả cho các chiến dịch retargeting của mình, giúp tăng doanh số và tối ưu chi phí quảng cáo.

Nếu bạn muốn tận dụng tối đa tiềm năng của Remarketing Facebook nhưng chưa có thời gian hoặc kinh nghiệm triển khai, dịch vụ quảng cáo Facebook chuyên nghiệp tại TOMAZ sẽ đồng hành cùng bạn. Chúng tôi cung cấp giải pháp từ tạo Custom Audience, thiết lập chiến dịch, tối ưu quảng cáo đến phân tích kết quả, giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu ngân sách.

Hãy để TOMAZ giúp bạn biến mỗi chiến dịch quảng cáo thành cơ hội kinh doanh hiệu quả nhất. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết và bắt đầu triển khai chiến dịch Remarketing Facebook chuyên nghiệp.

XEM THÊM:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn