ROAS là gì? Định nghĩa, công thức & cách tối ưu trong quảng cáo

Trong bối cảnh quảng cáo trực tuyến ngày càng phát triển, việc đo lường hiệu quả chiến dịch trở thành yếu tố then chốt để tối ưu ngân sách và gia tăng lợi nhuận. ROAS (Return on Ad Spend) là một trong những chỉ số quan trọng nhất, giúp doanh nghiệp biết được mỗi đồng chi cho quảng cáo mang về bao nhiêu doanh thu. Hiểu rõ ROAS là gì không chỉ giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch hiện tại mà còn là cơ sở để tối ưu chiến lược, phân bổ ngân sách hợp lý và cải thiện lợi nhuận tổng thể. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết ROAS là gì, tầm quan trọng của ROAS cùng những cách tối ưu và cải thiện ROAS cho chiến dịch quảng cáo.

1. ROAS là gì?

ROAS, viết tắt của Return on Ad Spend, là một chỉ số quan trọng giúp các nhà tiếp thị đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Chỉ số này đo lường xem mỗi đồng chi cho quảng cáo mang về bao nhiêu doanh thu, từ đó xác định chiến dịch nào đang hoạt động hiệu quả và chiến dịch nào chưa đạt kết quả mong muốn.

ROAS thường được biểu thị dưới dạng tỷ lệ: tỷ lệ càng cao, chiến dịch càng hiệu quả. Ví dụ, nếu bạn chi 1.500 USD cho một chiến dịch quảng cáo và doanh thu mang về là 6.000 USD, ROAS sẽ là 4:1. Nói cách khác, với mỗi đô la bỏ ra, bạn thu về 4 đô la doanh thu.

Vậy công thức tính ROAS là gì?

ROAS = Doanh thu / Chi phí quảng cáo = 6.000 / 1.500 = 4 hay 4 : 1

Chỉ số ROAS cao hoặc thấp phản ánh hiệu suất và lợi nhuận tổng thể của chiến dịch, đồng thời giúp nhà tiếp thị đưa ra quyết định về ngân sách và phân bổ nguồn quảng cáo. Tuy nhiên, để đánh giá toàn diện hơn, cần kết hợp ROAS với các chỉ số khác như CPA (chi phí cho mỗi hành động), LTV (giá trị vòng đời khách hàng) hay ARPU (doanh thu trung bình trên mỗi người dùng),… Chúng ta sẽ đi sâu vào các chỉ số này ở phần dưới.

Tóm lại, ROAS tương tự ROI nhưng được áp dụng cụ thể cho các chiến dịch marketing, đặc biệt là nhằm thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh thu từ ứng dụng di động.

ROAS là gì?

2. Tầm quan trọng của ROAS là gì trong chiến dịch marketing

ROAS rất quan trọng vì nó trả lời một câu hỏi cơ bản nhưng thiết yếu: “Những nỗ lực marketing của tôi có thực sự hiệu quả không?” Đồng thời, chỉ số này hướng dẫn các quyết định về việc đầu tư ngân sách – nên đổ nhiều vào đâu và cắt giảm ở đâu.

Ví dụ: nếu bạn chạy một chiến dịch thu hút người dùng chất lượng cao, tạo ra doanh thu đáng kể nhưng chi phí quảng cáo vượt quá số tiền bạn thu về từ những người dùng đó, chiến dịch đó vẫn không thể coi là thành công. ROAS chính là chỉ số giúp bạn xác định điều này một cách rõ ràng.

ROAS có thể được đánh giá ở nhiều cấp độ khác nhau: từ tổng quan về ngân sách quảng cáo và hiệu suất trên từng nền tảng, đến từng chiến dịch riêng lẻ, từng bộ quảng cáo, từng mẫu quảng cáo, và thậm chí đến từng ý tưởng sáng tạo – tùy theo mức độ chi tiết mà bạn muốn phân tích.

Ngay cả ROAS một phần cũng có thể mang lại giá trị, đặc biệt trong phân tích dự đoán. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy những người dùng tạo ra hơn 50% chi phí trước ngày thứ 3 có xu hướng trở thành nhóm sinh lợi vào ngày thứ 30, bạn có thể loại bỏ các nhóm quảng cáo hoạt động kém để đảm bảo ROAS luôn duy trì ở mức tích cực.

Tuy nhiên, ROAS mặc dù quan trọng, không đủ để đánh giá toàn diện hiệu suất chiến dịch. Bạn vẫn cần kết hợp với các chỉ số khác như CPA, ARPU hay LTV. Khi kết hợp, những số liệu này giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về ngân sách, chiến lược marketing tương lai, và thậm chí cả lộ trình phát triển sản phẩm.

May mắn là ROAS rất dễ tính toán, theo công thức:

ROAS = Doanh thu từ chiến dịch quảng cáo / Chi phí cho chiến dịch quảng cáo

Kết quả thường được biểu thị dưới dạng phần trăm. Ví dụ, nếu chi 1.000 USD cho chiến dịch và thu về 2.000 USD lợi nhuận, ROAS sẽ là 200% (với 100% là điểm hòa vốn – sẽ giải thích chi tiết sau). Ngược lại, ROAS có thể thấp hơn 100%, ví dụ chi 100 USD nhưng chỉ tạo ra 50 USD doanh thu thì ROAS là 50%.

ROAS thấp hoặc âm là dấu hiệu cần xem xét lại các quảng cáo và kênh tiếp thị, tìm ra nguyên nhân và tối ưu hóa cho phù hợp.

Công thức tính ROAS là gì?

3. ROAS hòa vốn là gì và cách tính chuẩn xác

Bên cạnh ROAS dương và âm, còn một khái niệm quan trọng khác mà bạn nên hiểu rõ: ROAS hòa vốn. Đây là mức ROAS mà tại đó doanh thu từ quảng cáo vừa đủ để bù đắp chi phí quảng cáo — tức là bạn không lãi cũng không lỗ.

Chỉ số này đặc biệt hữu ích để kiểm soát ngân sách và duy trì hiệu quả chi tiêu quảng cáo ở mức an toàn. Trong một số trường hợp, đạt được ROAS hòa vốn đã là mục tiêu hợp lý — chẳng hạn như khi bạn chạy chiến dịch tăng nhận diện thương hiệu, thay vì tập trung vào doanh thu. Ngược lại, nếu mục tiêu là tăng lợi nhuận, bạn nên hướng đến ROAS cao hơn mức hòa vốn.

Cách tính ROAS hòa vốn

Công thức tính ROAS hòa vốn như sau:

ROAS hòa vốn = 1 / Tỷ suất lợi nhuận trung bình (%)

Để tính tỷ suất lợi nhuận trung bình, bạn thực hiện:

Tỷ suất lợi nhuận trung bình (%) = (Lợi nhuận trung bình / Giá trị đơn hàng trung bình) × 100

Ví dụ:
Giả sử sản phẩm của bạn có chi phí sản xuất trung bình 3 USD và được bán với giá 5 USD, thì lợi nhuận trung bình là 2 USD.
⇒ Tỷ suất lợi nhuận trung bình = (2/5) × 100 = 40%
⇒ ROAS hòa vốn = 1 / 40% = 250%

Nói cách khác, chiến dịch cần đạt ROAS tối thiểu 250% để tự chi trả cho chi phí quảng cáo — thấp hơn mức này nghĩa là bạn đang lỗ, cao hơn thì bắt đầu có lãi.

4. So sánh ROAS với các chỉ số đo lường hiệu quả khác

Giữa vô vàn chỉ số marketing và hàng loạt thuật ngữ viết tắt được sử dụng hằng ngày, việc nhầm lẫn giữa chúng là điều dễ hiểu.

Hãy cùng xem qua các chỉ số thường gặp và tìm hiểu cách ROAS hoạt động song song với những số liệu này, giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách chính xác hơn.

4.1. ROAS và ROI: Sự khác biệt trong đo lường lợi nhuận

Cả ROAS và ROI (Return on Investment – Lợi tức đầu tư) đều giúp bạn xác định liệu chiến dịch có mang lại hiệu quả hay không. Tuy nhiên, điểm chung của chúng chỉ dừng lại ở đó.

ROI xem xét tổng chi phí đầu tư cho toàn bộ chiến dịch quảng cáo — không chỉ chi phí quảng cáo trực tiếp, mà còn bao gồm các khoản liên quan như chi phí nhân sự, phần mềm, thiết kế, công nghệ và phân phối. Sau đó, ROI đánh giá lợi nhuận ròng để phản ánh hiệu quả đầu tư tổng thể.

Ngược lại, ROAS chỉ tập trung vào mức doanh thu tạo ra từ chi phí quảng cáo trực tiếp. Nó không tính đến các chi phí gián tiếp hoặc chi phí vận hành khác, mà chỉ đo lường hiệu quả của riêng hoạt động quảng cáo trả phí.

Nói cách khác, ROI cho bạn bức tranh toàn cảnh về lợi nhuận của cả chiến dịch, còn ROAS cho bạn biết mỗi đồng chi cho quảng cáo mang về bao nhiêu doanh thu. ROI thường được dùng trong phân tích tài chính tổng thể của doanh nghiệp, trong khi ROAS là chỉ số cốt lõi trong marketing, giúp đánh giá hiệu quả thực tế của từng chiến dịch quảng cáo.

ROAS và ROI: Sự khác biệt trong đo lường lợi nhuận

4.2. ROAS và CAC: Liên hệ giữa chi phí và giá trị khách hàng

CAC (Customer Acquisition Cost – Chi phí thu hút khách hàng) cho biết bạn phải chi bao nhiêu để có được một khách hàng trả phí mới.
Cách tính khá đơn giản:

CAC = Tổng chi phí chiến dịch / Số lượng khách hàng trả phí

Ví dụ: nếu bạn chi 2.000 USD cho một chiến dịch và thu về 200 khách hàng mới, thì CAC của bạn là 10 USD cho mỗi khách hàng.

Cả CAC và ROAS đều đo lường hiệu quả của việc chi tiêu, nhưng góc nhìn của chúng khác nhau:

CAC tập trung vào số lượng khách hàng bạn thu hút, bất kể họ có tạo ra nhiều doanh thu hay không.
ROAS lại đo lường doanh thu thực tế mà những khách hàng đó mang lại, giúp bạn hiểu rõ giá trị sinh lợi từ chi tiêu quảng cáo.

Nhờ đó, việc theo dõi ROAS song song với CAC giúp bạn đảm bảo nguồn ngân sách được đầu tư cho những khách hàng thật sự có giá trị, thay vì chỉ dừng lại ở việc tăng số lượng.

ROAS và CAC: Liên hệ giữa chi phí và giá trị khách hàng

4.3. ROAS và eCPA: Mối tương quan giữa chi phí và chuyển đổi

eCPA (Effective Cost Per Action – Chi phí hiệu quả cho mỗi hành động) đo lường chi phí trung bình mà bạn phải trả cho mỗi hành động cụ thể của người dùng, chẳng hạn như nhấp chuột, đăng ký hoặc mua hàng.

Ví dụ: nếu bạn chi 1.000 USD cho một chiến dịch quảng cáo và thu được 200 hành động, thì eCPA = 1.000 / 200 = 5 USD cho mỗi hành động.

Cả ROAS và eCPA đều thể hiện hiệu quả chiến dịch bằng giá trị tiền tệ, nhưng chúng tập trung vào những khía cạnh khác nhau:

eCPA phản ánh mức chi phí cho từng hành động cụ thể.
ROAS đo lường doanh thu sinh ra từ tổng chi phí quảng cáo.

Ví dụ: nếu hành động được xác định là một lượt mua hàng, và 200 hành động đó mang lại 1.500 USD doanh thu, thì ROAS = 1.500 / 1.000 = 150%.

Nói cách khác, eCPA cho bạn biết chi phí, còn ROAS cho bạn biết giá trị mà chi phí đó mang lại.

Do đó, cả hai chỉ số nên được theo dõi song song. Nếu ROAS thấp và eCPA cao hơn mức mục tiêu, điều đó có nghĩa là bạn đang trả quá nhiều cho mỗi hành động mà không tạo ra đủ doanh thu — và bạn cần tối ưu hóa ngay lập tức để đưa chiến dịch trở lại đúng hướng.

4.4. ROAS và CTR: Vì sao CTR cao chưa chắc ROAS tốt?

CTR (Click-Through Rate) hay tỷ lệ nhấp được tính bằng cách lấy số lượt nhấp chia cho số lần hiển thị quảng cáo.

Một CTR cao cho thấy quảng cáo của bạn đủ hấp dẫn để thu hút người xem thực hiện hành động nhấp chuột, vì vậy nó thường được xem là chỉ số phản ánh mức độ thu hút của nội dung quảng cáo.

Tuy nhiên, CTR khác với ROAS ở chỗ nó chỉ đo lường hiệu quả của quảng cáo trong việc thu hút lượt nhấp — chứ không phản ánh hiệu quả tổng thể của chiến dịch về mặt doanh thu hay lợi nhuận.

Sự khác biệt giữa CTR và ROAS là gì?

5. Ưu và nhược điểm của việc sử dụng ROAS là gì?

ROAS chắc chắn là một chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chi tiêu quảng cáo, nhưng nó cũng có những giới hạn nhất định. Dưới đây là cái nhìn chi tiết hơn về ưu điểm và hạn chế của việc sử dụng ROAS:

5.1. Ưu điểm khi đo lường hiệu quả bằng ROAS

Theo dõi và cập nhật ROAS thường xuyên có thể mang lại nhiều giá trị cho các chiến dịch marketing của bạn. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà chỉ số này mang lại:

1. Xác định kênh hiệu quả nhất
Mỗi chiến dịch marketing thường triển khai trên nhiều kênh khác nhau như email, mạng xã hội, quảng cáo hiển thị hay ngoài trời. Khi đo lường ROAS trên từng kênh, bạn có thể nhanh chóng nhận ra kênh nào đang mang lại doanh thu tốt nhất — từ đó tập trung nguồn lực vào những kênh sinh lời cao và cắt giảm chi phí ở những kênh kém hiệu quả.

2. Tối ưu hóa nội dung quảng cáo
So sánh ROAS giữa các mẫu quảng cáo giúp bạn hiểu rõ yếu tố nào đang thu hút người dùng nhất — có thể là hình ảnh, tiêu đề hay thông điệp cụ thể. Nhờ đó, bạn có thể tinh chỉnh nội dung để tạo ra những quảng cáo phù hợp hơn với thị hiếu của khách hàng mục tiêu.

3. Đơn giản hóa việc báo cáo kết quả
ROAS là một chỉ số dễ hiểu và trực quan: bạn chi bao nhiêu, thu về được bao nhiêu. Điều này giúp việc trình bày hiệu quả chiến dịch trở nên rõ ràng hơn, ngay cả với những người không chuyên về marketing — chẳng hạn như cấp quản lý hay đối tác.

4. Nâng cao khả năng dự đoán và hoạch định chiến lược
Khi đã nắm được dữ liệu về ROAS, bạn có thể phân tích sâu hơn để nhận diện xu hướng, xác định yếu tố thành công và xây dựng chiến lược marketing tương lai dựa trên những gì đã được chứng minh là hiệu quả. Việc có dữ liệu cụ thể trong tay cũng giúp bạn dễ dàng thuyết phục ban lãnh đạo hoặc khách hàng khi đề xuất ý tưởng mới.

Lưu ý:
ROAS là một công cụ tuyệt vời, nhưng không phải là “phép màu” cố định. Một chiến lược từng hiệu quả trong quá khứ chưa chắc sẽ tiếp tục mang lại kết quả tương tự trong tương lai. Vì vậy, hãy luôn duy trì việc thử nghiệm, đo lường và tối ưu liên tục để đảm bảo chiến dịch của bạn luôn đạt hiệu quả cao nhất.

Ưu điểm khi đo lường hiệu quả bằng ROAS là gì?

5.2. Hạn chế cần lưu ý khi áp dụng chỉ số ROAS

Dù ROAS là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả quảng cáo, nhưng nó không phải là giải pháp hoàn hảo và cũng có những hạn chế cần lưu ý:

1. Tập trung nhiều vào ngắn hạn
ROAS thường đo lường hiệu quả trong một khoảng thời gian ngắn, liên quan trực tiếp đến hành vi của khách hàng với một quảng cáo cụ thể. Vì vậy, nó khó phản ánh giá trị lâu dài mà khách hàng mang lại. Để hiểu rõ hơn về doanh thu bền vững, bạn cần kết hợp với chỉ số giá trị vòng đời khách hàng (LTV).

2. Không phản ánh bức tranh tổng thể
Quảng cáo hiếm khi hoạt động độc lập. Một khách hàng có thể nhấp vào quảng cáo trên Facebook nhưng quyết định mua hàng có thể chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác: họ đã xem áp phích, đọc đánh giá, nghe gợi ý từ bạn bè, hoặc đã quen và yêu thích thương hiệu của bạn. ROAS chỉ phản ánh một phần kết quả, nên không thể hoàn toàn chứng minh lợi nhuận đến từ chi tiêu cho một quảng cáo riêng lẻ.

3. Không thể hiện quy mô thực tế
Một chiến dịch có ROAS cao không đồng nghĩa với doanh thu lớn. Ví dụ, một chiến dịch nhỏ với chi phí thấp có thể tạo ra ROAS dương nhưng chỉ với một lượng khách hàng hạn chế. Nếu bạn mở rộng quy mô, ROAS có thể thay đổi và doanh thu thực tế mới phản ánh rõ hiệu quả tổng thể.

4. Ảnh hưởng từ các quy định về quyền riêng tư
Những thay đổi về quyền riêng tư, đặc biệt trong thời kỳ hậu iOS 14, khiến việc đo lường ROAS trở nên phức tạp hơn. Dữ liệu bị phân mảnh trên nhiều nền tảng, làm cho việc phân bổ doanh thu và chi phí trở nên khó chính xác, ảnh hưởng đến độ tin cậy của chỉ số.

Hạn chế cần lưu ý khi áp dụng chỉ số ROAS là gì?

6. ROAS tốt là gì?

Câu hỏi “ROAS tốt là gì?” đã khiến nhiều nhà tiếp thị trăn trở suốt nhiều năm — và sự thật là, không có một con số chuẩn áp dụng cho tất cả.

Điều quan trọng cần nhớ là một ROAS dương luôn là dấu hiệu tích cực. Tuy nhiên, việc đạt được lợi nhuận từ một chiến dịch hay từ khách hàng thường mất thời gian, đôi khi vài tuần hoặc vài tháng.

Hơn nữa, ROAS “tốt” còn phụ thuộc vào mục tiêu và loại hình kinh doanh:

Các ứng dụng trò chơi hyper-casual: Do doanh thu quảng cáo thường rất thấp cho mỗi lượt hiển thị, tỷ suất lợi nhuận cũng thấp. Khi đó, mục tiêu chính là tăng quy mô và giảm CPI (chi phí mỗi lượt cài đặt), ROAS dù thấp nhưng vẫn có thể được xem là hiệu quả.
Ứng dụng dựa trên đăng ký (như Netflix hay Spotify): Nhờ doanh thu định kỳ từ đăng ký, ROAS có thể cao hơn đáng kể, dù chi phí thu hút khách hàng (CAC) cũng tương đối lớn.

ROAS cũng khác nhau giữa các nền tảng quảng cáo: nghiên cứu từ Databox chỉ ra rằng các công ty thường đạt 6–10 lần lợi nhuận (600–1000%) từ quảng cáo Facebook, trong khi ROAS trung bình của Google Ads khoảng 200%.

Những con số này mang tính tham khảo và không phải tiêu chuẩn cố định. ROAS thực tế có thể thay đổi tùy theo ngành, quy mô công ty và đối tượng khách hàng, vì vậy đừng quá lo nếu kết quả của bạn không giống trung bình.

7. ROAS mục tiêu là gì?

ROAS mục tiêu (Target ROAS) là một chiến lược đấu giá nhằm đạt được giá trị cụ thể mà bạn đã xác định trước từ mỗi đô la chi tiêu cho quảng cáo. Nói cách khác, bạn đặt ra mức giá trị đơn hàng mục tiêu cho chiến dịch của mình và tối ưu để đạt được mục tiêu đó.

Khác với các chiến dịch đấu giá tiêu chuẩn của Google Ads, nơi giá thầu được điều chỉnh tự động bởi thuật toán, Target ROAS yêu cầu bạn xây dựng chiến lược giá thầu riêng vì không có một công thức chuẩn sẵn.

Target ROAS đặc biệt hữu ích với một số ngành như thương mại điện tử, nơi mục tiêu chính là thúc đẩy mua hàng trong ứng dụng. Tuy nhiên, để chiến lược này hoạt động hiệu quả, cần đảm bảo số lượng chuyển đổi tối thiểu — Google khuyến nghị ít nhất 15 chuyển đổi trong 30 ngày gần nhất cho cùng một chiến dịch. Nếu không đủ dữ liệu, Google sẽ khó tối ưu hóa để đạt được ROAS mục tiêu.

Target ROAS là gì?

8. 9 cách tối ưu và cải thiện ROAS cho chiến dịch quảng cáo

8.1. Thiết lập điểm chuẩn ROAS rõ ràng

Trước khi cải thiện ROAS, bạn cần xác định mức ROAS mục tiêu — hay nói cách khác là đặt điểm chuẩn cho từng chiến dịch và kênh quảng cáo. Khi biết được mức cơ bản này, bạn có thể dễ dàng nhận diện những chiến dịch đang hoạt động hiệu quả, đồng thời học hỏi từ chúng để áp dụng cho các chiến dịch trong tương lai.

Việc đặt điểm chuẩn không chỉ giúp đánh giá hiệu quả hiện tại mà còn tạo cơ sở để lập kế hoạch và tối ưu chiến lược quảng cáo một cách hệ thống.

8.2. Thử nghiệm và học hỏi liên tục từ dữ liệu

ROAS cao không tự nhiên mà có; nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Vì vậy, việc kiểm tra hiệu quả chiến dịch, nội dung sáng tạo và kênh quảng cáo là vô cùng quan trọng để xác định đâu là yếu tố mang lại giá trị cao nhất cho người dùng.

Sử dụng thử nghiệm A/B để so sánh các phiên bản quảng cáo, vị trí hiển thị và chiến lược nhắm mục tiêu khác nhau. Qua quá trình thử nghiệm, bạn sẽ học được cách tối ưu hóa từng yếu tố, từ đó nâng cao ROAS một cách bền vững.

8.3. Tối ưu hóa trải nghiệm và trang đích chuyển đổi

Nếu quảng cáo nhận được nhiều nhấp chuột nhưng ROAS vẫn thấp, vấn đề có thể nằm ở trang đích. Hãy tự hỏi: Trang đích có rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với quảng cáo không? Giao diện có thân thiện với người dùng không, trang có tải nhanh và lời kêu gọi hành động (CTA) có dễ nhận thấy không?

Bằng cách điều chỉnh các yếu tố này, bạn giúp người dùng di chuyển mượt mà hơn trong hành trình mua hàng, tăng khả năng chuyển đổi và từ đó cải thiện ROAS một cách đáng kể.

8.4. Giảm chi phí quảng cáo không mang lại hiệu quả

Một cách trực tiếp để cải thiện ROAS là giảm chi phí quảng cáo mà vẫn duy trì hiệu quả. Có nhiều cách để làm điều này:

Cải thiện điểm chất lượng: Điểm chất lượng cao giúp quảng cáo được xếp hạng tốt hơn, đồng nghĩa với giảm giá mỗi nhấp chuột (CPC) mà vẫn giữ vị trí hiển thị.
Tối ưu từ khóa: Thay vì chỉ nhắm các từ khóa phổ biến, hãy sử dụng từ khóa dài hoặc nhắm mục tiêu chính xác hơn để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.
Sử dụng từ khóa phủ định: Loại trừ những tìm kiếm không liên quan giúp tiết kiệm chi phí và tăng CTR.

Ví dụ, nếu ứng dụng mua sắm của bạn đang chạy ưu đãi mùa đông cho khăn quàng cổ, bạn có thể loại trừ những người tìm kiếm găng tay mùa đông. Nếu không, họ có thể nhấp vào quảng cáo, nhận ra sản phẩm không phù hợp và rời đi — vừa mất tiền cho nhấp chuột, vừa không mang lại giá trị nào.

Bằng cách giảm chi phí nhấp chuột không hiệu quả, bạn tối ưu ROAS mà không cần tăng doanh thu một cách trực tiếp.

8.5. Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu

Để nâng cao ROAS, bạn cần hiểu rõ khách hàng lý tưởng: họ ở đâu, khi nào trực tuyến và những gì họ quan tâm. Ví dụ, nếu đối tượng của bạn là các bậc cha mẹ thường theo dõi nội dung ẩm thực trên Facebook, họ có khả năng quan tâm đến ứng dụng công thức nấu ăn gia đình mà bạn quảng bá.

Bằng cách tùy chỉnh thông điệp quảng cáo phù hợp với từng nhóm khán giả, bạn không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tránh lãng phí ngân sách vào các kênh hoặc đối tượng không liên quan.

Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu

8.6. Tăng doanh thu bằng cách remarketing người dùng giá trị cao

Tương tác lại (retargeting) người dùng đã mang lại ROAS cao thường hiệu quả hơn nhiều so với thu hút người dùng mới (UA) và thậm chí có thể gần như miễn phí nếu bạn sử dụng các kênh sở hữu của mình.

Một chiến lược hiệu quả là đưa ra ưu đãi có thời hạn. Điều này không chỉ tạo cảm giác nhận được giá trị tốt mà còn giúp người dùng cảm thấy được đánh giá cao, từ đó khuyến khích họ mua lại và tăng doanh thu tổng thể.

8.7. Đấu giá quảng cáo thông minh với chiến lược tự động

Để tối ưu ROAS, hãy thử nghiệm các chiến lược đấu giá khác nhau nhằm tìm ra phương pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất. Bạn có thể:

Điều chỉnh giá thầu tối đa cho từng chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo.
Sử dụng đấu giá tự động để thuật toán tối ưu hóa chi phí theo mục tiêu của bạn.
Đặt giá thầu khác nhau cho máy tính và thiết bị di động, tận dụng hành vi và hiệu quả khác nhau trên từng nền tảng.

Việc đấu giá thông minh giúp bạn giữ chi phí trong tầm kiểm soát mà vẫn đạt được hiệu quả cao từ quảng cáo.

8.8. Ứng dụng phân tích dự đoán trong tối ưu quảng cáo

Hiểu hành vi của người dùng giá trị cao trong suốt vòng đời của họ có thể là yếu tố quyết định để tối ưu ROAS. Nếu bạn có thể liên kết các hành động ban đầu trong kênh với khả năng sinh lợi trong tương lai, bạn có thể cải thiện hiệu quả chiến dịch đáng kể.

Ví dụ, nếu dữ liệu cho thấy người dùng hoàn thành cấp 10 của trò chơi trong 24 giờ đầu có khả năng mua hàng trong ứng dụng cao hơn, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch ngay sau 24 giờ, thay vì chờ tín hiệu muộn hơn. Cách này giúp giảm lãng phí chi tiêu quảng cáo và đạt mục tiêu doanh thu nhanh hơn.

8.9. Đánh giá ROAS từ góc nhìn tổng thể chiến lược marketing

Để nâng ROAS, đừng chỉ tập trung vào quảng cáo mà hãy xem toàn bộ trải nghiệm khách hàng.

Nếu nhiều người rời khỏi giỏ hàng trước khi thanh toán, hãy tự hỏi:

Giá sản phẩm có quá cao không?
Bạn yêu cầu quá nhiều thông tin không cần thiết?
Quá trình thanh toán có rắc rối hoặc khó hiểu không?

Tối ưu toàn bộ hành trình mua sắm giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm lãng phí chi phí quảng cáo và cải thiện ROAS tổng thể.

Đánh giá ROAS từ góc nhìn tổng thể chiến lược marketing

9. Tổng kết

ROAS là một trong những chỉ số quan trọng nhất giúp nhà tiếp thị đánh giá hiệu quả chi tiêu quảng cáo. Tuy nhiên, việc thu hút được người dùng có giá trị cao sẽ không mang lại lợi nhuận nếu chi phí bỏ ra để có họ lớn hơn số tiền họ chi tiêu trong ứng dụng.

ROAS chỉ phản ánh một phần bức tranh, vì vậy hãy kết hợp nó với các chỉ số khác như ROI, CAC, CTR và eCPA để có cái nhìn toàn diện hơn. Một ROAS tốt tùy thuộc vào từng doanh nghiệp và nền tảng quảng cáo, nhưng quan trọng nhất là nó cần đạt giá trị dương. Hãy nhớ rằng, việc đạt được ROAS dương có thể cần thời gian, thường mất vài tháng tối ưu.

ROAS hòa vốn là một mốc tham chiếu quan trọng, giúp bạn biết chiến dịch đang đủ để bù chi phí quảng cáo hay chưa. Việc theo dõi các tín hiệu doanh thu sớm cũng giúp bạn đánh giá xem mình đang đi đúng hướng và kịp thời điều chỉnh chiến lược.

Để cải thiện ROAS, hãy đầu tư vào nội dung hấp dẫn, trải nghiệm khách hàng mượt mà và tối ưu chi phí quảng cáo bằng cách tinh chỉnh chiến lược đấu giá, lựa chọn từ khóa phù hợp và nhắm đúng đối tượng mục tiêu.

Như vậy là chúng ta đã cùng tìm hiểu ROAS là gì, ưu nhược điểm của việc sử dụng ROAS là gì, cũng như 9 cách tối ưu và cải thiện ROAS cho chiến dịch quảng cáo. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những kiến thức hữu ích để đánh giá và nâng cao hiệu quả quảng cáo của mình.

Nếu bạn muốn tối ưu ROAS một cách chuyên nghiệp trên Google Ads mà không mất quá nhiều thời gian và công sức, dịch vụ quảng cáo Google tại TOMAZ sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Hãy để đội ngũ chuyên gia của chúng tôi giúp chiến dịch của bạn đạt hiệu quả tối đa, tiếp cận đúng khách hàng và gia tăng doanh thu nhanh chóng.

XEM THÊM:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn