Meta Business Suite Là Gì? Hướng Dẫn Sử Dụng Từ A-Z

Meta Business Suite là gì, hoạt động theo cơ chế nào và vì sao lại được giới marketing và doanh nghiệp sử dụng rộng rãi đến vậy? Đây là công cụ do Meta phát triển, giúp quản lý tập trung toàn bộ hoạt động trên Facebook và Instagram chỉ trong một nền tảng thống nhất. Thông qua Meta Business Suite, doanh nghiệp có thể theo dõi nội dung, tin nhắn, bình luận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng, liền mạch. Nhờ đó, việc kết nối và chăm sóc khách hàng trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn. Ngay sau đây, hãy cùng TOMAZ khám phá chi tiết về công cụ này để hiểu rõ cách tận dụng tối đa giá trị mà Meta Business Suite mang lại.

1. Meta Business Suite là gì?

Meta Business Suite là công cụ miễn phí do Meta phát triển, cho phép bạn quản lý tập trung toàn bộ hoạt động trên Facebook và Instagram chỉ trong một bảng điều khiển duy nhất. Thay vì phải đăng nhập và thao tác trên từng nền tảng riêng lẻ, bạn có thể kiểm soát các Trang, tài khoản và nội dung mình sở hữu hoặc đang quản lý một cách đồng bộ, rõ ràng và thuận tiện hơn.

Công cụ này hiện hỗ trợ cả trên máy tính để bàn và thiết bị di động, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và xử lý công việc mọi lúc, mọi nơi. Với gần 3 tỷ người dùng Facebook trên toàn cầu, Meta Business Suite được xem là giải pháp hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng mức độ tương tác và xây dựng nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội. Chỉ cần liên kết các tài khoản Facebook và Instagram, bạn sẽ có quyền truy cập vào một bảng điều khiển tổng quan, nơi hiển thị đầy đủ thông tin và hoạt động của các Trang đang quản lý.

Thông qua Meta Business Suite, bạn có thể:

Tạo và theo dõi danh sách việc cần làm để quản lý công việc khoa học hơn.
Kiểm tra thông tin chi tiết về hiệu suất nội dung, mức tăng trưởng và hành vi của đối tượng mục tiêu.
Xem nhanh các bài đăng và story đã đăng gần đây trên Facebook và Instagram.
Tạo mới hoặc quản lý các chiến dịch quảng cáo đang triển khai.
Theo dõi lịch nội dung để đảm bảo đăng bài đúng kế hoạch.
Tìm kiếm và tham khảo nguồn cảm hứng cho nội dung tiếp theo.
Quản lý hộp thư đến, tin nhắn và bình luận từ Facebook và Instagram DM trong cùng một giao diện.
Truy cập Trình quản lý thương mại để theo dõi sản phẩm và đơn hàng.
Cập nhật các thông báo và thay đổi mới nhất từ Business Suite.

Bên cạnh đó, Meta Business Suite còn tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ khác như: thiết lập cuộc hẹn với khách hàng, quản lý quảng cáo chuyên sâu, quản lý sự kiện, biểu mẫu khách hàng tiềm năng, thư viện phương tiện lưu trữ hình ảnh - video. Nhờ hệ thống tính năng đa dạng này, Meta Business Suite giúp doanh nghiệp và người làm marketing tiết kiệm thời gian, quản lý hiệu quả và tối ưu hoạt động kinh doanh trên nền tảng Meta.

Meta Business Suite là công cụ giúp doanh nghiệp quản lý tập trung các hoạt động trên Facebook và Instagram

2. So sánh Meta Business Suite và Facebook Business Manager

Trước khi đổi tên thành Meta, Facebook từng cung cấp hai công cụ riêng biệt là Facebook Business Suite và Facebook Business Manager, phục vụ những mục đích khác nhau trong việc quản lý tài khoản doanh nghiệp. Facebook Business Manager (Trình quản lý doanh nghiệp) chủ yếu được thiết kế để quản lý quyền truy cập và tài sản doanh nghiệp. Thông qua công cụ này, bạn có thể chia sẻ hoặc giới hạn quyền đối với Trang, tài khoản quảng cáo, pixel… bằng cách phân quyền cho từng cá nhân theo các vai trò cụ thể (quản trị viên, nhà quảng cáo, nhà phân tích,…).

Trong khi đó, Meta Business Suite tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm người dùng và quản lý hoạt động hằng ngày. Công cụ này giúp hợp nhất thông báo, lên lịch và đăng bài, theo dõi hiệu suất nội dung, cũng như quản lý hộp thư đến của Facebook và Instagram trong cùng một giao diện. Nhờ cách trình bày trực quan và dễ sử dụng, Meta Business Suite đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, cá nhân kinh doanh và đội ngũ marketing cần thao tác nhanh, gọn và hiệu quả.

Nếu bạn đã quen với Facebook Business Manager, việc sử dụng Meta Business Suite sẽ khá dễ dàng. Meta Business Suite cho phép kết nối và quản lý đồng thời các hoạt động trên hệ sinh thái Meta, từ mạng xã hội đến nền tảng nhắn tin, giúp bạn theo dõi, tương tác và vận hành kênh Facebook - Instagram một cách liền mạch hơn.

Facebook Business Manager chủ yếu được thiết kế để quản lý quyền truy cập

3. Lợi ích và cách khai thác Thông tin chi tiết trong Meta Business Suite

Việc nắm rõ các thông tin chi tiết (Insights) trên Facebook và Instagram đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng và tối ưu chiến lược marketing. Meta Business Suite cung cấp hệ thống báo cáo trực quan, giúp bạn theo dõi toàn bộ hoạt động của tài khoản và chiến dịch kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội và nhắn tin thuộc hệ sinh thái Meta. Nhờ đó, bạn không chỉ biết điều gì đang diễn ra, mà còn hiểu vì sao hiệu quả đạt được tốt hay chưa, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn. Ngay sau đây, hãy cùng SEODO tìm hiểu những nhóm thông tin quan trọng mà Meta Business Suite mang lại và cách tận dụng hiệu quả.

Chi tiêu quảng cáo
Meta Business Suite cho phép bạn theo dõi tổng quan chi tiêu quảng cáo trên tất cả các nền tảng Meta trong cùng một bảng thống kê. Bạn có thể dễ dàng so sánh hiệu quả giữa Facebook và Instagram để biết ngân sách đang được phân bổ ra sao và mang lại kết quả như thế nào. Ví dụ, nếu bạn đang đầu tư nhiều ngân sách cho quảng cáo Instagram nhưng hiệu quả không như mong đợi, các dữ liệu này sẽ giúp bạn kịp thời điều chỉnh, chuyển ngân sách sang nền tảng hoặc chiến dịch mang lại kết quả tốt hơn.

Mức độ tương tác
Thông qua Meta Business Suite, bạn có thể xem chi tiết mức độ tương tác của cả nội dung tự nhiên (organic) và nội dung được quảng cáo. Các chỉ số như lượt thích, bình luận, chia sẻ hay tin nhắn giúp bạn xác định rõ đâu là loại nội dung đang thu hút người dùng nhiều nhất. Từ đó, bạn có thể tiếp tục phát huy những nội dung hiệu quả và điều chỉnh hướng triển khai cho các kế hoạch nội dung trong tương lai.

Nhân khẩu học của đối tượng
Business Suite cung cấp dữ liệu về nhóm người dùng đang tương tác với Trang và nội dung của bạn, bao gồm độ tuổi, giới tính, khu vực sinh sống và một số sở thích liên quan. Những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn chân dung khách hàng hiện tại, từ đó xây dựng nội dung phù hợp hơn với nhu cầu và hành vi của họ. Đồng thời, nếu dữ liệu cho thấy bạn chưa tiếp cận đúng tệp khách hàng mong muốn, bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh chiến lược nội dung và quảng cáo để cải thiện hiệu quả.

Nhìn chung, việc tận dụng tốt phần Thông tin chi tiết trong Meta Business Suite sẽ giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế, tối ưu ngân sách và xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả hơn trên Facebook và Instagram.

Lợi ích của Meta Business Suite

4. Ứng dụng Meta Business Suite: Tính năng và cách sử dụng trên mobile

Ứng dụng Meta Business Suite trên thiết bị di động giúp bạn quản lý tài khoản doanh nghiệp một cách linh hoạt và chủ động hơn, ngay cả khi không ngồi trước máy tính. Với ứng dụng này, bạn vẫn có thể thực hiện hầu hết các thao tác quan trọng tương tự như trên phiên bản máy tính, từ quản lý nội dung đến theo dõi hiệu quả hoạt động.

Cụ thể, Meta Business Suite cho phép bạn theo dõi tình trạng tài khoản, kiểm soát các bài đăng trên Facebook và Instagram, quản lý hộp thư đến bao gồm tin nhắn và bình luận của khách hàng trên cả hai nền tảng. Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp các thông tin chi tiết về đối tượng mục tiêu và hiệu suất nội dung, giúp bạn nhanh chóng nắm bắt tình hình tương tác và đưa ra điều chỉnh kịp thời.

Nhờ sự tiện lợi và dễ sử dụng, app Meta Business Suite đặc biệt phù hợp với chủ doanh nghiệp, người kinh doanh online và marketer thường xuyên làm việc di động, giúp việc quản lý và chăm sóc khách hàng diễn ra liên tục, không bị gián đoạn.

Meta Business Suite giúp theo dõi tài khoản, quản lý bài đăng, tin nhắn và bình luận trên Facebook và Instagram trong một giao diện duy nhất

5. Hướng dẫn sử dụng Meta Business Suite chi tiết trong 5 bước

Để quản lý hiệu quả các hoạt động truyền thông và kinh doanh trên Facebook - Instagram, việc thiết lập Meta Business Suite đúng cách ngay từ đầu là rất quan trọng. Trước khi bắt đầu tối ưu hóa quy trình quản lý nội dung, tin nhắn và quảng cáo, bạn cần trải qua một số bước cài đặt cơ bản. Nếu bạn đã có sẵn tài khoản Meta Business Suite, có thể bỏ qua những bước đầu. Tuy nhiên, SEODO khuyến nghị bạn nên tìm hiểu đầy đủ toàn bộ quy trình để hiểu rõ cách thiết lập và vận hành một tài khoản Meta dành cho doanh nghiệp một cách hiệu quả và bài bản.

5.1. Bước 1: Tạo và thiết lập tài khoản Meta Business Suite

Bước đầu tiên để sử dụng Meta Business Suite là tạo tài khoản. Bạn truy cập vào trang đăng nhập của Meta Business Suite và chọn nút “Tạo tài khoản”. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Facebook cá nhân hiện có hoặc tạo mới nếu bạn chưa sở hữu tài khoản Facebook.

Sau khi đăng nhập thành công, bạn chỉ cần làm theo các hướng dẫn hiển thị trên màn hình để bắt đầu thiết lập tài khoản doanh nghiệp. Đây là nền tảng ban đầu giúp bạn kết nối và quản lý các Trang Facebook, tài khoản Instagram cũng như các tài sản kinh doanh khác trong cùng một hệ thống.

Tạo tài khoản Facebook Business Suite

5.2. Bước 2: Cập nhật thông tin doanh nghiệp và liên hệ

Sau khi tạo tài khoản, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin liên hệ cơ bản. Ở bước này, bạn cần điền đầy đủ họ và tên, địa chỉ email doanh nghiệp, ngày sinh, số điện thoại cùng mật khẩu đăng nhập. Đây là những thông tin bắt buộc để Facebook xác nhận và quản lý tài khoản của bạn.

Bạn có thể yên tâm rằng các dữ liệu cá nhân này sẽ được bảo mật và không hiển thị công khai với người theo dõi hay khách hàng. Facebook chỉ sử dụng những thông tin này cho mục đích liên hệ, xác minh và hỗ trợ chủ tài khoản trong quá trình quản lý hoạt động kinh doanh trên Meta Business Suite.

Điền thông tin liên hệ của bạn

5.3. Bước 3: Kết nối Fanpage Facebook và tài khoản Instagram

Ở bước này, bạn sẽ tiến hành liên kết các tài khoản Facebook và Instagram mà mình đang sở hữu hoặc trực tiếp quản lý với Meta Business Suite. Bạn chỉ có thể chọn những tài khoản thuộc quyền sở hữu của mình; trong trường hợp cả hai tài khoản do người khác quản lý, hệ thống sẽ không cho phép bạn lựa chọn.

Đối với tài khoản Instagram, bạn cần đảm bảo đã chuyển đổi sang tài khoản Doanh nghiệp hoặc Người sáng tạo. Nếu vẫn đang sử dụng tài khoản cá nhân, Facebook sẽ yêu cầu bạn thực hiện chuyển đổi trước khi tiếp tục quá trình thiết lập. Việc liên kết đúng loại tài khoản giúp Meta Business Suite kích hoạt đầy đủ các tính năng quản lý nội dung, quảng cáo và theo dõi hiệu quả hoạt động trên cả Facebook và Instagram.

Kết nối Fanpage Facebook và tài khoản Instagram

5.4. Bước 4: Thêm người vào tài khoản doanh nghiệp của bạn

Sau khi hoàn tất việc liên kết tài khoản, bạn có thể thêm người vào tài khoản doanh nghiệp để cùng quản lý và vận hành các hoạt động trên Meta Business Suite. Ở bước này, bạn chỉ cần nhập địa chỉ email của từng cá nhân và phân quyền phù hợp cho họ.

Bạn có thể chỉ định quyền truy cập hạn chế cho nhân viên, chẳng hạn như quản lý nội dung hoặc phản hồi tin nhắn, hoặc cấp quyền đầy đủ cho quản trị viên doanh nghiệp để kiểm soát toàn bộ tài khoản. Việc phân quyền rõ ràng giúp đảm bảo an toàn dữ liệu và tránh những thao tác không mong muốn. Trong trường hợp bạn tự quản lý toàn bộ tài khoản, bạn hoàn toàn có thể bỏ qua bước này.

Thêm người và phân quyền quản trị viên trang

5.5. Bước 5: Kiểm tra, tối ưu và hoàn tất thiết lập hệ thống

Sau khi hoàn tất các bước thiết lập và phân quyền, bạn hãy dành thời gian kiểm tra lại toàn bộ thông tin tài khoản doanh nghiệp để đảm bảo mọi lựa chọn đều chính xác. Khi đã hài lòng, bạn chỉ cần nhấp vào nút “Xác nhận” để hoàn tất quá trình cài đặt.

Ngay sau đó, Facebook sẽ chuyển bạn đến trang tổng quan của Meta Business Suite. Tại bảng điều khiển này, bạn có thể bắt đầu sử dụng đầy đủ các công cụ như quản lý nội dung, theo dõi hiệu suất, xử lý tin nhắn, phân tích dữ liệu và triển khai quảng cáo một cách thuận tiện và linh hoạt.

Kiểm tra lại thông tin tài khoản doanh nghiệp

6. Các công cụ quan trọng trong Meta Business Suite dành cho doanh nghiệp

Vậy các công cụ bên trong Meta Business Suite là gì và mang lại lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp? Meta Business Suite được xây dựng như một nền tảng quản lý toàn diện, tích hợp nhiều tiện ích giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động trên Facebook và Instagram một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và tối ưu nguồn lực. Thông qua hệ thống công cụ này, bạn không chỉ quản lý nội dung mà còn theo dõi tương tác, chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu suất vận hành. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để biết bạn có thể làm gì với Meta Business Suite và cách nền tảng này hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững.

6.1. Quản lý hộp thư đến đa kênh (Facebook & Instagram)

Theo HubSpot, trung bình một chủ doanh nghiệp nhỏ dành hơn 6 giờ mỗi tuần chỉ để quản lý các kênh mạng xã hội. Meta Business Suite giúp giảm đáng kể khoảng thời gian này nhờ công cụ hộp thư đến được tích hợp tập trung. Tại đây, bạn có thể quản lý toàn bộ bình luận và tin nhắn từ Facebook và Instagram trong cùng một giao diện, không cần chuyển đổi qua lại giữa nhiều nền tảng.

Ngoài việc hỗ trợ gửi và nhận tin nhắn trực tiếp (DM), Business Suite còn cho phép theo dõi lịch sử trò chuyện với từng khách hàng, giúp việc chăm sóc và phản hồi trở nên liền mạch hơn. Đặc biệt, bạn có thể thiết lập các câu trả lời tự động cho những câu hỏi thường gặp, từ đó rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng ngay cả khi không trực tuyến.

6.2. Phân tích hiệu suất với Thông tin chi tiết (Insights)

Hiện nay, có rất nhiều công cụ truyền thông hỗ trợ phân tích Facebook và Instagram. Tuy nhiên, không phải nền tảng nào cũng cho phép bạn theo dõi và so sánh dữ liệu một cách đồng bộ và trực quan. Với Meta Business Suite, bạn có thể xem đầy đủ các số liệu thống kê mới nhất của tất cả tài khoản trong cùng một bảng điều khiển, giúp việc phân tích và đánh giá hiệu quả trở nên đơn giản hơn.

Tại mục Thông tin chi tiết (Insights), Meta Business Suite cho phép bạn theo dõi tổng quan hiệu quả hoạt động của nội dung trong từng khoảng thời gian cụ thể. Bạn có thể sắp xếp và đánh giá các bài đăng dựa trên nhiều chỉ số quan trọng như:

Reach (phạm vi tiếp cận)
Likes và reactions
Comments
Shares
Results
Cost per result
Link clicks
Nội dung đã đăng gần đây

Bên cạnh đó, công cụ còn cung cấp tab Đối tượng tiềm năng, giúp bạn hiểu rõ hơn về quy mô và mức độ phản hồi của người dùng khi triển khai quảng cáo. Meta Business Suite cũng hỗ trợ đặt mục tiêu, theo dõi hiệu suất tổng thể và quản lý nội dung một cách khoa học, dựa trên dữ liệu thực tế.

Một trong những tính năng nổi bật nhất của phần Insights chính là mục Audience (Đối tượng). Tại đây, bạn có thể phân tích chi tiết nhóm người dùng đang tương tác với Trang trên cả Facebook và Instagram, bao gồm các thông tin như:

Độ tuổi và giới tính
Thị xã và thành phố
Các quốc gia có lượng tương tác cao

Nhờ những dữ liệu này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó điều chỉnh nội dung và chiến lược quảng cáo phù hợp để nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác.

Phân tích hiệu suất với Thông tin chi tiết

6.3. Lên lịch và quản lý bài đăng, câu chuyện

Meta Business Suite cho phép bạn tạo, chỉnh sửa và lên lịch bài đăng hoặc câu chuyện trên Facebook và Instagram ngay trong cùng một giao diện, giúp việc quản lý nội dung trở nên thuận tiện và đồng bộ hơn. Khi truy cập vào mục Công cụ lập kế hoạch trên bảng điều khiển, bạn sẽ thấy chế độ xem lịch hiển thị rõ ràng các bài đăng đã đăng và những nội dung sắp được xuất bản, từ đó dễ dàng sắp xếp và điều chỉnh kế hoạch nội dung theo từng giai đoạn.

Ngoài ra, Facebook Business Suite còn gợi ý các khoảnh khắc hoặc sự kiện nên khai thác, hiển thị ở góc dưới bên phải của bảng điều khiển bài đăng chính. Bạn chỉ cần chọn loại nội dung và sử dụng bộ lọc để xem riêng các bài đăng, câu chuyện hoặc quảng cáo. Bên cạnh đó, nền tảng cũng đề xuất những khung thời gian mà đối tượng mục tiêu hoạt động trực tuyến nhiều nhất, giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác cho mỗi bài đăng.

Khi nhấp vào “Tạo”, bạn có thể bắt đầu xây dựng một bài đăng hoặc câu chuyện mới với nhiều tính năng hỗ trợ. Trong hộp “Bài đăng mới”, công cụ hashtag cho phép bạn theo dõi các thẻ bắt đầu bằng # đang thịnh hành, số lượng bài đăng sử dụng từng hashtag và lưu các hashtag yêu thích để sử dụng cho những lần sau. Meta Business Suite còn hiển thị hiệu quả của hashtag theo từng nền tảng và đưa ra các gợi ý phù hợp dựa trên lựa chọn của bạn.

Bên cạnh đó, bạn có thể thêm Cảm xúc/hoạt động, tạo thử nghiệm A/B để so sánh hiệu quả nội dung, đồng thời xem trước bài đăng trước khi xuất bản. Ở chế độ Tạo, Meta Business Suite cho phép đăng bài đồng thời lên Facebook và Instagram, đồng thời chuyển đổi linh hoạt giữa các tab để xem chính xác bài đăng sẽ hiển thị như thế nào trên từng nền tảng. Nhờ vậy, bạn có thể kiểm soát nội dung tốt hơn và đảm bảo tính nhất quán cho thương hiệu.

6.4. Tạo và quản lý quảng cáo Facebook - Instagram

Meta Business Suite hỗ trợ bạn tạo và quản lý quảng cáo trên Facebook và Instagram ngay trong cùng một nền tảng, giúp theo dõi hiệu suất và tối ưu chiến dịch một cách thuận tiện, tiết kiệm thời gian. Thông qua công cụ này, bạn có thể dễ dàng nắm bắt tình hình quảng cáo cũng như kiểm soát các nhóm đối tượng mục tiêu đang triển khai.

Khi nhấp vào biểu tượng “Quảng cáo” trên thanh menu bên trái, bạn sẽ thấy các chỉ số tổng quan như:

Reach
Post engagement
Link clicks
Page likes

Bạn có thể linh hoạt chuyển đổi khung thời gian để xem kết quả quảng cáo trong 7, 30, 60 hoặc 90 ngày gần nhất, từ đó đánh giá hiệu quả chiến dịch theo từng giai đoạn.

Để bắt đầu tạo quảng cáo mới, bạn nhấp vào nút “Tạo quảng cáo” màu xanh ở góc trên bên phải. Một cửa sổ thiết lập sẽ xuất hiện và hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình tạo quảng cáo chuyển đổi. Trước tiên, bạn cần lựa chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp với nhu cầu kinh doanh, chẳng hạn như:

Quảng cáo tự động
Thu thập khách hàng tiềm năng
Tăng tương tác cho bài viết
Tăng tương tác cho bài đăng Instagram
Quảng bá Trang
Tăng lượt truy cập website
Nhận thêm tin nhắn từ khách hàng

Trong quá trình thiết kế quảng cáo, Meta Business Suite hiển thị bản xem trước trực tiếp, giúp bạn dễ dàng điều chỉnh nội dung văn bản và hình ảnh, video sao cho phù hợp. Nếu muốn tối ưu hiệu quả hiển thị, bạn có thể bật tính năng điều chỉnh tự động, cho phép Facebook tự động tối ưu quảng cáo theo từng người xem, như điều chỉnh độ sáng hoặc tỷ lệ khung hình khi cần thiết.

Ở các bước tiếp theo, bạn chỉ cần lựa chọn hoặc tạo mới đối tượng mục tiêu, thiết lập vị trí hiển thị quảng cáo, đặt ngân sách và thời gian chạy chiến dịch. Khi đã hoàn tất mọi thiết lập, bạn nhấp vào “Quảng cáo ngay bây giờ” để gửi quảng cáo cho Facebook xét duyệt và bắt đầu triển khai.

6.5. Thiết lập cuộc hẹn và chăm sóc khách hàng

Bên cạnh các công cụ quản lý nội dung và quảng cáo, Meta Business Suite còn cung cấp những tùy chọn bổ sung hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh, trong đó nổi bật là tính năng lên lịch cuộc hẹn. Đây là công cụ đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ như spa, salon, nha khoa, tư vấn, giáo dục hay chăm sóc sức khỏe.

Để sử dụng tính năng này, bạn truy cập vào mục “Tất cả công cụ” trên thanh menu bên trái, sau đó chọn “Bán sản phẩm và dịch vụ”. Tại đây, Meta Business Suite cho phép bạn thiết lập lịch hẹn, quản lý đơn hàng và liệt kê các dịch vụ đang cung cấp trực tiếp trên Trang Facebook của mình.

Khi tận dụng công cụ đặt lịch hẹn, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn dịch vụ và thời gian phù hợp mà không cần chuyển sang một website khác. Việc rút gọn quy trình này giúp giảm bớt các bước không cần thiết, tăng sự thuận tiện cho người dùng và nâng cao khả năng chốt đơn. Nhờ đó, Meta Business Suite không chỉ hỗ trợ quản lý mà còn góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.

6.6. Tạo khách hàng tiềm năng với biểu mẫu Instant Form

Instant Form được xem như một hệ thống CRM thu gọn, giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngay trực tiếp trên nền tảng Facebook và Instagram. Khi triển khai quảng cáo với mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn có thể tạo các biểu mẫu tùy chỉnh để người dùng điền thông tin mà không cần rời khỏi ứng dụng. Điều này giúp giảm tối đa rào cản trong quá trình chuyển đổi, tránh việc khách hàng phải truy cập qua nhiều trang web khác nhau.

Thông qua Meta Business Suite, bạn có thể dễ dàng quản lý các biểu mẫu Instant Form, theo dõi dữ liệu và từng bước xây dựng hệ thống CRM cơ bản để chăm sóc khách hàng sau khi thu thập thông tin. Khi tạo Instant Form, Facebook sẽ đưa ra nhiều tùy chọn khác nhau tùy theo mục tiêu chiến dịch, chẳng hạn như biểu mẫu hướng đến số lượng nhiều hơn hoặc biểu mẫu tập trung vào ý định cao hơn, giúp bạn linh hoạt lựa chọn theo nhu cầu kinh doanh.

Để nâng cao chất lượng dữ liệu thu thập được, bạn nên bổ sung bước cho phép người dùng xem lại và xác nhận thông tin trước khi gửi biểu mẫu. Cách làm này giúp hạn chế thông tin sai lệch, đồng thời đảm bảo danh sách khách hàng tiềm năng có độ chính xác và giá trị cao hơn cho các hoạt động chăm sóc và bán hàng về sau.

Các công cụ quan trọng trong Meta Business Suite dành cho doanh nghiệp

7. Câu hỏi thường gặp về Meta Business Suite

7.1. Meta Business Suite là gì và dùng để làm gì?

Meta Business Suite là công cụ miễn phí do Meta phát triển, giúp bạn quản lý Trang Facebook và Instagram tập trung trong cùng một bảng điều khiển. Thay vì phải thao tác riêng lẻ trên từng nền tảng, bạn có thể xử lý toàn bộ hoạt động quan trọng chỉ trong một giao diện duy nhất.

Thông qua Meta Business Suite, bạn có thể trả lời bình luận và tin nhắn, tạo và lên lịch bài đăng hoặc câu chuyện, đồng thời theo dõi và triển khai các chiến dịch quảng cáo. Những tính năng này giúp doanh nghiệp chủ động tương tác với khách hàng, tối ưu quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả tiếp cận trên Facebook và Instagram.

7.2. Cách truy cập Meta Business Suite nhanh nhất

Việc truy cập Meta Business Suite khá đơn giản, kể cả với những người mới bắt đầu. Trước tiên, bạn chỉ cần đăng nhập và thiết lập tài khoản Meta Business Suite cho doanh nghiệp của mình. Trong trường hợp đã sở hữu Trang kinh doanh trên Facebook, bạn chỉ cần kết nối Trang này với hệ thống là có thể sử dụng ngay.

Sau khi hoàn tất các bước thiết lập, bạn sẽ dễ dàng truy cập Meta Business Suite để quản lý Trang Facebook, tài khoản Instagram và các hoạt động kinh doanh khác một cách thuận tiện, tập trung và hiệu quả hơn.

7.3. Facebook chuyển sang Meta từ khi nào?

Facebook chính thức đổi tên công ty mẹ thành Meta vào tháng 10 năm 2021. Tuy nhiên, sự thay đổi này khiến không ít người dùng cảm thấy bối rối, bởi nền tảng mạng xã hội Facebook vẫn giữ nguyên tên gọi quen thuộc.

Trên thực tế, việc đổi tên nhằm phản ánh định hướng phát triển dài hạn của công ty. Các công cụ dành cho doanh nghiệp, hệ sinh thái sản phẩm và tên gọi chung của công ty, bao gồm cả tên cổ phiếu, đều đã chuyển sang Meta, trong khi Facebook vẫn tồn tại như một nền tảng mạng xã hội trong hệ sinh thái đó.

7.4. Hướng dẫn thiết lập Meta Business Suite cho người mới

Việc thiết lập Meta Business Suite tương đối đơn giản và không mất nhiều thời gian. Trước tiên, bạn chỉ cần truy cập trang đăng nhập của Meta Business Suite và làm theo các hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Facebook cá nhân hoặc tạo mới nếu chưa có.

Sau đó, bạn tiến hành kết nối Trang Facebook hiện có, thêm các thông tin cơ bản về doanh nghiệp và lựa chọn quản trị viên phù hợp. Khi hoàn tất các bước thiết lập, bạn có thể bắt đầu sử dụng Meta Business Suite để quản lý nội dung, tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu quả tiếp thị trên các nền tảng truyền thông xã hội của Meta.

8. Kết luận

Meta Business Suite mang đến cho doanh nghiệp một nền tảng quản lý tập trung, giúp việc xây dựng thương hiệu và vận hành hoạt động marketing trên Facebook - Instagram trở nên rõ ràng, khoa học và dễ kiểm soát hơn. Thông qua các tính năng như quản lý bình luận, tin nhắn, lên lịch nội dung, theo dõi hiệu suất và triển khai quảng cáo, doanh nghiệp có thể tối ưu hoạt động tiếp thị với ngân sách phù hợp và đo lường hiệu quả cụ thể theo từng giai đoạn.

Việc sử dụng Meta Business Suite giúp bạn theo dõi đồng thời các hoạt động trên Facebook và Instagram trong cùng một giao diện, từ đó kết nối và tương tác với khách hàng một cách liền mạch hơn. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của nền tảng này, đặc biệt là trong việc triển khai quảng cáo đúng mục tiêu và tối ưu chi phí, bạn cần một chiến lược bài bản và kinh nghiệm thực tế.

Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ quảng cáo Facebook chuyên nghiệp, được tư vấn và triển khai phù hợp với từng ngành nghề, TOMAZ sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp từ chiến lược đến triển khai. Liên hệ TOMAZ ngay hôm nay để được hỗ trợ tối ưu quảng cáo Facebook - Instagram và nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách bền vững.

XEM THÊM:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn