Facebook Lead Ads Là Gì? Giải Pháp Quảng Cáo Thu Khách Hàng

Quảng cáo Facebook Lead Ads là một trong những giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngay trực tiếp trên nền tảng Facebook. Nhờ khả năng rút ngắn hành trình chuyển đổi, Lead Ads hỗ trợ doanh nghiệp tăng tỷ lệ để lại thông tin, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng data khách hàng. Vậy Facebook Lead Ads là gì? Hình thức quảng cáo này hoạt động ra sao? Làm thế nào để triển khai quảng cáo Facebook Lead Ads đúng cách nhằm đạt hiệu quả cao? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ từ khái niệm, cơ chế hoạt động đến các kinh nghiệm triển khai thực tế để tận dụng tối đa hiệu quả của Facebook Lead Ads.

1. Facebook Lead Ads là gì?

Facebook Lead Ads là một hình thức quảng cáo được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và thuận tiện ngay trên nền tảng Facebook và Instagram. Các mẫu quảng cáo Lead Ads thường xuất hiện trực tiếp trên News Feed hoặc Story của người dùng, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu trong quá trình họ lướt mạng xã hội hằng ngày.

Điểm nổi bật của Facebook Lead Ads nằm ở việc người dùng có thể để lại thông tin liên hệ cá nhân như họ tên, số điện thoại, email… chỉ với vài thao tác đơn giản mà không cần phải chuyển sang website hay trang đích bên ngoài. Biểu mẫu đăng ký được Facebook tự động điền sẵn dựa trên dữ liệu tài khoản của người dùng, từ đó giảm thiểu thao tác nhập liệu, hạn chế gián đoạn trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ hoàn thành form. Nhờ vậy, Facebook Lead Ads trở thành giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp mong muốn thu thập data khách hàng nhanh chóng, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Facebook Lead Ads là gì?

2. Vì sao doanh nghiệp nên triển khai Facebook Lead Ads?

Facebook Lead Ads được xem là một trong những hình thức quảng cáo mang lại trải nghiệm hoàn toàn mới, tối ưu cho cả người dùng lẫn nhà quảng cáo. Không chỉ đơn thuần là hiển thị quảng cáo, Lead Ads tập trung giải quyết bài toán thu thập thông tin khách hàng tiềm năng một cách nhanh gọn, tiện lợi và hiệu quả hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.

Đối với người dùng

Với quảng cáo Lead Ads, người dùng có thể cung cấp thông tin cá nhân trực tiếp ngay trên nền tảng Facebook hoặc Instagram mà không bị chuyển hướng sang website hay trang khác. Đây là điểm cải tiến quan trọng, bởi việc bị điều hướng ra ngoài thường khiến người dùng cảm thấy phiền phức, mất thời gian và dễ bỏ dở thao tác. Khi nhấp vào nút kêu gọi hành động (CTA), biểu mẫu đăng ký sẽ hiển thị ngay lập tức và được tự động điền sẵn một số thông tin cơ bản như họ tên, email, số điện thoại dựa trên dữ liệu tài khoản Facebook của người dùng. Nhờ đó, quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng, đơn giản và liền mạch hơn.

Bên cạnh đó, Facebook Lead Ads được tối ưu mạnh mẽ cho thiết bị di động – nơi chiếm phần lớn hành vi sử dụng mạng xã hội hiện nay. Giao diện thân thiện, thao tác dễ dàng giúp người dùng dù sử dụng điện thoại hay máy tính đều có thể tiếp cận quảng cáo và điền form một cách thuận tiện, từ đó nâng cao trải nghiệm tổng thể khi tương tác với thương hiệu.

Đối với nhà quảng cáo

Về phía doanh nghiệp và nhà quảng cáo, Facebook Lead Ads là giải pháp hiệu quả để thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng mà không cần đầu tư xây dựng landing page hay thiết lập các đường dẫn chuyển đổi phức tạp. Chỉ với việc thiết lập chiến dịch Lead Ads, toàn bộ dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của Facebook, dễ dàng tải về hoặc kết nối với các nền tảng CRM để quản lý và chăm sóc khách hàng sau này.

Ngoài ra, Lead Ads cho phép nhà quảng cáo nhắm chọn đối tượng rất chi tiết theo độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi, vị trí địa lý… Nhờ khả năng target chính xác này, doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng, nâng cao chất lượng data thu về và gia tăng khả năng chuyển đổi thực tế. So với nhiều hình thức quảng cáo khác, Facebook Lead Ads không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng tệp khách hàng phù hợp với sản phẩm và dịch vụ đang kinh doanh.

3. Những lợi ích nổi bật khi chạy Facebook Lead Ads

Facebook Lead Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp nhóm khách hàng mục tiêu – những người đang thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Không chỉ dừng lại ở khả năng tiếp cận chính xác, hình thức quảng cáo này còn mang đến nhiều lợi ích nổi bật, đặc biệt trong việc thu thập dữ liệu khách hàng.

3.1. Thu thập thông tin khách hàng nhanh chóng và chính xác

Với Facebook Lead Ads, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết kế các biểu mẫu thu thập thông tin ngay trong quảng cáo. Khi quảng cáo hiển thị, người dùng chỉ cần nhấp vào và điền thông tin theo form có sẵn mà không cần chuyển sang website hay trang trung gian nào khác. Quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng, liền mạch, giúp giảm tối đa tỷ lệ bỏ dở so với các hình thức quảng cáo truyền thống.

Nhờ biểu mẫu được tối ưu và tự động điền sẵn một số thông tin cơ bản từ tài khoản Facebook của người dùng, doanh nghiệp có thể thu thập được đầy đủ dữ liệu cần thiết như họ tên, số điện thoại, email hoặc các thông tin tùy chỉnh khác. Điều này không chỉ giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng mà còn đảm bảo chất lượng data, tạo nền tảng thuận lợi cho các hoạt động chăm sóc, tư vấn và chuyển đổi sau này.

3.2. Tận dụng tối đa tệp khách hàng có sẵn trên Facebook

Facebook Lead Ads cho phép doanh nghiệp tận dụng tối đa tệp khách hàng tiềm năng đã và đang sở hữu trong thời gian dài. Thông qua dữ liệu thu thập được, quảng cáo có thể tiếp tục phân phối chính xác đến các nhóm đối tượng mà doanh nghiệp đang hướng đến, dựa trên hành vi, sở thích và mức độ quan tâm thực tế.

Bằng việc sử dụng các form mẫu được thiết kế sẵn, doanh nghiệp dễ dàng thu thập thông tin khách hàng một cách nhất quán và có hệ thống. Từ đó, tệp data không chỉ phục vụ cho một chiến dịch đơn lẻ mà còn trở thành nguồn tài nguyên giá trị để triển khai các hoạt động remarketing, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi trong dài hạn.

3.3. Gia tăng mức độ quan tâm và tương tác của khách hàng

Facebook Lead Ads giúp quảng cáo tiếp cận người dùng theo cách tự nhiên và liền mạch. Khi nhìn thấy nội dung phù hợp với nhu cầu, khách hàng dễ dàng bị thu hút, từ đó chủ động nhấn vào nút kêu gọi hành động để tìm hiểu thêm.

Biểu mẫu đăng ký hiển thị ngay trên nền tảng Facebook giúp quá trình cung cấp thông tin trở nên nhanh chóng và thuận tiện. Người dùng có thể xem lại, chỉnh sửa các thông tin cá nhân trước khi xác nhận gửi, tạo cảm giác chủ động và an tâm hơn. Nhờ trải nghiệm đơn giản, thân thiện này, tỷ lệ khách hàng sẵn sàng để lại thông tin thường cao hơn so với nhiều hình thức quảng cáo khác.

3.4. Tối ưu chi phí quảng cáo và ngân sách kinh doanh

Khi tìm hiểu Facebook Lead Ads là gì, bạn sẽ nhận thấy hình thức quảng cáo này giúp giảm đáng kể chi phí cho mỗi lượt nhấp so với nhiều loại quảng cáo khác. Nhờ biểu mẫu đăng ký được tích hợp trực tiếp trên Facebook, người dùng không cần chuyển sang website bên ngoài, từ đó hạn chế tỷ lệ thoát và tăng khả năng hoàn thành hành động.

Bên cạnh đó, các thông tin cá nhân được điền sẵn giúp quá trình đăng ký trở nên nhanh gọn và thuận tiện hơn. Khách hàng dễ dàng tương tác với thương hiệu chỉ trong vài thao tác, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng.

Những lợi ích nổi bật khi chạy Facebook Lead Ads

4. Facebook Lead Ads nhắm đến những đối tượng nào?

Để Facebook Lead Ads phát huy hiệu quả, việc xác định đúng đối tượng mục tiêu đóng vai trò then chốt. Facebook cung cấp 5 nhóm tiêu chí giúp bạn tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng, bao gồm: vị trí, thông tin nhân khẩu học, sở thích, hành vi và kết nối. Trong đó, vị trí là yếu tố nền tảng và cần được ưu tiên thiết lập ngay từ đầu.

4.1. Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý

Thiết lập vị trí cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng theo khu vực địa lý cụ thể – nơi họ đang sinh sống, thường xuyên lui tới hoặc từng ghé qua. Bạn có thể chủ động thêm hoặc loại bỏ các khu vực không phù hợp nhằm tập trung ngân sách vào những địa điểm có khả năng mang lại chuyển đổi cao.

Chiến thuật phổ biến là khoanh vùng khu vực tập trung nhiều khách hàng tiềm năng và loại trừ các vị trí không phục vụ. Ví dụ, nếu bạn sở hữu cửa hàng tại TP.HCM và chỉ hỗ trợ giao hàng nội thành, việc nhắm đến người dùng ở Hà Nội hay các tỉnh thành khác sẽ gây lãng phí ngân sách mà không mang lại giá trị thực tế. Việc giới hạn vị trí đúng cách giúp quảng cáo tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

4.2. Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học

Trong bất kỳ chiến dịch marketing nào, việc phác họa rõ chân dung khách hàng mục tiêu luôn là bước không thể bỏ qua. Khách hàng của bạn là nam hay nữ? Thuộc nhóm tuổi nào? Là sinh viên, nhân viên văn phòng hay chủ doanh nghiệp? Việc tận dụng các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi tiếp cận và tập trung đúng vào nhóm khách hàng có nhu cầu thực sự.

Bên cạnh đó, Facebook còn cho phép nhắm mục tiêu sâu hơn thông qua các tiêu chí như trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập ước tính, tình trạng hôn nhân,… Những dữ liệu này giúp chiến dịch Lead Ads trở nên chính xác hơn, hạn chế việc quảng cáo hiển thị tới những đối tượng không phù hợp.

Chính vì vậy, xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng càng rõ ràng, Facebook Lead Ads càng phát huy hiệu quả. Quảng cáo sẽ được phân phối đúng nhóm đối tượng, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách, nâng cao chất lượng lead và gia tăng khả năng chuyển đổi.

4.3. Nhắm mục tiêu theo sở thích người dùng

Sở thích của người dùng là một trong những tín hiệu quan trọng giúp bạn xác định mức độ quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đang quảng bá. Khi một người thường xuyên thể hiện sự quan tâm đến một chủ đề nhất định, khả năng cao họ sẽ phản hồi tích cực với những quảng cáo có nội dung liên quan.

Ví dụ, nhóm người quan tâm đến bảo vệ môi trường, lối sống xanh, giảm khí thải thường có xu hướng chú ý đến các sản phẩm thân thiện như xe đạp, ống hút inox, đồ tái sử dụng hoặc cây xanh trang trí. Việc nhắm đúng sở thích không chỉ giúp quảng cáo hiển thị đúng người, đúng nhu cầu mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ điền form và chất lượng lead thu về.

Khi thiết lập đối tượng trong Facebook Lead Ads, bạn có thể cân nhắc các nhóm sở thích phổ biến như:

Làm việc trong các lĩnh vực hoặc ngành nghề đặc thù
Đã kết hôn hoặc đang nuôi con nhỏ
Quan tâm đến thể thao và rèn luyện sức khỏe (yoga, gym, cử tạ, chạy bộ…)
Yêu thích nấu ăn, ẩm thực, làm bánh
Đam mê thể thao như bóng đá, cầu lông, bóng rổ

Kết hợp linh hoạt các yếu tố sở thích với nhân khẩu học và hành vi sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, tối ưu chi phí quảng cáo và nâng cao hiệu quả tổng thể của chiến dịch Facebook Lead Ads.

4.4. Nhắm mục tiêu theo hành vi mua sắm

Nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên hành vi người dùng được xem là một trong những phương pháp thông minh và hiệu quả trong các chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lead generation). Thay vì tiếp cận dàn trải, Facebook Lead Ads cho phép bạn tập trung vào những người đã và đang thể hiện mối quan tâm thực sự đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, những người từng tìm hiểu, tương tác hoặc có hành vi liên quan đến dịch vụ SEO tổng thể tại Hà Nội sẽ có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng cao hơn so với nhóm đối tượng chưa từng phát sinh nhu cầu. Việc nhắm đúng hành vi giúp quảng cáo hiển thị đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đồng thời tối ưu chi phí quảng cáo đáng kể.

Một số hành vi người dùng phổ biến mà bạn có thể khai thác trong Facebook Lead Ads bao gồm:

Đọc bài viết hoặc xem nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ trên website
Đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất đơn mua
Thực hiện các hành vi mua sắm hoặc tìm hiểu dịch vụ trong thời gian gần đây
Tương tác với các bài viết, video, quảng cáo xoay quanh một chủ đề cụ thể
Có những sự kiện quan trọng trong đời sống (kỷ niệm, thay đổi công việc, cột mốc cá nhân…)

Khi kết hợp dữ liệu hành vi với các yếu tố như vị trí, nhân khẩu học và sở thích, doanh nghiệp sẽ dễ dàng xây dựng được tệp khách hàng chất lượng, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch Facebook Lead Ads và gia tăng số lượng lead thực sự tiềm năng.

4.5. Nhắm mục tiêu theo kết nối và tương tác

Tính năng Kết nối (Connections) cho phép bạn phân loại và nhắm mục tiêu đến những nhóm khách hàng đã từng có mối liên hệ nhất định với doanh nghiệp. Đây có thể là những người đã theo dõi Fanpage, từng sử dụng ứng dụng, truy cập website, hoặc tham gia các sự kiện do doanh nghiệp tổ chức. Ngược lại, bạn cũng có thể loại trừ các nhóm đối tượng này nếu chiến dịch hướng đến việc mở rộng tệp khách hàng mới.

Việc tận dụng yếu tố “kết nối” giúp chiến dịch Facebook Lead Ads trở nên chính xác hơn, tránh lãng phí ngân sách cho những nhóm đối tượng không phù hợp với mục tiêu quảng cáo hiện tại.

Facebook Lead Ads nhắm đến những đối tượng nào?

Cách xây dựng chiến lược target khách hàng hiệu quả cho từng chiến dịch

Chiến lược nhắm mục tiêu không có một công thức cố định cho tất cả doanh nghiệp. Hiệu quả của mỗi chiến dịch phụ thuộc rất lớn vào mục tiêu quảng cáo và mức độ thấu hiểu chân dung khách hàng.

Bước 1: Xác định rõ đối tượng mà chiến dịch hướng đến
Hãy đặt câu hỏi: Chiến dịch này dành cho ai?

Khách hàng cũ để chăm sóc và thúc đẩy mua lại?
Khách hàng tiềm năng chưa từng biết đến thương hiệu?

Ví dụ, một chương trình tặng coupon ưu đãi dịp nghỉ lễ sẽ phù hợp hơn với nhóm khách hàng đã có nhận diện về thương hiệu, trong khi chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới nên tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng hoàn toàn mới.

Bước 2: Kết hợp thông tin nhân khẩu học và kết nối
Dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí, nghề nghiệp… kết hợp với yếu tố kết nối (đã theo dõi Fanpage, từng tương tác, từng mua hàng) để lọc ra nhóm đối tượng phù hợp nhất với thông điệp quảng cáo.

Bước 3: Sử dụng sở thích và hành vi để thu hẹp đối tượng
Ở bước này, bạn tiếp tục tinh chỉnh target bằng các yếu tố về sở thích và hành vi người dùng. Việc thu hẹp hay mở rộng phạm vi nhắm mục tiêu nên được cân nhắc dựa trên ngân sách:

Ngân sách hạn chế: Cần target càng cụ thể càng tốt để tối ưu chi phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Ngân sách lớn hơn: Có thể mở rộng tệp đối tượng để thử nghiệm và tìm ra nhóm khách hàng tiềm năng mới.

Khi kết hợp linh hoạt giữa kết nối – nhân khẩu học – sở thích – hành vi, doanh nghiệp sẽ xây dựng được chiến lược target phù hợp cho từng chiến dịch Facebook Lead Ads, từ đó gia tăng chất lượng lead và tối ưu hiệu quả quảng cáo.

5. Cơ chế hoạt động của quảng cáo Facebook Lead Ads

Để triển khai Facebook Lead Ads, bạn cần thiết lập chiến dịch trực tiếp trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook. Tại đây, bạn có thể chủ động lựa chọn mục tiêu, cài đặt đối tượng, tải lên hình ảnh hoặc video, xây dựng nhiều mẫu quảng cáo khác nhau nhằm thử nghiệm sáng tạo, đồng thời tối ưu ngân sách mà vẫn đảm bảo tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng.

Về cơ chế hoạt động, Facebook Lead Ads thường gắn liền với các ưu đãi, khuyến mãi hoặc giá trị hấp dẫn để khuyến khích người dùng để lại thông tin. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tăng mức độ quan tâm đến sản phẩm, quảng cáo có thể đi kèm với coupon giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, form thu thập thông tin (Lead Form) sẽ hiển thị ngay trên Facebook, cho phép họ điền thông tin nhanh chóng mà không cần chuyển sang website khác.

Sau khi người dùng hoàn tất việc điền form, hệ thống sẽ tự động ghi nhận dữ liệu và gửi mã ưu đãi, thông báo cảm ơn hoặc thông tin xác nhận thông qua tin nhắn Facebook hoặc email, tùy theo cài đặt của doanh nghiệp. Toàn bộ quy trình diễn ra liền mạch ngay trong nền tảng Facebook, giúp giảm tối đa các bước trung gian và hạn chế việc người dùng rời bỏ giữa chừng.

Một điểm mạnh nổi bật của Facebook Lead Ads là Lead Form được tối ưu sẵn cho thiết bị di động, nhiều trường thông tin đã được tự động điền từ tài khoản Facebook của người dùng. Điều này giúp thao tác đăng ký trở nên nhanh gọn, tăng khả năng hoàn thành form và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Bên cạnh đó, dữ liệu khách hàng thu thập được có thể tự động đồng bộ với hệ thống CRM nếu doanh nghiệp thiết lập tích hợp, hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng sau quảng cáo.

Để Lead Ads phát huy tối đa hiệu quả, doanh nghiệp cần mang đến cho người dùng một lợi ích rõ ràng và đủ hấp dẫn, bởi trong môi trường mua sắm online, khách hàng rất dễ bị phân tâm. Khi giá trị nhận được đủ thuyết phục, Lead Ads không chỉ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin chất lượng mà còn tạo trải nghiệm tích cực cho người dùng ngay từ lần tiếp cận đầu tiên.

6. Hướng dẫn thiết lập chiến dịch Facebook Lead Ads chuẩn chuyển đổi

Để triển khai Facebook Lead Ads một cách bài bản và mang lại kết quả tốt, trước hết bạn nên tìm hiểu kỹ về nền tảng quảng cáo Facebook, các chính sách liên quan đến thu thập dữ liệu người dùng và đảm bảo lead form không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Facebook. Việc tham khảo các khóa học Digital Marketing hoặc tài liệu chính thống từ Facebook sẽ giúp bạn tránh sai sót ngay từ đầu.

Điều kiện cần trước khi chạy Facebook Lead Ads

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị đầy đủ các yếu tố sau:

Quyền Admin trên Fanpage doanh nghiệp
Tài khoản Instagram đã được kết nối với Fanpage
URL trang Chính sách quyền riêng tư trên website (bắt buộc khi sử dụng Lead Form)
Hình ảnh, video sản phẩm được đầu tư sáng tạo để giúp quảng cáo nổi bật trên Newsfeed.

Các bước thiết lập chiến dịch Facebook Lead Ads

Bước 1: Mở Trình quản lý quảng cáo

Đăng nhập Facebook, truy cập Trình quản lý quảng cáo và nhấn nút “Tạo” để bắt đầu chiến dịch mới.

Bước 2: Chọn mục tiêu chiến dịch

Tại phần mục tiêu, chọn “Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Generation)”.

Nếu đã quen với Facebook Ads, bạn có thể chọn Tạo nhanh để tiết kiệm thời gian.
Nếu là người mới, nên thiết lập thủ công để kiểm soát từng bước.

Bước 3: Đặt tên chiến dịch

Đặt tên rõ ràng, có chứa mục tiêu chiến dịch (ví dụ: Lead – Mỹ phẩm – Tháng 6) để dễ theo dõi và so sánh hiệu quả về sau. Đồng thời, hoàn tất thông tin trong mục Thiết lập tài khoản quảng cáo.

Bước 4: Tạo nhóm quảng cáo

Mỗi nhóm quảng cáo nên nhắm đến một tệp khách hàng cụ thể.
Gợi ý cách đặt tên: Tên chiến dịch – độ tuổi – nghề nghiệp/nhóm đối tượng.

Bước 5: Xác nhận Fanpage doanh nghiệp

Nếu chỉ sử dụng một Fanpage, hệ thống sẽ tự động chọn mặc định cho bạn.

Bước 6: Bật phân bổ nội dung động (Dynamic Creative)

Tính năng này cho phép bạn tải nhiều phiên bản hình ảnh, tiêu đề, CTA… để Facebook tự động kết hợp và tối ưu mẫu quảng cáo có hiệu quả tốt nhất.

Bước 7: Lọc và target khách hàng

Bạn có thể nhắm mục tiêu dựa trên:

Tuổi, giới tính, vị trí
Sở thích, hành vi, nhân khẩu học
Đối tượng đã từng tương tác với Fanpage, website hoặc quảng cáo trước đó

Ngoài ra, bạn cũng có thể loại trừ những nhóm không phù hợp để tránh lãng phí ngân sách.

Bước 8: Chọn vị trí hiển thị quảng cáo

Bạn có thể chọn hiển thị quảng cáo trên:

Facebook, Instagram
Desktop hoặc mobile
Newsfeed, Story

Hoặc sử dụng vị trí tự động, để Facebook phân phối quảng cáo dựa trên hiệu quả. Tuy nhiên, bạn vẫn nên cân nhắc đâu là vị trí phù hợp nhất với hành vi khách hàng mục tiêu.

Bước 9: Thiết lập ngân sách và lịch chạy

Chọn ngân sách theo ngày hoặc theo chiến dịch, đồng thời xác định thời gian chạy cụ thể. Vì Facebook Ads hoạt động theo cơ chế đấu thầu, bạn nên tính toán kỹ để kiểm soát chi phí hiệu quả.

Bước 10: Đặt tên quảng cáo

Tên quảng cáo nên dễ phân biệt giữa các mẫu để thuận tiện cho việc theo dõi, so sánh và tối ưu.

Bước 11: Nhận diện tài khoản mạng xã hội

Facebook sẽ tự động liên kết Fanpage. Nếu chạy trên Instagram, bạn cần chọn thêm tài khoản Instagram đại diện cho doanh nghiệp.

Bước 12: Lựa chọn định dạng quảng cáo

Bạn có thể chọn:

Một hình ảnh/video
Carousel (vòng quay) – phù hợp khi muốn giới thiệu nhiều sản phẩm hoặc tính năng

Bước 13: Tải file media

Facebook cho phép tải tối đa 6 phiên bản hình ảnh/video/GIF. Hãy tận dụng để thực hiện A/B testing, so sánh hiệu quả giữa các biến thể.

Bước 14: Thêm nội dung quảng cáo

Nhập tiêu đề, mô tả, link hiển thị… và xem trước quảng cáo ở cột bên phải để đảm bảo hiển thị chuẩn trên mọi thiết bị.

Bước 15: Tạo và chọn Lead Form

Ở bước này, bạn sẽ:

Chọn mẫu form
Tùy chỉnh câu hỏi để thu thập đúng thông tin cần thiết
Thêm thông báo cảm ơn hoặc ưu đãi sau khi khách hàng gửi form

Cuối cùng, kiểm tra lại toàn bộ cài đặt, gửi quảng cáo để Facebook xét duyệt. Khi được phê duyệt, chiến dịch sẽ bắt đầu chạy và thu lead tự động.

7. Bí quyết tối ưu Facebook Lead Ads để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Để Facebook Lead Ads thực sự mang lại lượng khách hàng tiềm năng chất lượng, doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc thiết lập đúng kỹ thuật mà còn cần tối ưu nội dung, ưu đãi và cách tiếp cận khách hàng. Dưới đây là những bí kíp giúp bạn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách rõ rệt:

7.1. Đưa ra đề xuất đủ hấp dẫn

Khách hàng thường bị thu hút bởi những lợi ích trực tiếp như khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi độc quyền. Một đề xuất rõ ràng và thiết thực sẽ tạo động lực để họ sẵn sàng để lại thông tin cá nhân.

7.2. Truyền tải rõ ràng nội dung ưu đãi

Ưu đãi càng cụ thể, mức độ quan tâm càng cao. Hãy nêu rõ giá trị mà khách hàng nhận được, thời gian áp dụng, điều kiện đi kèm và đừng quên nhắc đến tên thương hiệu xuyên suốt nội dung quảng cáo. Việc kết hợp hình ảnh trực quan giúp thông điệp trở nên nổi bật và dễ ghi nhớ hơn.

7.3. Đầu tư nội dung và định dạng quảng cáo

Nội dung hấp dẫn là yếu tố then chốt quyết định người dùng có nhấp vào quảng cáo hay không.

Nếu muốn giới thiệu nhiều sản phẩm, hãy sử dụng carousel (vòng quay).
Nếu muốn kể câu chuyện thương hiệu hoặc tạo cảm xúc, video ngắn là lựa chọn hiệu quả, giúp tăng mức độ nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

7.4. Thiết kế form đăng ký đơn giản

Khách hàng ngày càng ít kiên nhẫn với những form dài và phức tạp. Lead form nên:

Chỉ tập trung vào những thông tin thật sự cần thiết
Mỗi câu hỏi chỉ nên có 3–4 lựa chọn
Tránh hỏi lan man khiến người dùng bỏ dở giữa chừng

Form càng gọn gàng, tỷ lệ hoàn thành càng cao.

7.5. Đặt câu hỏi đúng mục tiêu

Hãy xây dựng các câu hỏi xoay quanh nhu cầu thực sự của khách hàng và mục tiêu kinh doanh của bạn. Điều này giúp sàng lọc được lead chất lượng, đồng thời hỗ trợ tốt hơn cho khâu tư vấn và bán hàng sau quảng cáo.

7.6. Target đúng đối tượng

Việc nhắm mục tiêu chính xác quyết định rất lớn đến hiệu quả Lead Ads. Ba nhóm đối tượng bạn nên ưu tiên:

Custom Audience: Khách hàng cũ, người từng tương tác với Fanpage hoặc website
Lookalike Audience: Tệp tương tự khách hàng đã chuyển đổi
People near you: Phù hợp với các mô hình kinh doanh theo khu vực

7.7. Theo sát và phản hồi khách hàng nhanh chóng

Thời gian phản hồi càng sớm, khả năng chuyển đổi càng cao. Hãy liên hệ với khách hàng ngay sau khi họ gửi form và tận dụng Messenger của Facebook để trò chuyện, tư vấn nhanh chóng và thuận tiện.

7.8. Liên tục thử nghiệm và tối ưu

Không có một mẫu quảng cáo hoàn hảo ngay từ đầu. Việc A/B testing các yếu tố như hình ảnh, nội dung, CTA, đối tượng target sẽ giúp bạn tìm ra phương án mang lại hiệu quả tốt nhất và tối ưu chi phí quảng cáo theo thời gian.

Bí quyết tối ưu Facebook Lead Ads để tăng tỷ lệ chuyển đổi

8. Các chiến dịch Facebook Lead Ads tiêu biểu và thành công

8.1. LA Auto Show – Tăng trưởng doanh số bán vé

LA Auto Show đã xem Facebook Lead Ads như kênh chủ lực trong chiến lược thu hút và chuyển đổi khách hàng. Thay vì tiếp cận đại trà, thương hiệu này tập trung xây dựng chiến dịch Lead Ads nhắm đến tệp Lookalike Audience – những người có đặc điểm và hành vi tương đồng với nhóm khách hàng đã từng mua vé online trước đó.

Để kích thích hành động, LA Auto Show triển khai ưu đãi giảm giá vé dành riêng cho người dùng hoàn tất Lead Form. Ngay sau khi khách hàng gửi form thành công, mã giảm giá được gửi trực tiếp, giúp rút ngắn hành trình ra quyết định mua vé.

Bên cạnh đó, điểm then chốt tạo nên thành công của chiến dịch chính là sự phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bán hàng. Bộ phận sale theo sát khách hàng xuyên suốt quá trình từ lúc để lại thông tin đến khi hoàn tất giao dịch, kịp thời tư vấn và giải đáp thắc mắc.

Nhờ chiến lược nhắm mục tiêu chính xác, ưu đãi hấp dẫn và quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả, chiến dịch Facebook Lead Ads của LA Auto Show đã giúp doanh số bán vé online tăng 37% so với năm trước, đồng thời khẳng định vai trò quan trọng của Lead Ads trong việc thúc đẩy chuyển đổi thực tế.

8.2. Revel System – Cải thiện hiệu suất thu lead

Nhằm gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng cho đội ngũ kinh doanh, Revel System đã thay đổi cách tiếp cận: chuyển từ quảng cáo dẫn link về landing page sang Facebook Lead Ads chạy trực tiếp trên nền tảng.

Sự thay đổi này giúp rút ngắn hành trình đăng ký của người dùng, giảm thao tác và hạn chế tỷ lệ thoát trang. Kết quả mang lại vượt ngoài kỳ vọng: số lượng lead tăng gấp 619 lần, trong khi chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng giảm tới 74% so với hình thức quảng cáo cũ.

Chiến dịch của Revel System cho thấy, khi mục tiêu là thu thập thông tin và tối ưu hiệu suất cho đội sale, Facebook Lead Ads có thể mang lại hiệu quả rõ rệt hơn so với việc điều hướng người dùng ra khỏi nền tảng.

8.3. Generali Thailand – Rút ngắn thời gian phản hồi khách hàng

Generali Thailand triển khai Facebook Lead Ads và tích hợp trực tiếp với hệ thống CRM nhằm rút ngắn thời gian xử lý lead. Nhờ form điền sẵn thông tin và cơ chế tự động thu thập – lưu trữ dữ liệu, đội ngũ tư vấn có thể nhanh chóng nhận diện nhu cầu, ưu tiên lead chất lượng và phản hồi kịp thời các thắc mắc của khách hàng.

Việc theo sát và tương tác với khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi phát sinh Lead đã mang lại kết quả rõ rệt: tỷ lệ chuyển đổi sang đơn hàng tăng gấp 2,5 lần. Chiến dịch này cho thấy, tốc độ phản hồi kết hợp cùng Lead Ads và CRM đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn triển khai Facebook Lead Ads hiệu quả hơn. Nếu bạn đang tìm dịch vụ quảng cáo Facebook bài bản, TOMAZ sẵn sàng đồng hành cùng bạn từ khâu tư vấn chiến lược, setup chiến dịch đến tối ưu hiệu suất liên tục.
Liên hệ TOMAZ ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp quảng cáo Facebook phù hợp với ngành nghề và ngân sách của bạn.

XEM THÊM:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn