Paid, Owned, Earned Media – hướng dẫn toàn diện + ví dụ thực tế

Trong lĩnh vực Marketing hiện đại, Paid Owned Earned Media được xem là ba trụ cột truyền thông cốt lõi giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, gia tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Mỗi kênh mang một chức năng và giá trị riêng trong hành trình tiếp cận, tương tác và thuyết phục khách hàng — từ việc đầu tư vào quảng cáo trả phí, khai thác tài sản truyền thông sẵn có cho đến việc tạo dựng uy tín thông qua sự lan tỏa tự nhiên của cộng đồng. Vậy Paid Owned Earned Media khác nhau như thế nào? Làm sao để doanh nghiệp phối hợp cả ba kênh này một cách hài hòa nhằm tối ưu hiệu quả truyền thông và chi phí Marketing? Hãy cùng TOMAZ khám phá chi tiết từng kênh Paid Owned Earned Media, vai trò cụ thể và các ví dụ thực tế minh họa sinh động trong bài viết dưới đây.

1. Paid Owned Earned Media là gì? 

Mô hình Paid – Owned – Earned Media (POEM) là một trong những khung chiến lược quan trọng trong Marketing hiện đại, giúp doanh nghiệp phân loại, quản lý và tối ưu hóa các kênh truyền thông của mình một cách hiệu quả. Thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí, mô hình POEM giúp thương hiệu nhìn nhận toàn cảnh hệ sinh thái truyền thông – bao gồm những gì doanh nghiệp sở hữu, những gì phải trả phí và những gì được công chúng tự nhiên lan tỏa.

Cụ thể, mô hình Paid Owned Earned Media này được chia thành 3 nhóm kênh chính:

• Paid Media (Truyền thông trả phí): Các kênh quảng cáo mà doanh nghiệp phải chi trả để hiển thị nội dung đến người dùng, như quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads,…
• Owned Media (Truyền thông sở hữu): Những kênh truyền thông thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp như website, fanpage, blog, email marketing,…
• Earned Media (Truyền thông lan truyền): Các nội dung được khách hàng hoặc cộng đồng chia sẻ, đề cập hoặc đánh giá tích cực về thương hiệu trên mạng xã hội, báo chí hay diễn đàn.

Khi biết cách kết hợp cả 3 nhóm kênh Paid Owned Earned Media một cách hài hòa, doanh nghiệp không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh, đáng tin cậy và bền vững trong môi trường Marketing Online cạnh tranh ngày nay.

Paid Owned Earned Media là gì? 

2. Vai trò của Paid Owned Earned Media trong chiến lược Marketing hiện đại

Ba kênh Paid – Owned – Earned Media giữ vai trò then chốt trong việc xây dựng chiến lược Marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp định hình cách thức tiếp cận, tương tác và thuyết phục khách hàng. Việc hiểu rõ vai trò của từng kênh không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chiến dịch hiệu quả hơn, mà còn giúp tối ưu chi phí và tăng cường sức mạnh thương hiệu trên thị trường. Dưới đây là những vai trò nổi bật của mô hình Paid Owned Earned Media:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu:
  Bằng cách kết hợp Paid Owned Earned Media, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những người chưa từng biết đến thương hiệu. Paid Media giúp thu hút sự chú ý ban đầu, Owned Media duy trì sự hiện diện ổn định, trong khi Earned Media lan tỏa hình ảnh thương hiệu qua sự chia sẻ tự nhiên của cộng đồng.
• Tạo nội dung giá trị và thu hút:
  Mỗi nhóm kênh trong mô hình POEM cho phép doanh nghiệp xây dựng và phân phối nội dung phù hợp với từng đối tượng mục tiêu, từ đó cung cấp thông tin hữu ích, tạo niềm tin và khuyến khích khách hàng gắn bó lâu dài.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu:
  Khi được triển khai đúng cách, ba kênh truyền thông Paid Owned Earned Media bổ trợ lẫn nhau trong việc dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận biết đến hành động mua hàng, góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu bền vững cho doanh nghiệp.
• Tối ưu chi phí Marketing:
  Sự phối hợp hiệu quả giữa Paid Owned Earned Media giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hợp lý, giảm lãng phí và tăng hiệu quả đầu tư (ROI). Khi một chiến dịch Paid Media thu hút khách hàng mới, nội dung từ Owned và Earned Media sẽ tiếp tục nuôi dưỡng họ, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo dài hạn.

Tóm lại, Paid Owned Earned Media không chỉ là ba kênh truyền thông riêng biệt, mà còn là một hệ thống bổ trợ, giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, tiếp cận khách hàng đúng thời điểm và tối ưu hóa hiệu quả Marketing tổng thể.

Vai trò của Paid Owned Earned Media trong chiến lược Marketing hiện đại

3. Phân tích chi tiết mô hình Paid Owned Earned Media

Ba loại hình truyền thông Paid – Owned – Earned Media không hoạt động tách biệt mà có mối quan hệ hỗ trợ và bổ sung lẫn nhau, tạo nên một hệ sinh thái truyền thông toàn diện trong chiến lược Marketing. Việc hiểu rõ đặc điểm, ưu điểm và vai trò của từng loại hình giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch hiệu quả, tiết kiệm chi phí và tối ưu kết quả truyền thông. Dưới đây là phân tích chi tiết về mô hình Paid Owned Earned Media:

3.1 Paid Media – Truyền thông trả phí giúp mở rộng độ phủ thương hiệu

Paid Media là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải chi trả phí để đưa nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Mục tiêu chính của Paid Media là tăng khả năng hiển thị, tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và đồng thời nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường.

Ví dụ: Quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, quảng cáo hiển thị (Display Ads), influencer marketing trả phí,…

Ưu điểm của Paid Media

• Tiếp cận nhanh và lượng lớn khách hàng: Paid Media giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn, đặc biệt hiệu quả với các chiến dịch Marketing ngắn hạn như ra mắt sản phẩm mới, tăng traffic website hoặc thu hút leads.
• Kiểm soát thông điệp truyền thông: Doanh nghiệp có thể chủ động xây dựng, điều chỉnh nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với mục tiêu chiến dịch và từng nhóm khách hàng.
• Dễ dàng đo lường hiệu quả: Paid Media cung cấp các dữ liệu và chỉ số đo lường cụ thể như CTR (Click – Through Rate), CPC (Cost Per Click), CR (Conversion Rate), giúp doanh nghiệp theo dõi, tối ưu và đánh giá chiến dịch một cách chính xác.

Nhược điểm của Paid Media

• Chi phí cao và liên tục: Paid Media đòi hỏi doanh nghiệp phải chi trả thường xuyên để duy trì khả năng tiếp cận khách hàng. Nếu ngừng chi phí quảng cáo, traffic và doanh số có thể giảm mạnh, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả toàn bộ chiến dịch.
• Phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo: Khi triển khai quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok,… doanh nghiệp phải tuân thủ các chính sách và quy định của từng nền tảng. Vi phạm có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa hoặc hạn chế, ảnh hưởng đến chiến dịch.

Tóm lại, Paid Media là công cụ mạnh mẽ để gia tăng nhận diện và thúc đẩy kết quả kinh doanh nhanh chóng, nhưng doanh nghiệp cần lên kế hoạch ngân sách và chiến lược tối ưu để tránh tốn kém và phụ thuộc quá mức vào quảng cáo trả phí.

Paid Media – Truyền thông trả phí

3.2 Owned Media – Kênh truyền thông sở hữu tạo giá trị lâu dài

Owned Media là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp hoàn toàn sở hữu và kiểm soát, từ việc tạo ra nội dung, đăng tải đến việc quản lý tương tác với khách hàng. Mục tiêu chính của Owned Media là xây dựng thương hiệu bền vững, tạo lòng tin với khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài thông qua việc cung cấp các nội dung hữu ích, giá trị.

Ví dụ: Website, blog, fanpage, các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Email Marketing,…

Ưu điểm của Owned Media

• Tiết kiệm chi phí: So với Paid Media, Owned Media giúp doanh nghiệp giảm chi phí quảng cáo, bởi doanh nghiệp không phải trả tiền để nội dung được hiển thị. Thay vào đó, đầu tư vào nội dung chất lượng như viết bài blog, sản xuất video,… sẽ giúp tăng traffic một cách tự nhiên và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Kiểm soát hoàn toàn nội dung và thông điệp: Vì Owned Media thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp, việc tạo, chỉnh sửa và cập nhật nội dung đều linh hoạt, không bị phụ thuộc vào thuật toán của nền tảng hay chính sách bên ngoài.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Các kênh sở hữu giúp doanh nghiệp duy trì tương tác liên tục, cung cấp thông tin giá trị và nâng cao sự tin tưởng từ khách hàng.

Nhược điểm của Owned Media

• Hiệu quả lâu dài: Owned Media cần thời gian để phát huy tác dụng. Doanh nghiệp không thể kỳ vọng kết quả nhanh chóng như Paid Media.
• Đòi hỏi đầu tư nội dung chất lượng: Để giữ chân khách hàng và duy trì giá trị thương hiệu, doanh nghiệp phải liên tục sản xuất nội dung chất lượng, cập nhật thông tin mới và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Tóm lại, Owned Media là nền tảng cốt lõi giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện và tương tác lâu dài với khách hàng, đồng thời xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu mà không phụ thuộc quá nhiều vào chi phí quảng cáo.

Owned Media – Kênh truyền thông sở hữu

3.3 Earned Media – Truyền thông lan truyền

Earned Media là các nội dung, đánh giá hoặc phản hồi về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu được tạo ra một cách tự nhiên bởi khách hàng và lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông khác. Mục tiêu chính của Earned Media là xây dựng uy tín thương hiệu và tạo lòng tin từ khách hàng thông qua sự công nhận và chia sẻ tự nhiên.

Ví dụ: Đánh giá của khách hàng trên Google Maps, nhận xét sản phẩm trên Shopee, bài viết hoặc chia sẻ trải nghiệm trên Facebook, Instagram, TikTok,…

Ưu điểm của Earned Media

• Độ tin cậy cao: Vì nội dung được tạo ra từ trải nghiệm thực tế của khách hàng, Earned Media thường được người tiêu dùng tin tưởng hơn so với các kênh truyền thông trả phí, mang lại hiệu quả lan tỏa tích cực cho thương hiệu.
• Tiết kiệm chi phí Marketing: Do khả năng lan truyền tự nhiên trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần chi nhiều ngân sách cho quảng cáo, đồng thời gia tăng nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.

Nhược điểm của Earned Media

• Khó kiểm soát: Nội dung và đánh giá từ khách hàng không thể hoàn toàn kiểm soát, dẫn đến việc doanh nghiệp có thể gặp phải phản hồi tiêu cực hoặc thông tin sai lệch, ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín thương hiệu nếu không có chiến lược quản lý phù hợp.

Tóm lại, Earned Media là “vũ khí” mạnh mẽ để xây dựng uy tín và lòng tin với khách hàng, nhưng doanh nghiệp cần chủ động quản lý và tạo điều kiện để khuyến khích những trải nghiệm tích cực, nhằm tận dụng tối đa giá trị của truyền thông lan truyền tự nhiên.

Earned Media – Truyền thông lan truyền

4. Lý do doanh nghiệp nên áp dụng mô hình Paid Owned Earned Media

Để xây dựng và phát triển thương hiệu trên nền tảng Online, việc áp dụng đồng thời Paid, Owned và Earned Media là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Mỗi kênh truyền thông đều có ưu điểm và hạn chế riêng, nhưng khi được kết hợp một cách chiến lược, chúng sẽ tạo thành một hệ thống Marketing Online toàn diện và bền vững.

Các kênh Paid Owned Earned Media có thể được ứng dụng theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng: từ việc giúp khách hàng biết đến thương hiệu, tạo dựng niềm tin, đến thúc đẩy quyết định mua hàng. Khi triển khai đồng bộ cả ba kênh Paid Owned Earned Media, doanh nghiệp sẽ:

• Tối ưu chi phí Marketing: Việc phối hợp giữa các kênh giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hợp lý, tránh lãng phí, đồng thời đạt hiệu quả cao hơn so với chỉ sử dụng một kênh duy nhất.
• Giảm sự phụ thuộc vào một kênh duy nhất: Paid Media giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tăng độ nhận diện thương hiệu; Owned Media tối ưu chi phí, nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng; Earned Media tăng độ uy tín nhờ những đánh giá và chia sẻ từ khách hàng thực tế.
• Xây dựng hành trình khách hàng liền mạch: Khi kết hợp cả ba kênh Paid Owned Earned Media, doanh nghiệp không chỉ tăng khả năng tiếp cận mà còn tạo trải nghiệm nhất quán, dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận biết đến quyết định mua hàng một cách hiệu quả.

Tóm lại, việc áp dụng đồng bộ Paid Owned Earned Media không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu mạnh mẽ, mà còn tối ưu hóa chi phí, gia tăng uy tín và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đảm bảo thành công lâu dài trên thị trường cạnh tranh ngày nay.

Lý do doanh nghiệp nên áp dụng mô hình Paid Owned Earned Media

5. So sánh sự khác biệt giữa Paid, Owned và Earned Media

Tóm lại, Paid Owned Earned Media là ba kênh bổ trợ lẫn nhau trong Marketing: Paid Media giúp thu hút nhanh, Owned Media giúp nuôi dưỡng và duy trì, Earned Media giúp tăng uy tín và lan tỏa tự nhiên. Khi kết hợp hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có một chiến lược truyền thông toàn diện và bền vững.

6. Ví dụ thực tế về Paid Owned Earned Media trong Marketing

6.1 Case study Paid – Owned – Earned Media của Coca-Cola

Coca-Cola không chỉ nổi tiếng nhờ công thức đồ uống độc đáo, mà còn được biết đến với các chiến dịch Marketing hiệu quả trên nhiều kênh truyền thông.

Truyền thông trả phí – Paid Media: Coca-Cola mạnh tay đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo TVC, cũng như triển khai quảng cáo trên Facebook, Google và các nền tảng khác, đặc biệt trong các dịp lễ, Tết. Mục tiêu là gia tăng nhận diện thương hiệu và gắn hình ảnh Coca-Cola với sự năng động, tinh thần đoàn tụ của gia đình, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng.

Truyền thông sở hữu – Owned Media: Coca-Cola xây dựng các kênh truyền thông riêng để tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng, bao gồm website cung cấp thông tin sản phẩm và chiến dịch Marketing; các mạng xã hội như Facebook, TikTok để chia sẻ nội dung và tương tác với khách hàng; và ứng dụng di động Coca-Cola, nơi thông báo các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc quyền.

Truyền thông lan truyền – Earned Media: Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Coca-Cola là khả năng tạo ra hiệu ứng lan truyền tự nhiên. Điển hình là chiến dịch “Share a Coke” năm 2011, đã khơi dậy làn sóng chia sẻ hình ảnh trên mạng xã hội, góp phần tăng doanh số và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng.

6.2 Case study Paid – Owned – Earned Media của TH True Milk

Sau Vinamilk, TH True Milk là một trong những thương hiệu sữa tươi, sạch được yêu thích nhất tại Việt Nam. Để khẳng định vị thế trên thị trường, TH True Milk đã xây dựng chiến lược Marketing kết hợp hiệu quả Paid Owned Earned Media.

Truyền thông trả phí – Paid Media: TH True Milk đầu tư mạnh vào các TVC quảng cáo trên truyền hình, truyền tải thông điệp “Thật sự thiên nhiên” nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận đa dạng khách hàng. Bên cạnh đó, thương hiệu còn chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và YouTube, hướng đến nhóm khách hàng trẻ, giới thiệu sản phẩm, kể câu chuyện về nguồn gốc và lợi ích của sữa TH True Milk.

Truyền thông sở hữu – Owned Media: TH True Milk sở hữu các kênh truyền thông riêng để kết nối trực tiếp với khách hàng. Bao gồm website chính thức chia sẻ thông tin sản phẩm và câu chuyện thương hiệu; các mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube để giới thiệu sản phẩm mới và tương tác với khách hàng; cùng ứng dụng TH eLIFE giúp người dùng dễ dàng mua sắm, tích điểm và đổi quà khi mua hàng.

Truyền thông lan truyền – Earned Media: Thương hiệu tận dụng những đánh giá và chia sẻ của các mẹ bỉm sữa trên mạng xã hội để tạo hiệu ứng lan truyền tự nhiên. Đồng thời, TH True Milk thường xuất hiện trên các trang báo lớn với các nội dung về chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất sữa, từ đó xây dựng uy tín và lòng tin của người tiêu dùng một cách tự nhiên.

7. Câu hỏi thường gặp về Paid Owned Earned Media

Paid, Owned, Earned Media là gì?

Paid Owned Earned Media là ba loại kênh truyền thông chủ chốt trong Marketing. Trong đó, Paid Media là các kênh truyền thông trả phí như quảng cáo trực tuyến hoặc TVC; Owned Media là các kênh do doanh nghiệp sở hữu, ví dụ website, fanpage hay blog; còn Earned Media là các kênh truyền thông lan tỏa tự nhiên thông qua sự chia sẻ, đánh giá hoặc truyền miệng từ khách hàng.

Mô hình PESO là gì?

Mô hình PESO bao gồm bốn loại kênh truyền thông trong Marketing: Paid (trả phí), Earned (lan truyền), Shared (chia sẻ) và Owned (sở hữu). Mô hình này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng một cách toàn diện, kết hợp giữa các kênh truyền thông trả phí, kênh do doanh nghiệp sở hữu, nội dung lan truyền tự nhiên và sự tương tác từ cộng đồng.

Doanh nghiệp có cần ứng dụng cả 3 mô hình Paid, Owned, Earned Media không?

Để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả Marketing, doanh nghiệp nên kết hợp cả ba mô hình Paid Owned Earned Media trong cùng một chiến dịch. Sự kết hợp này giúp tận dụng lợi thế của từng kênh: Paid Media tạo độ phủ nhanh, Owned Media xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững, còn Earned Media gia tăng uy tín thông qua sự lan truyền tự nhiên.

Doanh nghiệp nên kết hợp cả ba mô hình Paid Owned Earned Media trong cùng một chiến dịch

8. Kết luận

Các mô hình Paid Owned Earned Media không chỉ là những kênh truyền thông hỗ trợ lẫn nhau mà còn đóng vai trò riêng trong từng giai đoạn của chiến dịch Marketing, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả và phát triển bền vững. Việc hiểu rõ và áp dụng đúng các kênh này sẽ giúp bạn tối ưu chi phí, gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo sức lan tỏa tự nhiên.

Nếu bạn muốn triển khai các chiến dịch quảng cáo Google Ads hiệu quả, TOMAZ sẽ là đối tác đồng hành đáng tin cậy. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ quảng cáo Google Ads chuyên nghiệp, tối ưu chi phí và giúp doanh nghiệp đạt kết quả vượt trội trong từng chiến dịch.

XEM THÊM:

• TOMAZ công ty tư vấn chiến lược và triển khai quảng cáo Online hàng đầu Quảng Ngãi 
• Bảng báo giá chi tiết các dịch vụ tại TOMAZ 
• Cập nhật tất tần tật những thông tin cần biết về Tomaz

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn