Google Tag Manager là gì? Cách cài đặt và triển khai hiệu quả

Google Tag Manager (GTM) là một công cụ quản lý thẻ kỹ thuật số mạnh mẽ, giúp bạn triển khai các thẻ theo dõi mà không cần can thiệp trực tiếp vào mã nguồn website, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đặc biệt là đối với những người không phải là Developer. Đây là “trợ thủ đắc lực” cho các Marketer, SEOer, nhà phân tích dữ liệu và những ai đang triển khai các chiến dịch Digital Marketing tổng thể, cho phép họ theo dõi hành vi người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu chiến lược marketing một cách dễ dàng hơn. Trong bài viết này, TOMAZ sẽ hướng dẫn chi tiết về Google Tag Manager, cách cài đặt và triển khai GTM để nâng cao hiệu quả các chiến dịch Digital Marketing của bạn.

1. Google Tag Manager là gì?

Google Tag Manager (GTM) là một công cụ mạnh mẽ trong SEO và Digital Marketing, cho phép bạn dễ dàng quản lý, cập nhật và triển khai các thẻ tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing tags), web beacons hay tracking pixel trên website hoặc ứng dụng. Những thẻ này giúp theo dõi hoạt động của người dùng, ghi nhận tương tác và thu thập dữ liệu quan trọng về hành vi truy cập.

GTM ngày càng trở thành một công cụ quản lý dữ liệu toàn diện, cho phép bạn nắm bắt các thông tin từ tương tác của người dùng, trình duyệt họ sử dụng và nhiều tài sản kỹ thuật số khác. Dữ liệu thu thập được có thể được tích hợp với các công cụ phân tích và quảng cáo như Google Analytics 4, Google Ads,… đồng thời hỗ trợ việc cập nhật hoặc thay đổi các thẻ trên website hoặc ứng dụng mà không cần chỉnh sửa trực tiếp mã nguồn, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.

Google Tag Manager là gì?

2. Chức năng chính của Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) là công cụ quản lý thẻ mạnh mẽ, cho phép theo dõi hoạt động trên website, video và ứng dụng di động một cách hiệu quả. Dữ liệu thu thập được từ GTM hỗ trợ phân tích trang web, đánh giá hiệu quả chiến dịch, đo lường hành vi người dùng, thực hiện thử nghiệm A/B, cá nhân hóa trải nghiệm, nhắm mục tiêu lại và theo dõi chuyển đổi.

Một trong những ưu điểm nổi bật của GTM là khả năng cho phép những người không phải lập trình viên (non-developer) thực hiện nhiều tác vụ kỹ thuật trên website hoặc ứng dụng, đồng thời tối ưu hiệu suất bằng cách giảm số lượng mã code cần viết.

Nếu thực hiện thủ công, bạn sẽ phải chèn từng mã Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads,… trực tiếp vào mã nguồn của website. Với các chiến dịch quy mô lớn, số lượng thẻ cần cài đặt sẽ rất nhiều, gây tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót.

GTM giải quyết vấn đề này bằng cách tạo ra một thẻ vùng chứa duy nhất (container tag) trên website hoặc ứng dụng. Từ đây, bạn có thể quản lý tất cả các thẻ riêng lẻ trực tiếp trong GTM mà không cần can thiệp vào mã nguồn. Các thẻ sẽ được kích hoạt tự động dựa trên các quy tắc, sự kiện điều hướng hoặc dữ liệu đã biết, giúp giảm rủi ro, tăng tốc độ website và đơn giản hóa quy trình quản lý.

TOMAZ từng gặp nhiều khó khăn khi phải nhờ đội IT cài đặt từng mã theo dõi, mất đến vài ngày để hoàn tất một thao tác tưởng chừng nhỏ. Với GTM, mọi việc trở nên nhanh chóng và linh hoạt hơn, tiết kiệm thời gian và công sức, đặc biệt quan trọng với những website đã có uy tín và lượng truy cập lớn.

Chính vì những lý do này, GTM trở thành giải pháp tối ưu, giúp Marketer, SEOer hay nhà quảng cáo quản lý dữ liệu một cách thông minh và hiệu quả.

Chức năng chính của Google Tag Manager

3. Lợi ích khi sử dụng Google Tag Manager?

Google Tag Manager (GTM) trở thành giải pháp thay thế hoàn hảo, giúp quản lý thẻ và dữ liệu website một cách nhanh chóng, hiệu quả và an toàn.

Nhanh chóng: GTM giảm sự phụ thuộc vào đội IT, giúp doanh nghiệp triển khai các thẻ theo dõi, pixel hay script nhanh chóng mà không phải chờ đợi lâu.
Hiệu suất tối ưu: Các thẻ được tải không đồng bộ, theo điều kiện, giúp giảm thời gian tải trang và hạn chế việc chậm trễ do chờ thẻ. Nhờ đó, trải nghiệm người dùng trên website được cải thiện đáng kể.
Kiểm soát dữ liệu: GTM quản lý phức tạp các website lớn một cách dễ dàng. Đồng thời, công cụ này giúp kiểm soát dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba, đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và giảm rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Xem trước an toàn: Chế độ xem trước (Preview) của GTM cho phép bạn kiểm tra và rà soát các thẻ trước khi triển khai chính thức, giảm thiểu lỗi và vấn đề liên quan đến định dạng hay bảo mật.
Hỗ trợ đo lường và thử nghiệm: GTM giúp theo dõi chuyển đổi trên website chính xác và hỗ trợ triển khai các thử nghiệm A/B testing, từ đó tối ưu chiến dịch marketing, nâng cao hiệu quả SEO và quảng cáo.

Với những lợi ích này, GTM không chỉ là công cụ hỗ trợ kỹ thuật, mà còn là công cụ chiến lược, giúp TOMAZ và các doanh nghiệp quản lý dữ liệu thông minh, tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu suất cho các chiến dịch Digital Marketing.

4. Hướng dẫn sử dụng Google Tag Manager từ A-Z

Để bắt đầu triển khai Google Tag Manager, bạn truy cập vào https://tagmanager.google.com và đăng ký tài khoản GTM. Nếu bạn đã có tài khoản Google, chỉ cần đăng nhập là có thể bắt đầu.

Lưu ý: GTM có 2 loại: dành cho website và ứng dụng. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tập trung vào GTM cho website.

Bước 1: Tạo tài khoản GTM
Nhấn “Tạo tài khoản” để bắt đầu quá trình đăng ký.

Bước 2: Thiết lập tài khoản và vùng chứa

Điền tên tài khoản và chọn quốc gia là Việt Nam.
Ở phần Thiết lập vùng chứa, điền tên website (không bao gồm https:// hoặc http://) và chọn loại vùng chứa là Web.

Bước 3: Nhận và gắn mã GTM
Sau khi tạo vùng chứa, Google Tag Manager sẽ cung cấp 2 đoạn mã:

Đoạn đầu tiên: dán vào phần <head> của website.
Đoạn thứ hai: dán ngay trước thẻ </body>.

Nếu bạn không rành về mã nguồn, nên nhờ đội IT gắn giúp để đảm bảo chính xác và an toàn.

Bước 4: Kích hoạt và kiểm tra

Sau khi gắn mã, truy cập vào trình quản lý GTM và nhấn “Gửi” (Submit) để cập nhật mã trên website.
Để kiểm tra việc cài đặt thành công, bạn có thể cài tiện ích Google Tag Assistant trên trình duyệt Chrome và xác nhận mã GTM đã hoạt động.

Với các bước trên, bạn đã hoàn tất việc cài đặt Google Tag Manager, sẵn sàng quản lý các thẻ theo dõi, pixel và script một cách tập trung, nhanh chóng và hiệu quả.

4.1. Cài đặt Google Analytics trên website bằng GTM

Bước 1: Truy cập phần Biến (Variables) ở thanh công cụ bên trái, nhấn Thêm biến mới.

Bước 2: Đặt tên biến là Google Analytics, sau đó chọn loại biến là Google Analytics.

Bước 3: Lấy ID theo dõi Google Analytics từ tài khoản GA của website, dán vào biến Google Analytics trong GTM và lưu lại.

Bước 4: Vào phần Thẻ (Tags) → Mới để tạo thẻ Google Analytics mới.

Bước 5: Đặt tên thẻ là Google Analytics, nhấn chọn loại thẻ Google Analytics – Universal Analytics. GTM cũng đề xuất các thẻ phổ biến khác như Google Ads, Hotjar, Google Optimize,… nhưng ở đây chọn GA – Universal Analytics.

Bước 6: Trong cài đặt thẻ, chọn Biến cài đặt là biến Google Analytics đã tạo ở bước 3.

Bước 7: Ở phần Kích hoạt (Triggering), chọn All Pages để thẻ được áp dụng trên toàn website, sau đó nhấn Lưu.

Bước 8: Nhấn Gửi (Submit) để hoàn tất quá trình.

Kiểm tra hoạt động thẻ GA bằng Google Tag Assistant.
Nếu cài thêm thẻ Facebook, sử dụng Facebook Pixel Helper để xác nhận.

4.2. Cấu hình Google Remarketing với GTM

Cài đặt Remarketing thông qua GTM

Việc cài đặt các thẻ Remarketing của Google hay các thẻ khác trên GTM về cơ bản tương tự như với Google Analytics. Điểm khác biệt là với một số thẻ, bạn không cần phải tạo biến.

Các bước cài đặt thẻ Google Remarketing:

Truy cập Thẻ -> Mới -> Thẻ tiếp thị lại Google Ads.
Lấy ID chuyển đổi từ phần thiết lập thẻ đối tượng trong Google Ads. Nhãn chuyển đổi để trống.
Chọn Kích hoạt -> All Page, sau đó Lưu -> Gửi để hoàn tất việc cài đặt thẻ vào GTM.

Một số lưu ý quan trọng:

Các thẻ khác (ví dụ: Google Ads) đều cài đặt tương tự như trên.
Sau khi thêm thẻ, cần nhấn GỬI để GTM cập nhật.
Với những thẻ không được Google đề xuất, chẳng hạn Facebook Pixel, bạn chọn Tùy chỉnh -> HTML tùy chỉnh, rồi dán mã trực tiếp vào.

GTM là công cụ quản lý thẻ mạnh mẽ mà TOMAZ đang sử dụng, giúp thao tác trực tiếp trên GTM mà không cần can thiệp vào mã nguồn website hay nhờ hỗ trợ IT như trước đây.

Ngoài việc quản lý thẻ, GTM còn hỗ trợ tracking các sự kiện cơ bản, một tính năng TOMAZ đánh giá rất cao.

Tracking event là gì?
Nói đơn giản, bạn có thể theo dõi các hành vi của người dùng trên website như:

Số lần click vào Hotline.
Số lượt nhấn vào Button.
Số người đọc hết nội dung bài viết hoặc chỉ đọc lướt.
Số click vào các Anchor Text trong link nội bộ.

Các dữ liệu này cho phép bạn đo lường chuyển đổi người dùng, từ đó đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO hoặc quảng cáo.

Tại TOMAZ, các chỉ số chuyển đổi được ưu tiên theo dõi là:

Click vào Hotline hoặc Button.
Chỉ số cuộn trang (scroll depth).

Việc theo dõi click vào Hotline hay Button giúp đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch Digital Marketing hơn so với chỉ dựa vào traffic. Bởi traffic chỉ cho biết lượng người truy cập, còn click vào Hotline hoặc Button mới là những hành động có khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực tế cao nhất.

4.3. Thiết lập Tracking Event: Nhấp vào Hotline & Button

Tracking Event: Nhấp vào Hotline & Button

Để theo dõi các hành vi nhấp chuột trên website như click vào Hotline hoặc Button, thực hiện các bước sau trong Google Tag Manager (GTM):

Bước 1: Cấu hình biến

Vào phần Biến -> chọn Định cấu hình.
Bật các biến tích hợp liên quan đến click chuột và cuộn trang (theo hướng dẫn hình minh họa).

Bước 2: Tạo trình kích hoạt (Trigger)

Vào Trình kích hoạt -> Mới.

Đặt tên cho trình kích hoạt, ví dụ: Click Hotline.

Ở phần nhấp chuột, chọn Tất cả các yếu tố.

Chọn biến nhấp chuột phù hợp:

TOMAZ thường dùng Click URL hoặc Click Text vì dễ theo dõi.
Nếu muốn theo dõi theo Click ID hoặc Click Class, bạn cần hiểu cơ bản về code để xác định đúng ID hoặc Class của Button.

Ví dụ: TOMAZ muốn đo lường những người nhấp vào Hotline, sẽ cấu hình:

Click URL + Chứa + tel:0987657647

Nếu muốn theo dõi Button, bạn thay số điện thoại bằng ID hoặc Class của Button:

Click ID/Class + Chứa + ID/Class tương ứng

Bước 3: Tạo thẻ cho trình kích hoạt

Vào phần Thẻ -> Tạo thẻ Google Analytics – Universal Analytics.
Điền các thông số dữ liệu như hình minh họa.
Chọn kích hoạt All Page và nhấn Lưu để hoàn tất.

4.4. Theo dõi tỷ lệ cuộn trang với GTM

Theo dõi tỷ lệ cuộn trang với GTM

Để theo dõi mức độ người dùng cuộn trang trên website, bạn thực hiện các bước sau trong Google Tag Manager (GTM):

Bước 1: Tạo trình kích hoạt (Trigger)

Vẫn ở phần Trình kích hoạt, chọn Tạo mới.

Đặt tên cho trình kích hoạt, ví dụ: Cuộn trang 90% nếu muốn đo lường những người cuộn đến 90% chiều dài trang.

Chọn loại trình kích hoạt là Chiều sâu cuộn.

Cấu hình chi tiết:

Loại cuộn đo lường: Chiều sâu cuộn dọc.
Tỷ lệ phần trăm: 90%.
Một số trang cụ thể: ví dụ TOMAZ muốn đo trang Báo giá SEO, sẽ khai báo URL + Chứa + TOMAZ.diwe-tech.com/bao-gia-seo-website.

Bước 2: Tạo thẻ cho trình kích hoạt

Vào phần Thẻ, tạo một thẻ Google Analytics – Universal Analytics mới.
Liên kết thẻ với trình kích hoạt cuộn trang vừa tạo.
Nhấn Lưu và Gửi để hoàn tất.

Lưu ý:

Nên đo lường thêm các mốc cuộn khác như 10%, 40–50% để có cái nhìn tổng quan về mức độ tương tác của người dùng trên trang.
Quy trình thực hiện tương tự như khi tạo trình kích hoạt cho cuộn trang 90%.

Bước 3: Kiểm tra hoạt động của Event

Truy cập website, thử click vào Hotline hoặc cuộn trang.
Bật Google Tag Assistant để xác nhận Event đã được kích hoạt.
Để xem số lượng đo lường, vào Google Analytics -> Hành vi -> Sự kiện.

Ví dụ: Nếu Event cuộn trang 70% đã hoạt động, bạn sẽ thấy dữ liệu được ghi nhận ngay tại đây.

5. Cách kết nối Google Analytics 4 (GA4) với website qua GTM

Như đã đề cập trong phần tổng quan về GA4, có hai cách chính để triển khai GA4 trên website:

Sử dụng thẻ trang web toàn cầu (gtag.js).
Sử dụng Google Tag Manager (GTM).

Ở đây, chúng ta sẽ triển khai qua GTM vì phương pháp này linh hoạt hơn, đặc biệt khi muốn theo dõi nhiều sự kiện và tương tác trên trang.

Bước 1: Lấy ID đo lường GA4

Truy cập Chi tiết luồng dữ liệu trên web trong GA4 và sao chép ID đo lường.

Bước 2: Cài đặt thẻ GA4 trên GTM

Mở GTM, tạo thẻ mới với loại GA4 Configuration.

Dán ID đo lường vào trường tương ứng.

Chọn kích hoạt trên tất cả các trang (All Pages).

Lưu thẻ và Xuất bản để triển khai.

Bước 3: Kiểm tra triển khai

Truy cập website và làm mới trang.
Sử dụng tiện ích mở rộng Tag Assistant của Chrome để kiểm tra thẻ: nếu thấy GA4 Global Site Tag hiển thị, nghĩa là thẻ đã được triển khai thành công.
Tuy nhiên, cách chắc chắn nhất để kiểm tra là vào Google Analytics → Báo cáo → Thời gian thực. Tại đây, bạn sẽ thấy phiên truy cập của mình được ghi nhận, chứng tỏ GA4 đã hoạt động đúng.

6. Cách tối ưu Google Tag Manager với Preview & Debug

Preview và Debug là công cụ tích hợp sẵn trong Google Tag Manager, cho phép bạn kiểm tra xem các thẻ (tags), biến (variables) và trình kích hoạt (triggers) trên website có hoạt động đúng trước khi triển khai chính thức. Đây là bước quan trọng giúp đảm bảo mọi thiết lập trong GTM vận hành như mong muốn và giảm thiểu rủi ro sai sót khi đưa vào sử dụng thực tế.

6.1. Bật chế độ Preview và Debug trong GTM

Truy cập GTM: Đăng nhập vào tài khoản Google Tag Manager và chọn vùng chứa (container) mà bạn muốn kiểm tra.
Bật chế độ Preview: Nhấn nút Preview ở góc trên bên phải giao diện GTM.

Kích hoạt chế độ Preview và Debug

Một cửa sổ mới xuất hiện, yêu cầu nhập URL của website cần kiểm tra. Nhập URL và nhấn Kết nối (Connect).

Thực hiện kết nối để xem trước Trình quản lý thẻ

Sau khi kết nối, GTM sẽ mở website trong một tab mới với giao diện Debug cho phép bạn quan sát các thẻ, biến và trình kích hoạt đang hoạt động trên trang.

6.2. Những yếu tố quan trọng cần kiểm tra trong Preview & Debug

Khi website đã được tải với chế độ Debug, một thanh Debug Console sẽ xuất hiện ở dưới cùng trang, hiển thị tất cả các tag, trigger và biến được kích hoạt trên mỗi trang hoặc hành động của người dùng.

1. Kiểm tra sự kiện (Events):

Debug Console liệt kê tất cả các sự kiện xảy ra, ví dụ: Page View, Click, Form Submission,…
Bạn có thể nhấp vào từng sự kiện để xem chi tiết các tag và trigger liên quan.

2. Kiểm tra Tag:

Chuyển sang tab Tags để quan sát.

Với mỗi sự kiện, tab Tags sẽ hiển thị:

Tags Fired: các tag đã được kích hoạt.
Tags Not Fired: các tag chưa được kích hoạt và lý do.

Điều này giúp bạn hiểu khi nào tag được kích hoạt và xác định xem chúng có hoạt động chính xác không.

3. Kiểm tra Trigger:

Khi xem chi tiết một tag, bạn cũng thấy trigger liên kết với nó và trạng thái hiện tại.
Giúp bạn nắm rõ điều kiện mà trigger yêu cầu để kích hoạt tag.

4. Kiểm tra Biến (Variables):

Tab Variables hiển thị giá trị của tất cả các biến theo từng sự kiện.
Đây là cách kiểm tra xem các biến có nhận đúng giá trị hay không, ví dụ: ID, tên sản phẩm, URL trang,…

6.3. Cách khắc phục lỗi khi kiểm tra GTM

Sau khi kiểm tra bằng Preview và Debug, bạn có thể gặp một số vấn đề phổ biến như: tag không được kích hoạt, sự kiện không được ghi nhận, hoặc biến không hiển thị đúng giá trị. Dưới đây là cách xử lý từng trường hợp:

1. Tag không được kích hoạt (Not Fired):

Kiểm tra lại điều kiện của trigger (ví dụ: Page View, Click, Custom Event) xem có phù hợp với hành vi thực tế trên trang không.
Nếu trigger dựa trên biến, đảm bảo giá trị của biến đáp ứng điều kiện.
Chuyển sang tab Variables trong Debug Console để xác nhận biến có nhận giá trị chính xác hay không.

2. Sự kiện không được ghi nhận:

Nếu sự kiện mong muốn không xuất hiện trong Debug Console, kiểm tra lại trigger xem đã thiết lập đúng loại sự kiện (Click, Form Submission, v.v.) để thu thập dữ liệu chưa.

3. Biến không hiển thị đúng giá trị:

Kiểm tra lại cấu hình của biến trong GTM.
Nếu cần, điều chỉnh lại và thử kiểm tra lại trong Preview và Debug.

Bước cuối cùng:

Khi tất cả tag, trigger và biến đã hoạt động chính xác, nhấn Publish để xuất bản các thay đổi và triển khai lên website.

Google Tag Manager không chỉ là công cụ quản lý thẻ tiện lợi mà còn là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tối ưu chiến dịch marketing, nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu quả đo lường. Khi triển khai GTM đúng cách, bạn có thể nắm bắt dữ liệu chính xác, đưa ra quyết định nhanh chóng và tạo lợi thế cạnh tranh trong thời đại số.

Nếu bạn muốn tối ưu chiến lược marketing một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, TOMAZ sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Với kinh nghiệm triển khai các chiến dịch Google Ads và quản lý GTM, chúng tôi giúp doanh nghiệp tăng trưởng khách hàng, nâng cao hiệu quả quảng cáo và đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh chóng.

Liên hệ ngay với TOMAZ để nhận tư vấn chi tiết về dịch vụ quảng cáo Google và bắt đầu tối ưu hóa hiệu quả marketing cho doanh nghiệp của bạn!

XEM THÊM:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn