Hướng Dẫn Chặn Click Ảo Google Ads để Bảo Vệ Ngân Sách ✔

Khi triển khai quảng cáo Google Ads, nhiều doanh nghiệp thường gặp tình trạng lượt click tăng mạnh nhưng tỷ lệ chuyển đổi không thay đổi hoặc rất thấp. Đây chính là dấu hiệu phổ biến của click ảo, một vấn đề ngày càng trở nên nghiêm trọng trong quảng cáo trực tuyến. Click ảo không chỉ làm hao hụt ngân sách mà còn khiến các chiến dịch khó đạt hiệu quả mong muốn. Chính vì vậy, hầu hết các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp chặn click ảo hiệu quả, đảm bảo ngân sách được sử dụng đúng mục tiêu và chiến dịch quảng cáo mang lại kết quả thực tế.

Vậy làm thế nào để nhận biết và hạn chế tình trạng click ảo trong quảng cáo Google Ads? Trong bài viết này, TOMAZ sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất của click ảo, đồng thời cung cấp những giải pháp thiết thực và hiệu quả để giảm thiểu tối đa tình trạng này, bảo vệ ngân sách và nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

1. Click ảo Google Ads là gì?

Khi một website ghi nhận lượng truy cập và click vào quảng cáo tăng cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại không thay đổi hoặc thậm chí giảm, rất có thể website đó đang gặp phải vấn đề click ảo.

Click ảo là những lượt click được tạo ra bởi một cá nhân, nhóm người hoặc các bot tự động, nhằm tạo ấn tượng giả về lượng truy cập trên website. Mục đích của hành vi này có thể là đánh lừa hệ thống quảng cáo hoặc tạo thiệt hại cho ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp. Hậu quả là doanh nghiệp phải chi nhiều tiền hơn cho mỗi lượt click, nhưng không thu được bất kỳ giá trị thực tế nào, khiến chiến dịch quảng cáo trở nên kém hiệu quả và lãng phí ngân sách.

2. Các hình thức click ảo phổ biến hiện nay

Click ảo thủ công (Manual click fraud)
Đây là hình thức click ảo do con người thực hiện: đối thủ hoặc bên thứ ba thuê một nhóm người để truy cập và nhấp vào quảng cáo của bạn, sau đó nhanh chóng thoát trang. Các hoạt động này có thể được thực hiện tinh vi — ví dụ người thực hiện sẽ tìm kiếm từ khóa trên Google, bấm vào kết quả rồi ở lại trang trong 2–3 phút trước khi rời đi, nhằm “làm giả” hành vi người dùng thật và khó bị hệ thống phát hiện.

Bot và công cụ tự động (Bots & automated tools)
Các bot hoặc phần mềm tự động được lập trình để dò tìm quảng cáo và thực hiện hàng loạt lượt click tự động. Những công cụ này có khả năng thay đổi địa chỉ IP, mô phỏng nhiều thiết bị hoặc điều chỉnh khoảng thời gian giữa các lần click để né bộ lọc chống gian lận. Vì tính tự động và quy mô lớn, bot có thể tạo ra lưu lượng ảo cực nhanh và gây tổn thất ngân sách nghiêm trọng nếu không được phát hiện kịp thời.

Phonesfarm (Mạng điện thoại/thiết bị ảo)
Phonesfarm là hệ thống sử dụng nhiều thiết bị di động thực hoặc giả (qua máy ảo) hoạt động đồng thời để tạo hàng loạt lượt click và lượt truy cập. Đây là một trong những phương pháp phổ biến và lâu đời: kẻ gian có thể dùng một trang trại điện thoại vật lý hoặc hạ tầng ảo để mô phỏng hành vi người dùng trên diện rộng, khiến lưu lượng giả trông rất giống lưu lượng thật vì đến từ “thiết bị” khác nhau.

Các hình thức click ảo phổ biến hiện nay

3. Nguyên nhân dẫn đến click ảo trong quảng cáo Google Ads

Vấn nạn click ảo không phải hiếm — hầu hết xuất phát từ các hành vi cố ý nhằm gây tổn thất hoặc thao túng dữ liệu quảng cáo. Mục tiêu của các bên thực hiện click ảo thường nằm trong hai nhóm chính: tiêu hao nhanh ngân sách quảng cáo của bạn và làm sai lệch dữ liệu, khiến hệ thống máy học của Google đưa ra quyết định kém hiệu quả. Dưới đây là sáu nguyên nhân phổ biến dẫn đến click ảo, kèm giải thích chi tiết:

Đối thủ muốn tiêu hao ngân sách của bạn
Một động cơ rất phổ biến là làm hao mòn nhanh nguồn ngân sách quảng cáo. Khi có nhiều lượt click ảo, chi phí cho mỗi chiến dịch tăng cao trong khi không mang lại khách hàng thực sự, khiến doanh nghiệp phải chi nhiều hơn mà hiệu quả không tăng.

Đối thủ cố tình làm sai lệch dữ liệu (manipulate dữ liệu)
Bằng cách tạo ra các hành vi giả (click, truy cập, thậm chí là các thao tác “giả chuyển đổi”), kẻ xấu muốn làm lệch dữ liệu thu thập được. Kết quả là Google có thể huấn luyện mô hình máy học trên dữ liệu nhiễu, dẫn đến việc nhắm mục tiêu sai, phân phối quảng cáo kém hiệu quả và tốn kém hơn.

Đối thủ muốn làm giảm điểm chất lượng (quality score)
Một chiến thuật khác là tạo truy cập rồi thoát trang (bounce) hoặc ở lại rất ngắn—những hành vi này làm Google đánh giá trải nghiệm người dùng kém. Khi trải nghiệm bị đánh giá thấp, điểm chất lượng giảm, dẫn tới vị trí hiển thị kém hơn và chi phí mỗi nhấp (CPC) cao hơn.

Các đơn vị SEO hoặc công cụ tự động kích hoạt click nhằm “đẩy” từ khóa
Một số bên làm SEO hoặc sử dụng công cụ tự động có thể vô tình (hoặc cố ý) tạo lưu lượng click để thử nghiệm, kiểm tra thứ hạng hoặc “kéo” từ khóa — hành vi này dễ tạo ra lưu lượng giả, làm nhiễu dữ liệu quảng cáo và ảnh hưởng tới ngân sách.

Phonesfarm — trang trại thiết bị/thiết bị ảo giả dạng người dùng thật
Phonesfarm là hệ thống dùng nhiều điện thoại thực hoặc máy ảo để mô phỏng hàng loạt người dùng. Các thiết bị này click quảng cáo liên tục, tạo lưu lượng lớn nhưng không có giá trị chuyển đổi thực tế. Vì các thiết bị trông “rất thật” nên hành vi khó bị phát hiện ngay lập tức.

Hệ thống máy học bị nhắm tới sai đối tượng do hành vi người dùng không tự nhiên
Khi một lượng lớn click đến từ những người “chơi” game, bấm linh tinh trên màn hình để lấy quà, hoặc những hành vi ngẫu nhiên khác, hệ thống tự động của Google có thể học nhầm thói quen đó. Kết quả là chiến dịch bị tối ưu để nhắm đến nhóm người có hành vi lung tung, không phải khách hàng tiềm năng — dẫn đến lãng phí ngân sách và hiệu suất thực tế giảm.

Nguyên nhân dẫn đến click ảo trong quảng cáo Google Ads

4. Tác hại nghiêm trọng của click ảo đối với chiến dịch quảng cáo

Click ảo không chỉ là vấn đề nhất thời mà còn ảnh hưởng trực tiếp và lâu dài tới hiệu quả quảng cáo Google Ads của doanh nghiệp. Các tác động tiêu cực có thể xuất hiện trên nhiều phương diện, từ ngân sách đến dữ liệu phân tích chiến dịch. Dưới đây, TOMAZ sẽ điểm qua ba hệ quả chính mà click ảo gây ra:

4.1 Ngân sách quảng cáo bị “đốt cháy” chỉ trong thời gian ngắn

Click ảo khiến doanh nghiệp lãng phí ngân sách một cách triệt để mà không thu được bất kỳ lượt chuyển đổi thực nào. Khi gặp tình trạng này, bạn sẽ phải đối mặt với hai lựa chọn khó khăn: dừng chiến dịch để tránh mất thêm chi phí hoặc tiếp tục chạy quảng cáo nhưng tốn kém hơn mà hiệu quả không cải thiện.

Thực tế, nếu tiếp tục chiến dịch khi click ảo đang diễn ra, hệ thống máy học của Google sẽ học sai hành vi người dùng, dẫn đến việc phân phối quảng cáo ngày càng kém hiệu quả. Chính vì vậy, giải pháp tối ưu nhất là phát hiện và chặn click ảo triệt để, đảm bảo ngân sách quảng cáo được sử dụng đúng mục tiêu và chiến dịch có thể hoạt động hiệu quả trở lại.

4.2 Điểm chất lượng quảng cáo giảm mạnh

Click ảo không chỉ làm lãng phí ngân sách mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo. Khi Google đánh giá hành vi người dùng trên trang, những lượt click ảo sẽ khiến hệ thống nhận thấy số lượng click cao nhưng thời gian ở lại trang ngắn, tương đương với trải nghiệm kém.

Kết quả là Google đánh giá trải nghiệm người dùng không tốt, từ đó giảm điểm chất lượng website và chiến dịch quảng cáo. Hậu quả tiếp theo là bạn sẽ phải tăng giá thầu để duy trì vị trí quảng cáo, trong khi vị trí hiển thị trên kết quả tìm kiếm vẫn thấp hơn so với đối thủ. Điều này khiến chiến dịch tốn kém hơn và kém hiệu quả hơn, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên Google Ads.

4.3 Dữ liệu và tệp khách hàng bị sai lệch nghiêm trọng

Một trong những mục tiêu quan trọng khi triển khai các chiến dịch quảng cáo PPC là tăng lượng truy cập chất lượng vào website, từ đó Google có thể xác định và phác họa chân dung khách hàng tiềm năng. Khi dữ liệu truy cập chính xác, quảng cáo sẽ được phân phối đến đúng đối tượng, giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Tuy nhiên, khi xuất hiện quá nhiều lượt click ảo, Google sẽ nhận dữ liệu không chính xác về hành vi người dùng và các “chuyển đổi giả”. Hệ quả là thuật toán xác định sai tệp khách hàng tiềm năng, dẫn đến việc quảng cáo không hiển thị đúng đối tượng thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này khiến chiến dịch mất đi hiệu quả, ngân sách bị lãng phí và cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng thực sự bị hạn chế.

Tác hại nghiêm trọng của click ảo đối với chiến dịch quảng cáo

5. Những ngành nghề dễ bị click ảo nhất khi chạy Google Ads

Thực tế cho thấy, mọi ngành nghề triển khai quảng cáo PPC đều có nguy cơ bị click ảo, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng sẽ khác nhau tùy thuộc vào đặc thù ngành và tính cạnh tranh của thị trường. Một số ngành thường chịu tác động nặng nề nhất bao gồm:

Các ngành dịch vụ tức thì, khẩn cấp
Những lĩnh vực như cứu hộ, sửa điện nước, hút bể phốt, thông hầm cầu thường dễ bị click ảo vì nhu cầu gấp rút và đối thủ có thể muốn tiêu hao ngân sách nhanh chóng.
Các ngành ít lợi thế cạnh tranh
Ví dụ như đặt xe đường dài, đi sân bay, thợ sửa chữa điều hòa, điện tử,… Khi thị trường ít cạnh tranh trực tiếp, các bên có thể tạo click ảo để thao túng chi phí hoặc dữ liệu hành vi.
Các ngành có sản phẩm giá trị cao
Ngành bất động sản, ô tô, thiết kế nội thất, bảo hiểm, thẩm mỹ, nha khoa… là những lĩnh vực mà mỗi chuyển đổi mang giá trị lớn. Vì vậy đối thủ hoặc bot click ảo thường nhắm tới để làm hao ngân sách và sai lệch dữ liệu.
Các ngành có giá thầu quảng cáo cao
Những ngành như thuê văn phòng, nội thất, sức khỏe, làm đẹp… có giá thầu quảng cáo cao cũng dễ trở thành mục tiêu của click ảo, bởi mỗi lượt click tốn kém nhưng không mang lại khách hàng thực sự.

Như vậy, bất cứ doanh nghiệp nào chạy quảng cáo Google Ads đều nên cảnh giác và áp dụng các biện pháp chống click ảo để bảo vệ ngân sách và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

6. Cách nhận biết click ảo trong tài khoản Google Ads

Click ảo có thể gây ra tác động tiêu cực nghiêm trọng đến chất lượng và hiệu quả của các chiến dịch Google Ads. Vì vậy, việc xác định sớm quảng cáo có bị click ảo hay không là bước quan trọng giúp doanh nghiệp tránh lãng phí ngân sách và duy trì hiệu quả marketing.

Dưới đây là một số dấu hiệu phổ biến để nhận biết click ảo:

Ngân sách quảng cáo giảm nhanh bất thường
Nếu chi phí quảng cáo tiêu hao nhanh hơn so với dự kiến mà lượng chuyển đổi thực không tăng, đây có thể là dấu hiệu của click ảo.
Tỷ lệ click không hợp lệ cao, tỷ lệ thoát website lớn và thời gian ở lại trang ngắn
Lượt truy cập đến trang nhưng không tương tác hay rời đi quá nhanh là một dấu hiệu rõ ràng cho việc click ảo đang diễn ra.
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vượt quá 100%
Khi CTR cao bất thường – tức là số lần nhấp nhiều hơn số lượt hiển thị – thường xuất hiện khi đối thủ sử dụng phần mềm click tự động hoặc bot để thao túng chiến dịch.
Chuyển đổi ảo
Người dùng điền thông tin linh tinh, số điện thoại thật nhưng không phải khách hàng thực sự. Đây là tình trạng phổ biến khi click ảo kết hợp với mục tiêu tạo chuyển đổi giả.

Để bảo vệ chiến dịch, hãy lập checklist kiểm tra định kỳ các yếu tố trên trong tài khoản quảng cáo. Việc này giúp doanh nghiệp phát hiện và ngăn chặn kịp thời các lượt click ảo, từ đó duy trì hiệu quả quảng cáo và tối ưu ngân sách.

Cách nhận biết click ảo trong tài khoản Google Ads

7. 16 phương pháp chặn click ảo Google Ads hiệu quả nhất

Sau nhiều năm triển khai các chiến dịch Google Ads cho hàng loạt nhãn hàng, TOMAZ đã tích lũy và đúc kết 16 phương pháp hiệu quả để ngăn chặn click ảo. Những phương pháp này được chia thành 3 nhóm chính:

Chống click thủ công từ đối thủ
Chống sử dụng tool hoặc phần mềm tự động
Chống click ảo từ phonesfarm

Các chiến lược này được thiết kế để bảo vệ ngân sách quảng cáo, tối ưu hiệu quả chiến dịch và duy trì dữ liệu khách hàng chính xác. Bạn có thể tham khảo chi tiết từng cách thực hiện trong phần thông tin bên dưới để áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

7.1 Chặn click ảo từ đối thủ bấm thủ công (6 cách)

1. Chặn dải IP

Cách hiệu quả và chính xác nhất để bảo vệ chiến dịch quảng cáo là xác định các IP ảo và chặn chúng. Nếu phát hiện một IP có tần suất click cao hoặc có những hành vi không giống đối tượng khách hàng mục tiêu, hãy lập danh sách các IP đó và thiết lập chặn trong phần cài đặt Google Ads. Do đối thủ thường thay đổi IP, việc chặn từng IP riêng lẻ có thể chưa đủ, nên cần loại trừ cả các dải IP có đặc điểm tương tự.

Cách thực hiện: vào chiến dịch → chọn Cài đặt → kéo xuống Loại trừ IP → nhập các IP muốn chặn.

Ưu điểm: Hiệu quả trong việc loại bỏ hoàn toàn các IP ảo cố tình phá hoại, quảng cáo sẽ không hiển thị với các địa chỉ này.
Nhược điểm: Tốn thời gian và công sức để tổng hợp và chặn hết các IP ảo, đặc biệt khi đối thủ liên tục thay đổi IP hoặc sử dụng số lượng lớn click ảo.

2. Chặn khu vực địa lý
Khi nhận thấy một lượng click bất thường tập trung ở một khu vực địa lý cụ thể, rất có khả năng đó là các IP ảo, và bạn nên loại trừ ngay.

Bạn có thể chặn chính xác những vị trí mà đối thủ thường tạo ra click ảo, hoặc loại trừ các khu vực nghi ngờ có nhiều click không hợp lệ. Thao tác thực hiện: vào Chiến dịch, chọn chiến dịch muốn điều chỉnh, vào mục Vị trí, chọn Bị loại trừ, rồi nhập các khu vực muốn chặn.

Tuy nhiên, cần thận trọng khi đánh giá và quyết định chặn một khu vực địa lý, bởi nếu không chắc chắn, bạn có thể bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng tại khu vực đó.

3. Chặn vào các khung giờ hay bị click ảo
Tương tự như việc chặn theo khu vực địa lý, bạn nên thống kê các khung giờ xuất hiện nhiều click ảo và hạn chế hiển thị quảng cáo vào những thời điểm đó. Tuy nhiên, cần linh hoạt trong thiết lập để không bỏ lỡ những khung giờ có khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Thao tác thực hiện: vào Chiến dịch, chọn chiến dịch muốn điều chỉnh, vào mục Lịch quảng cáo, rồi nhấn Thêm lịch để thiết lập các khung giờ muốn hiển thị.

Lưu ý: Tính năng này không có mục “loại trừ” trực tiếp. Các khung giờ bạn chọn chính là thời điểm quảng cáo sẽ chạy, còn những khung giờ không chọn sẽ tự động bị loại trừ, quảng cáo sẽ không hiển thị.

4. Loại trừ các truy cập có thời gian ngắn
Những người dùng chỉ ở lại trang web trong thời gian rất ngắn thường không quan tâm thực sự đến sản phẩm hoặc dịch vụ, có thể click nhầm, hoặc là các IP ảo. Để xử lý, bạn cần thực hiện hai bước:

Bước 1: Tạo tệp đối tượng gồm các truy cập có thời gian ngắn trên Google Analytics (ví dụ: 3 giây, 5 giây, 7 giây).
Bước 2: Trong Google Ads, vào phần Đối tượng của nhóm quảng cáo, chọn Chỉnh sửa phân khúc đối tượng, sau đó chọn Duyệt xem và Cách họ tương tác với doanh nghiệp và áp dụng tệp đối tượng vừa tạo từ Google Analytics để loại trừ.

Ưu điểm: Giúp tăng độ chính xác khi Google xác định chân dung khách hàng, quảng cáo hiển thị hiệu quả hơn và cải thiện khả năng chuyển đổi.
Nhược điểm: Đôi khi phương pháp này có thể bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng, những người có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ trong tương lai.

5. Sử dụng chiến lược tối ưu hóa theo chuyển đổi
Việc thiết lập theo dõi chuyển đổi cho phép Google tối ưu chiến dịch quảng cáo để đạt được nhiều lượt chuyển đổi nhất trong phạm vi ngân sách, dựa trên dữ liệu lịch sử về chuyển đổi trước đó.

Ưu điểm: Quảng cáo sẽ hiển thị hiệu quả hơn đối với những khách hàng tiềm năng thực sự có nhu cầu, tăng khả năng họ truy cập và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Nhược điểm: Chiến lược này chỉ phát huy hiệu quả khi bạn có ít nhất 30 lượt chuyển đổi trong 30 ngày gần nhất; nếu ít hơn, dữ liệu chưa đủ để Google tối ưu chính xác.

Cách thực hiện: Vào Chiến dịch, chọn Cài đặt, vào mục Đặt giá thầu. Nếu đang sử dụng Đặt giá thầu thủ công, nhấn mũi tên để chuyển sang Tự động – Tối đa hóa lượt chuyển đổi.

6. Sử dụng từ khóa dài
Các click ảo từ đối thủ thường nhắm vào những từ khóa chung, phổ biến. Vì vậy, tập trung vào các từ khóa dài, chi tiết sẽ giúp hạn chế click không hợp lệ và đồng thời tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.

Ngoài ra, khi phát hiện một số từ khóa đang bị click ảo, bạn có thể thiết lập quy tắc tự động như “Tạm dừng chiến dịch khi CTR > 100%” để tránh lãng phí ngân sách.

Phương pháp chặn click ảo Google Ads hiệu quả nhất

7.2 Chặn click ảo khi đối thủ dùng tool tự động (4 cách)

1. Tách ngân sách nhỏ thành nhiều nhóm từ khóa và đặt giá thầu khác nhau
Phân chia ngân sách thành nhiều nhóm từ khóa với các mức giá thầu khác nhau giúp hạn chế rủi ro khi gặp click ảo. Ngay cả khi có click không hợp lệ, ngân sách của bạn sẽ không bị tiêu tan toàn bộ và vẫn có cơ hội tiếp cận những khách hàng mục tiêu.

Khi chia nhỏ, bạn có thể dễ dàng theo dõi và kiểm soát từng nhóm từ khóa, xác định nhóm nào hoặc quảng cáo nào gặp nhiều click ảo nhất để giảm giá thầu hoặc loại bỏ. Bạn có thể chia theo nhiều cách:

Khung giờ: ví dụ 7h–9h, 10h–12h, 13h–15h, 16h–18h…
Vị trí địa lý: theo khu vực hoặc bán kính xung quanh
Nền tảng, thiết bị: máy tính, điện thoại, v.v.

Ưu điểm: Tối ưu ngân sách, nhận diện nhóm quảng cáo hiệu quả và không hiệu quả, từ đó phân bổ ngân sách hợp lý.
Nhược điểm: Phương pháp này tốn thêm thời gian để tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo.

2. Chặn các từ khóa có chi tiêu cao nhưng không ra chuyển đổi
Một cách hiệu quả để bảo vệ ngân sách là loại bỏ những từ khóa có mức CPC cao nhưng không mang lại chuyển đổi. Nguyên nhân có thể là do click ảo nhắm vào từ khóa này, khiến giá thầu tăng mà không đem lại kết quả thực.

Điều này thường xảy ra khi đối thủ sử dụng công cụ spam click vào một nhóm từ khóa cụ thể, và không may từ khóa của bạn nằm trong số đó. Để tránh lãng phí ngân sách, hãy loại bỏ ngay từ khóa này và thay thế bằng từ khóa khác an toàn hơn. Tuy nhiên, đừng quên tiếp tục theo dõi các từ khóa mới để đảm bảo hiệu quả chiến dịch.

3. Sử dụng Search Console để xác định các từ khóa có lượng tìm kiếm tăng vọt
Google Search Console là công cụ giúp đánh giá hiệu suất trang web, cung cấp thông tin về URL, tốc độ tải trang, vị trí hiển thị, tần suất xuất hiện từ khóa, số lần nhấp vào các đường dẫn, v.v. Do đó, bất kỳ thay đổi nhỏ nào cũng cần được theo dõi kỹ lưỡng.

Khi vào mục Hiệu suất, bạn có thể xem danh sách các từ khóa mà khách hàng đang tìm kiếm để truy cập trang web của bạn. Nếu phát hiện từ khóa nào có lượng tìm kiếm tăng đột biến — và nguyên nhân không phải do xu hướng thị trường hay trào lưu mới — bạn cần kiểm tra ngay để phòng tránh click ảo.

Nếu từ khóa tăng đột biến này xuất hiện trong nhóm quảng cáo nhưng không tạo ra chuyển đổi, bạn nên chặn ngay để tránh lãng phí ngân sách.

4. Sử dụng Google Analytics để xác định và loại trừ đối tượng có hành vi tương tự click ảo
Google Analytics cho phép tạo các tập đối tượng mà bạn có thể sử dụng trong Google Ads để quảng cáo hiển thị hoặc loại trừ. Ở đây, chúng ta tập trung vào việc loại trừ các đối tượng có hành vi click ảo khỏi chiến dịch.

Nếu bạn đã nhận biết được các đối tượng click ảo thường truy cập trang web như thế nào — ví dụ thoát trang nhanh, dưới 10 giây — bạn có thể tạo tập đối tượng có hành vi tương tự trong Google Analytics.

Bước 1: Tạo tệp đối tượng có dấu hiệu click ảo (ví dụ: thoát trang nhanh, dưới 10 giây).
Bước 2: Trong Google Ads, vào phần Đối tượng của nhóm quảng cáo, chọn Chỉnh sửa phân khúc đối tượng, rồi vào Duyệt xem và Cách họ tương tác với doanh nghiệp và áp dụng chính xác tệp đối tượng đã tạo từ Google Analytics để loại trừ.

Phương pháp chặn click ảo Google Ads hiệu quả nhất

7.3 Chặn click ảo từ hệ thống phonesfarm, thiết bị ảo (6 cách)

1. Tắt các chuyển đổi có tỷ lệ thông tin sai cao

Các chuyển đổi thường xuyên cung cấp thông tin không chính xác, chẳng hạn như khách hàng không thực sự có nhu cầu, nên được tắt để giảm công quản lý và hạn chế đối tượng click ảo lợi dụng.

Trên website, những hành động dễ bị khai thác bởi click ảo thường là nhấn nút gọi, biểu tượng Zalo hoặc Messenger. Ngược lại, các chuyển đổi đáng tin cậy hơn thường là form điền thông tin cuối trang hoặc thanh toán đơn hàng. Việc tắt các chuyển đổi có tỷ lệ thông tin sai cao sẽ giúp chiến dịch quảng cáo chính xác hơn và giảm rủi ro lãng phí ngân sách.

2. Tắt các form có tỷ lệ sai thông tin hoặc không có nhu cầu cao

Những form có tỷ lệ thông tin sai cao hoặc không thu hút đủ lượng người dùng tối thiểu nên được tắt. Việc này giúp tránh lãng phí ngân sách và thời gian cho những quảng cáo không hiệu quả, đồng thời đảm bảo chiến dịch tập trung vào các khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

3. Đo lường chuyển đổi đến kết quả cuối cùng

Các đối tượng click ảo thường không thực hiện các bước chuyển đổi sâu như Đăng ký tài khoản, Mua hàng, Đặt đơn hàng… Hành vi của chúng chủ yếu là spam click quảng cáo, truy cập mà không tạo ra giá trị thực.

Do đó, bạn nên cài đặt đo lường chuyển đổi đến kết quả cuối cùng trên website, như đăng ký, mua hàng, đặt đơn, hoặc để lại số điện thoại chính xác. Thao tác thực hiện có thể sử dụng Google Tag Manager để ghi lại sự kiện, sau đó dán ID GTM trên website. Google Ads sẽ tự động ghi nhận các chuyển đổi này.

Khi các chuyển đổi cuối cùng được theo dõi, hệ thống sẽ nhận diện đối tượng thực sự tiềm năng — những người đăng ký hoặc mua hàng — và tự động loại trừ hoặc không ưu tiên các đối tượng có hành vi click ảo.

4. Sử dụng Captcha

Captcha là các hình ảnh hoặc đoạn mã gồm cụm từ, 5 số hoặc chữ liền kề nhau, đôi khi yêu cầu người dùng chọn hình ảnh theo hướng dẫn. Do cách sắp xếp phức tạp, Captcha giúp phân biệt giữa người dùng thực và máy tự động.

Ưu điểm: Tăng độ chính xác trong phản hồi, giúp sàng lọc người truy cập thực sự và loại trừ IP ảo.
Nhược điểm: Có thể gây cảm giác phiền phức hoặc khó chịu cho người dùng, và không được hỗ trợ trên tất cả các trình duyệt.

5. Sử dụng Cloudflare để chặn các truy cập có hành vi tương tự Phonesfarm

Cloudflare là dịch vụ DNS trung gian, điều phối lượng truy cập giữa máy chủ và người dùng qua lớp bảo vệ của Cloudflare. Phương pháp này giúp lọc các truy cập dạng Phonesfarm hoặc các địa chỉ IP trùng lặp. Nói cách khác, Cloudflare hoạt động như hàng rào bảo vệ giữa máy chủ và người truy cập.

Nếu phát hiện các đối tượng có hành vi đáng ngờ, bạn có thể cấu hình Cloudflare để chặn chúng, ví dụ như thông qua các câu hỏi xác thực hoặc chọn hình ảnh. Những bot hoặc tool tự động sẽ bị ngăn không thể tiếp tục truy cập.

Lưu ý: Nếu bạn chưa có tài khoản Cloudflare, bạn sẽ cần được cấp quyền quản lý domain để thực hiện các thiết lập này.

6. Sử dụng API của Google Ads để điều chỉnh và xóa các chuyển đổi sai

Google Ads API là công cụ nâng cao giúp tối ưu các chiến dịch quảng cáo Google Ads, nhưng yêu cầu người dùng có kỹ năng lập trình nhất định.

Với Google Ads API, bạn có thể thực hiện các thao tác như:

Tạo mới chuyển đổi
Chỉnh sửa các chuyển đổi đã có
Xóa một chuyển đổi cụ thể

Mục đích chính của việc này là loại bỏ hoàn toàn các dữ liệu chuyển đổi sai, giúp hệ thống máy học không dựa trên dữ liệu sai lệch, từ đó cải thiện hiệu quả quảng cáo trong tương lai. Tuy nhiên, để thực hiện phương pháp này, bạn sẽ cần có kiến thức lập trình nhất định.

Phương pháp chặn click ảo Google Ads hiệu quả nhất

8. Hướng dẫn gửi báo cáo cho Google để yêu cầu hoàn tiền click ảo

TOMAZ hiểu rằng việc ngân sách bị tiêu tốn bởi click ảo có thể gây lo lắng và ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Đừng quá lo, TOMAZ sẽ hướng dẫn bạn cách báo cáo với Google để yêu cầu bồi hoàn chi phí do click ảo.

Bước 1: Lấy danh sách các IP nghi ngờ click ảo

Trước tiên, bạn cần tiến hành tổng hợp một danh sách đầy đủ các địa chỉ IP mà bạn nghi ngờ là nguồn phát sinh click ảo. Việc lập danh sách này giúp bạn có cơ sở dữ liệu rõ ràng để gửi báo cáo trực tiếp tới Google, đồng thời tăng tính thuyết phục khi yêu cầu bồi hoàn ngân sách. Hãy đảm bảo rằng danh sách này chính xác và chi tiết, bao gồm tất cả các IP có hành vi bất thường hoặc tần suất click cao so với mức bình thường, để Google có thể nhanh chóng kiểm tra và xử lý.

Bước 2: Gửi yêu cầu bồi hoàn chi phí cho Google

Sau khi đã hoàn tất việc tổng hợp danh sách các IP nghi ngờ là nguồn click ảo, bước tiếp theo là gửi yêu cầu hoàn phí trực tiếp tới Google thông qua Trang báo cáo chất lượng Click quảng cáo. Hãy đảm bảo sử dụng email quản lý tài khoản Google Ads mà chứa chiến dịch cần yêu cầu bồi hoàn, vì Google sẽ dựa vào tài khoản này để kiểm tra và xác minh các thông tin liên quan.

Việc chuẩn bị kỹ càng và cung cấp thông tin chính xác sẽ giúp quá trình xét duyệt nhanh hơn và tăng khả năng được hoàn phí.

Bước 3: Chờ phản hồi từ Google
Sau khi gửi báo cáo, Google sẽ tiến hành xem xét và phản hồi cho bạn. Nếu tài khoản của bạn đủ điều kiện được hoàn phí cho các click ảo, Google sẽ gửi thông báo trực tiếp vào email quản lý tài khoản.

TOMAZ hy vọng rằng với hướng dẫn này, bạn sẽ nắm được cách xử lý khi gặp tình trạng ngân sách bị hao hụt do click ảo.

Hướng dẫn gửi báo cáo cho Google để yêu cầu hoàn tiền click ảo

9. Kết luận

Google Ads hiện nay vẫn là một trong những công cụ Marketing Online hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Tuy nhiên, click ảo là vấn đề khó tránh khỏi trong quá trình chạy quảng cáo. Vì vậy, việc theo dõi, giám sát và xử lý kịp thời các click không hợp lệ là điều cần thiết để tránh lãng phí ngân sách và tối ưu hiệu quả chiến dịch. Hy vọng những thông tin mà TOMAZ chia sẻ có thể giúp bạn vận hành các chiến dịch Google Ads hiệu quả hơn.

Nếu bạn đang gặp khó khăn với click ảo hoặc chưa biết cách kiểm soát và tối ưu quảng cáo, hãy liên hệ dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads chuyên nghiệp tại TOMAZ để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp bạn giảm thiểu click ảo, tối ưu ngân sách và tăng hiệu quả chuyển đổi từ quảng cáo.

XEM THÊM:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn