Khi bạn gặp sự cố khi chạy quảng cáo Google, thì làm như thế nào để có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ bộ phận chăm sóc của Google. Câu trả lời chính là, bạn nên biết số điện thoại hỗ trợ Google ads và cách thức để liên hệ với họ. Và, trong bài viết sau đây, TOMAZ sẽ chia sẻ thông tin chi tiết về hotline google ads cũng như cách thức liên hệ google ads nhé!
1. Vì sao cần Google trợ giúp?
Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng các sản phẩm của Google như: Google Chrome, tài khoản Google, Youtube, Gmail, Google Play, Adsense, Pixel Phone, Maps, Drive, Google Ads, Google Photos,... thì chúng có thể làm cản trở chiến dịch quảng cáo của bạn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Ads sẽ được giải quyết nhanh chóng
Và, để khắc phục những vấn đề này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Google thông qua số điện thoại hoặc chat riêng để tìm kiếm giải pháp. Tuy nhiên, trường hợp cấp bách cần được xử lý nhanh chóng bạn nên liên hệ số điện thoại hỗ trợ Google Ads.
Nội dung tiếp theo, TOMAZ sẽ hướng dẫn bạn xử lý các vấn đề phổ biến như:
- Quảng cáo bị gián đoạn
- Quảng cáo không được xét duyệt
- Giá thầu quảng cáo quá cao so với mức trung bình và các vấn đề khác
Nói chung, bất kể thời điểm nào, bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài Google Việt Nam để được hỗ trợ về quảng cáo.
2. Hỗ trợ Google ads như thế nào?
Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình chạy quảng cáo Google và cần được xử lý ngay thì hãy gọi đến số điện thoại hỗ trợ google ads hoặc truy cập vào trang web chính thức của Google.
2.1. Tìm hiểu thông tin về Google ads
Google thường không cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, như đặt lại mật khẩu hay khôi phục tài khoản. Thay vào đó, họ cung cấp danh sách các chủ đề hỗ trợ phổ biến và hướng dẫn giải quyết các vấn đề thường gặp.
Mặc dù trung tâm trợ giúp không mang lại cảm giác như bạn đang trực tiếp liên hệ với Google. Nhưng đây vẫn là điểm liên lạc duy nhất để giải quyết các vấn đề và nhận được sự hỗ trợ từ Google khi cần thiết.
Để nhận được sự hỗ trợ từ Google, trước tiên bạn cần tìm hiểu thông tin về Google thông qua trang web của họ
2.2. Yêu cầu trợ giúp từ Google
Tại trang này, bạn có thể liên hệ với Google để được hỗ trợ thông tin có sẵn cho bạn tham khảo. Bạn cũng có thể mô tả sự cố của mình tại ô "Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?".
Ví dụ, nếu bạn gặp sự cố "Quảng cáo không được phê duyệt", hãy nhập từ khóa này và nhấn Enter. Google sẽ hiển thị cho bạn một loạt kết quả liên quan trực tiếp đến trường hợp quảng cáo không được phê duyệt cùng với các hướng khắc phục hợp lý nhất. Sau đó, bạn có thể lựa chọn kết quả phù hợp với trường hợp của mình và làm theo hướng dẫn để giải quyết vấn đề.
2.3. Bạn cần trợ giúp thêm?
Nếu cả hai phương án trợ giúp Google đều không giải quyết được vấn đề của bạn. Bạn có thể liên hệ hotline google adwords để tìm giải pháp. Có hai phương án để bạn lựa chọn:
- Phương án thứ nhất là đặt câu hỏi trên cộng đồng hỗ trợ. Nếu bạn gặp vấn đề khó giải quyết, bạn có thể đặt câu hỏi trên đó và các thành viên Google Ads. Họ sẽ giúp bạn giải đáp dựa trên kinh nghiệm thực tế và kiến thức của họ.
Phương án thứ hai là liên hệ trực tiếp với tổng đài Google AdWords. Bạn cần cung cấp chi tiết về vấn đề cần giải quyết và chọn hình thức liên hệ như điện thoại, trò chuyện hoặc gửi email. Khi liên hệ google ads, bạn có thể yêu cầu được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia từ Google.
Nếu bạn cần thêm sự trợ giúp của Google ads có thể liên hệ qua các phương thức như email, số điện thoại hay chát trực tiếp
3. Hướng dẫn liên hệ Google ads chi tiết
3.1. Số điện thoại hỗ trợ Google ads Việt Nam
Nếu bạn lo ngại về thời gian phản hồi từ Google, cách nhanh nhất để nhận được hỗ trợ là liên hệ với số điện thoại hỗ trợ của Google Ads. Hotline Google Adwords chỉ hoạt động trong giờ hành chính, nên bạn có thể gọi vào các khung giờ từ thứ hai đến thứ năm: 9h00 - 17h00 và thứ sáu: 9h00 - 15h00.
Để gọi, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Gọi số hotline 1201-1429 nếu bạn sử dụng thuê bao của các nhà mạng khác Viettel.
- Gọi số tổng đài 1228-9294 nếu bạn đang sử dụng thuê bao Viettel.
3.2. Văn phòng liên hệ Google ads tại Việt Nam
Hiện tại, Google chưa có văn phòng chính thức tại Việt Nam. Trụ sở đại diện duy nhất của Google tại khu vực Đông Nam Á được đặt tại Singapore. Nếu bạn muốn sử dụng các dịch vụ của Google như Google Ads, Google Apps,... thì bạn cần liên hệ trực tiếp với Google Singapore hoặc các đại lý, đại diện chính thức của Google tại Việt Nam.
Tuy nhiên, một số nhân viên của Google đã tiết lộ rằng trong tương lai, Google có kế hoạch mở văn phòng đại diện tại Việt Nam. Chúng ta cùng chờ xem sự phát triển của Google nhé!
3.3. Google adwords support qua email
Ngoài việc gửi biểu mẫu, bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Gmail Việt Nam để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng nhất. Để liên hệ qua email, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Truy cập vào liên kết https://support.google.com/google-ads/gethelp.
- Nhập mô tả vấn đề mà bạn đang gặp phải với Google và nhấn "Tiếp theo".
- Thêm tài khoản Google Ads và chọn phương thức liên hệ qua email.
- Nhập các thông tin mà Google yêu cầu và nhấn "Submit" để hoàn tất.
3.4. Chat trực tiếp với nhân viên Google
Ngoài việc liên hệ qua số điện thoại google ads. Bạn cũng có thể chat trực tiếp với nhân viên của Google để nhận được phản hồi nhanh chóng và hiệu quả hơn. Để thực hiện việc chat trực tiếp, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Truy cập vào liên kết https://support.google.com/google-ads/gethelp.
- Mô tả vấn đề mà bạn đang gặp phải và nhấn "Tiếp theo".
- Thêm tài khoản Google Ads và chọn phương thức liên hệ bằng cách chat với nhân viên.
- Hệ thống Google sẽ mở một cửa sổ chat giữa bạn và nhân viên hỗ trợ. Bạn có thể chat trực tiếp với nhân viên qua cửa sổ chat đó.
3.5. Chat trực tiếp với support facebook
Bạn có thể liên hệ với Google thông qua việc chat trên fanpage Facebook chính thức của Google tại địa chỉ https://www.facebook.com/VNGoogleAds/. Trên fanpage này, bạn có thể cập nhật các thông tin mới nhất về Google Ads và nhận được hỗ trợ để xử lý các lỗi phát sinh.
Cách để bạn có thể liên hệ để nhận sự hỗ trợ từ Google Ads
4. Một vài câu hỏi thường gặp về Google Ad
4.1. Tại sao tài khoản quảng cáo của tôi bị tạm ngưng?
Tài khoản Google Ads của bạn có thể bị khóa hoặc tạm ngưng do nhiều nguyên nhân khác nhau. Vì Google luôn có các chính sách riêng cho từng loại quảng cáo.
Một số lỗi thường gặp khi tài khoản bị tạm ngưng bao gồm vi phạm các hệ thống quảng cáo, thanh toán đáng ngờ và nhiều hơn nữa. Nếu gặp tình huống này, bạn có thể liên hệ với tổng đài Google Ads hoặc gửi email khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ Google để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng
4.2. Tài khoản Google Ads bị báo thanh toán đáng ngờ thì phải làm sao?
Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị tạm ngưng tạm thời vì vấn đề liên quan đến thanh toán, các chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ không được phân phối trong khoảng thời gian đó. Bạn chỉ có thể tiếp tục quảng cáo sau khi tạm ngưng được dỡ bỏ.
Nếu bạn gặp vấn đề này, cần kiểm tra và sửa các chi tiết thanh toán trên tài khoản của mình, đồng thời kiểm tra thông tin thẻ của mình tại ngân hàng để đảm bảo các thông tin phù hợp với tài khoản quảng cáo của bạn trên Google.
4.3. Làm cách nào để khắc phục sự cố tài khoản Google Ads bị tạm ngưng?
Nếu tài khoản Google Ads bị tạm ngưng, bạn cần phải xem lí do bị tạm ngưng tài khoản, kiểm tra lại các vi phạm của tài khoản hoặc mẫu quảng cáo. Sau đó, cần khắc phục tất cả các vi phạm chính sách. Nếu vẫn không khắc phục được, bạn nên liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Google Ads để được giải đáp và hỗ trợ.
4.4. Tôi muốn khiếu nại về google ads thì liên vệ với ai?
Nếu bạn muốn đưa ra ý kiến hoặc khiếu nại về Google Ads, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Google Ads của mình và gửi yêu cầu khiếu nại hoặc liên hệ trực tiếp với số hotline của Google Ads để được hỗ trợ từ nhân viên tư vấn.
5. Liên hệ TOMAZ để nhận được sự hỗ trợ nhanh và hiệu quả
Bài viết vừa rồi, TOMAZ đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về Google Ads: Tổng đài Google Ads, Số điện thoại Google Ads, Hotline Google Ads, Email Google Ads và vấn đề tài khoản Google Ads bị tạm ngưng.
Hy vọng rằng, thông qua bài viết này sẽ giúp bạn có thể nhận được hỗ trợ từ Google một cách nhanh chóng nhất để khắc phục những vấn đề làm ảnh hưởng đến quảng cáo Google.
Ngoài ra, để khắc phục tối đa các tình trạng bị chặn tài khoản hay quảng cáo lâu được duyệt bạn có thể thuê tài khoản quảng cáo Google tại TOMAZ. Hoặc sử dụng dịch vụ quảng cáo Google tại Quảng Ngãi của chúng tôi. Chắc chắn, chúng tôi sẽ tối ưu quảng cáo của bạn để mang lại hiệu quả cao nhất.
XEM THÊM
- Bảng báo giá chi tiết các dịch vụ tại TOMAZ
- TOMAZ chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo Google uy tín tại Quảng Ngãi
Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.
TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.
TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ
Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn
Chưa có bình luận nào